三个人约好出游之时,我们就向旅行社预定了11日晚入住成都的宾馆,房价是150元,电话预定的,并没有交什么定金。现在只我一个人出游,为了节省费用,我决定12日凌晨搭乘四点过的火车去成都,保准赶上旅行社的接团时间。
我惯例睡觉的时间是每日12点过,为了不误12日凌晨的火车,我11日晚9点半就睡觉了。在床上辗转反侧好一阵子,迷迷糊糊刚有睡意,电话响了。单位同事询问一个业务问题,一说就是十多分钟。电话把朦胧的睡意一丝不留地打走了,于是强迫自己“数羊”,“数羊”已经上万头,到后来根本数不清了,雪山映衬下的草地上,出现连天接地的羊群……电话又响了,是先前预定成都的宾馆打来的,问我们什么时候入住,我说不住了,对方态度粗暴地说“不住可以,明天来付钱就行了。”我问为什么不住也要付钱,对方说了一句“不想跟你多说,明天见”挂断了电话。为什么不想跟我说呢?什么地方得罪吗?不得而知。
成都来电的时间是12日零点25分,距我设定的起床时间还有三个小时。在这三个小时里,我的脑子在清醒与昏沉之间转悠着,身子像一片薄纸在天地间飘呀飘的。设定的闹钟在似睡非睡间震响,我迅速起床洗漱完毕奔向火车站,赶去成都预定而没有入住的宾馆集合出团。
宾馆的大厅里有一个保安伏在桌子上睡觉,服务台前的两个小姐在清理什么,想到凌晨的电话和宾馆预定的事,我问服务小姐:没有入住预定的宾馆收不收费?其中一个说,“可以延后一次。”我问怎么延后,另一个马上接话,“你是那个旅行社的?”我说是游客。两人对视了一下,后发话的那个小姐说,“我们这里昨晚上住满了的,只剩下你预定的那个房间,必须付费。”我反问一句,真的是住满了?可以看看登记薄吗?其中一个小姐说:“凭什么看嘛?”我自然无权查看他们的登记薄,但两位小姐前后不同的回答,让人看到了一个不争的事实:这里一切都在向钱看,紧紧围绕着经济建设这个中心,时时处处都没有离开过,除此一切免谈。
在和服务小姐交涉的过程中,有旅行社过来接团了,前后共计走了三批,最后只剩下我一个人。预定接团的时间已经过去十多分钟了,心里有些发急,打电话询问,接电话的人睡意朦胧:“等一下吧,马上就过来”说完挂断了电话。又等了十多分钟,看见门前停下一辆面包车,车上跳下来的人进门就在打电话,他把电话放在耳边那一刻我的电话响了。走过去问他是不是接F先生的。来人说:“就是,赶快上车,就差你一个了。”听那口气,仿佛耽误了时间是我的责任。此时,距离约定的时间已经过了三十三分钟。在这个社会里,个人的违约只有你自己承担责任,为你服务的单位违约只有服务对象自认倒霉,谁叫你那么渺小呢?
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