◎白音格力我在一株平平常常的花草前凝神，几朵欲开的茉莉，或团团簇簇欲绽的米兰，仿佛一刹那就要用满枝的花语推门而入，围坐在我耳朵的房间里，一句一句说给我听。翻几页书时，诗词里那些动人的故事里的主角早早地…
◎孙文武我们来看看一个用户品牌体验中的触点。在传统卖场，小美感受到了真机的质感与功能，现场的导购员也向她讲明了优惠政策和赠送的礼品。经过她软磨硬泡，导购员又送了她一个充电器。小美拿着手机一路把玩着回到…
◎杨佳川2007年，我做过一个项目，这个项目并不大，但从它只是一个潜在的项目机会到成为一份真金白银的合同，我一直参与其中。客户选择我们，是走了非常严格的招投标流程的，最终我们从七家机构中脱颖而出。客户…
马文在几年前的互联网大会上，我在乌镇的一间酒吧里意外碰到了周鸿祎。我们参与了一场临时拼凑的“狼人杀”游戏。我和周鸿祎扮演“狼人”。狼人杀这种大众游戏，原本是有一些默认的规则存在的，比如“不能向同伴使眼…
◎六六有一种活儿叫“勤劳地偷懒”，几乎每个人都干过。比如有以下几项任务让你做：阅读无乐趣的科普文章、打扫卫生、刷房子、写报告或论文，只有一天的时间，而每件事都需要花费一天的工夫，你选择做哪样？绝大多数…
◎孙秀萍在日本的企业之中兴起了一种新的思考方式——“逆发想”，翻译成中文就是“逆向思维”。一般人都认为面包是不能冷冻的。因此每到夏季，面包的销售量就会下降。在逆向思维的影响下，一家面包厂打破常规，开发…
◎[英]雅基·马森你可能还记得这样的情形：你心爱的唱片被划伤，唱针被卡住，唱片机反复地播放同一段音乐。如果有这样的记忆，那么你应该能理解我接下来要说的“卡壳唱片技巧”是怎么回事儿了。它是说你不断地对听…
◎[美]西蒙·斯涅克一群美国汽车公司的高管到日本去参观装配生产线。在生产线的末尾，车门被装到铰链上，跟美国车厂的做法一模一样，可有个步骤不见了：在美国，工人会用一支橡胶棒敲敲车门，确保严丝合缝。日本的…
◎秋叶2012年，我开始尝试利用网络聚合喜欢PPT的小伙伴，打造一个“爱学习、爱阅读、爱动手”的社群。到了年底，我已经组建了一个“一页纸PPT”的大群，最多时有200人。我发现虽然群里有了很多的PPT…
◎[美]克雷格·兰伯特现在人们习惯用手机打点生活中的一切，“给个好评”也成了顾客和商品提供者之间最常见的话语。在美国，Yelp是最大的点评网站，囊括了餐馆、购物中心、酒店等领域的商户，用户可以在Yel…
◎[韩]李根厚登山者一般把征服山峰作为目标，但我不是如此，因为登山本身就足够让我愉悦。如果在攀登山峰的途中积雪很深或下雪较大时，我就会毫无遗憾地转过身来。我不会为登峰失败感到可惜，反而觉得可以欣赏雪景…
◎周白之白在淮河以北的一座小城里，一个手捧着鲜花的三十多岁的男人、一个做生意失败了的男人、一个相貌平凡的男人，站在了起重机的铲斗里。空中的风吹着他，他很焦虑。因为生意失败，他的女友离开了他。他为了挽回…
◎张小娴一个男人说：“我已经很久没有用心吻过我女朋友了。”“用心地吻？不是早上轻轻的一吻，不是临睡前的一吻，也不是再见之吻，而是把所有的爱用一个吻来表达。”“是的，很久没有了，很累。”他说。“你不爱她…
◎[韩]南仁淑我有诸多不拿手的事情，其中首屈一指的是养花养草。明明是一盆绿意盎然的花草，一旦到了我的手里，没几天就会枯萎发黄，恹恹然毫无生气。虽然我也会及时给它们浇水，可就是养不好。其中原因至今不明。…
◎王蒙老王的妻子很注意保持好心情，遇有亲友来访，她会热情地出去欢迎，但当亲友离去时，她根本不相送，以免送行时自己伤感。因此，老王便专门送客，有时送到机场，有时送到火车站，有时送到公共汽车站，至少也送到…
◎[日]樋野兴夫有个做丈夫的，以前一直对相伴多年的妻子颐指气使，如今妻子患癌住院，尽管他很在乎妻子的健康状况，却说不出安慰、温柔的话。他为此苦恼，来找我商量该怎么办。我回答他：“什么都不说也没关系，请…
◎金韵蓉有了宝宝之后，身兼数职的年轻双生涯(家庭生涯和职业生涯)妈妈们，在忙碌的工作之余还要顾及孩子的身心需求，确实是件很辛苦的事。我自己也曾是一名双生涯妇女，在面对压力时有一套哲学，那就是如果这件工…
◎[美]爱默生·艾格里奇在大多数情况下，当一位深爱丈夫的妻子没有感觉到爱时，她会走向丈夫。举个例子，一对新婚一年的年轻夫妇，丈夫连续两天晚上没有及时赶回家用餐，而且之前也没有给爱妻任何的电话提示。这位…
◎[日]松浦弥太郎遣词用字的目的不是出于礼节，而是出于心态，可以表现出那个人“是以什么样的心态来面对世界”。我们会因为对象和场合的不同来选择措辞，不过如果从这个解释来看或许有些奇怪。前几天，我遇到一名…
陈彤有一阵子，我为了找人说话，居然一早去北京协和医院挂号，然后用整个下午的时间候诊，就为了能在人群里坐着，为了能跟陌生人说几句话，为了能在医生面前跟他谈几句自己的病情。而医生看在挂号费的面子上，总得听…