汩汩小溪，集漫天雨珠，滔滔大海，聚万千河流；积土成山生风雨，积水成渊出蛟龙，集腋成裘靓世界。“伟大源于细节的积累”（汪中求）。

    从小事做起，把每一件小事做好，平凡的就不再平凡；反之，留给我们的也许不仅仅是烦恼和平庸。

    离家钥匙忘带，家门关死了。糟糕!上岗不整装束发，机器绞了。完蛋!随手把烟头扔进山林，火灾爆发。惨了!此类司空见惯的“一不小心”实在太多，美国“哥伦比亚”号航天飞机功亏一篑，不就是因为“一不小心”让一块隔热瓦脱落造成的吗？毫无疑问，我们必须把每一个细节、每一件小事都尽可能做得尽善尽美。

    要做好每一件小事，首先要克服“不关事”、“小意思”、“差不多”、“何必小题大做”等粗放散漫的思想意识。许多事情只要认真留意，就很容易做到万无一失；可惜我们习惯随意松散的生活，有着不同程度的慵懒惰性，有着不拘小节、放纵细微差错的宽容心态。小小蛛网算什么？日本一巨商欲在中国投资，就因中方某企业办公室门窗上那一小小蛛网，拂袖而去。一次生意失之交臂损失事小，中国企业管理的信誉丢不起。

    第二、科学遵守规章制度和指令。所谓科学遵守，一是严格。不能对众多的细节要求毫不在乎，甚至生厌、骂娘。只因那“聪明”的偷工减料，有多少工程成为豆腐渣；就因为那随意“创新”，北京香山宾馆让设计大师贝聿铭终身遗憾。二是不遵守错误的并设法改正，不能盲从和死搬教条。公司老总为抢时间，让司机开着破旧不堪、满身污泥的送奶车满街送奶。这哪是送奶？简直是给公司送葬!德国企业处理合同上“经理未签字”的方法不是“补签”，而是分析未签的原因，寻找程序文件的不可操作性而更改程序文件，这就是科学遵守的典范。

    第三、培养良好的团队精神。人以群分，一个团体多数人都能认真从小事做起，少数“不拘小节”者就“不好意思”了；这还不够，千里之堤，毁于蚁穴。不彻底转变那少数“不好意思”的“聪明人”,往往会使团队的优良精神遭受致命的创伤，这就得做耐心细致的有效的转化工作，对个别害群之马，还得毫不留情的清除。

   第四、牢固树立“从小事做好”的长效思想。“青蛙原理”讲的是不知不觉地走向死亡，我们逆向思考就是长效思想：如果把青蛙先放进高温的水里，然后逐渐降温，最后不就是清凉的蛙水世界了吗？要改变积习难，刚开始就像蛙入沸水，一但坚持下去，逐步形成好习惯，那就终身受益了。坚持把每一位顾客都发自内心的看作“重要顾客”，并自始至终的提供细致入微的优质服务，这就是典型的“从小事做好”的长效经营思想。

   细节完美，成就伟大；做好小事，终身幸福。

赞(0)