依江宁

　　90后小伙芭蕉是一名弹幕互动师，为了让观众看视频时可以和志趣相同的人“隔空讨论”，他的工作就是开展用户调研、预埋弹幕“梗”、研发线上弹幕特效、定制弹幕卡……让剧粉们在弹幕中找到共鸣和彼此的认同。他也被同事戏称为“宠粉师”。

　　有弹幕，更懂你

　　芭蕉在大学学的是计算机专业，除了捣鼓他的专业，那时还喜欢追网文，尤其是南派三叔的《盗墓笔记》。后来，《盗墓笔记》和《鬼吹灯》系列相继被拍成影视剧，他依然是忠实的粉丝，还写了不少观影心得发在论坛上。也许正是他对观剧时的一些独特理解打动了面试官，毕业时他被优酷大数据部门录取。

　　从2019年开始，优酷加强了对剧集内容的优化配置，公司还专门成立了一些新的岗位，例如观影体验师、弹幕互动师等。这些新职业各有特点，如观影体验师的主要工作就是给剧挑瑕疵，优先选出播放量高的剧集，看电视剧存在哪些问题，是不是有噪声、划痕，是否偏色、褪色，然后给电视剧出一个“体检报告”，再送到调色棚或者算法调色师那里做修复。弹幕互动师，顾名思义，就是观剧的时候发弹幕，陪网友们聊天。

　　这些新工种一下子吸引了芭蕉。芭蕉恶补了很多弹幕知识，包括网友们喜欢的一些“梗”、最受欢迎的一些CP、流行的网聊“暗语”等。因为准备充分，芭蕉幸运地被选中。

　　解说，让网剧更有热度

　　让芭蕉特别开心的是，他走上新工作岗位后，接到的第一部剧就是《重启之极海听雷》，是《盗墓笔记》系列改编剧。

　　芭蕉的工作流程是这样的：拿到一部剧，除了对内容的基本判断，还要分析其中可能包含的热点，再对内容做一个人群划分——这个内容适合什么人群，每个人群在乎的点是什么。芭蕉一部片子要看三遍以上，第一遍了解整体节奏，第二遍拉话题，第三遍整理细节点。

　　除了弹幕，芭蕉还开发了一些投票甚至讨论的功能。芭蕉也会对一些弹幕做“花式”包装，比如以剧中人物或者演员本人的身份发弹幕。他还根据剧情和人物性格撰写文案，“当看到剧中的一个点特别好，又害怕观众get不到时，我就把所有有可能的点抛出来，有点像剧集解说员的工作”。因为有了更“懂你”的弹幕运营，《重启之极海听雷》在优酷上线48小时后，拿下站内热度榜TOP1。

　　带薪看剧？没那么容易

　　為了吸引观众，芭蕉还深入粉丝群，了解粉丝文化。在他看来，成为弹幕运营师，除了对剧情等内容的基本判断能力外，最重要的是要有社交媒体的敏感度。要引导观众理性讨论热点话题，前提是弹幕互动师的阅历丰富，对剧情内容和互联网文化的“雷区”有精准的判断。

　　芭蕉一天至少跟20万人聊天。虽然压力很大，但他干得很开心，“他们懂我，我也懂他们！”（枫林晚摘自《风流一代·青春》）

　　【观点速递】随着时代的发展和网络的普及，社会分工越来越细，出现了像“弹幕运营师”这样前所未有的新工种。90后小伙芭蕉就选择了这样一份新鲜有趣又充满挑战的职业，他用精准的用户调研、理性的剧情判断、细致的热点分析、精彩的特效弹幕，让剧粉们在弹幕中找到共鸣，获得认同，增强观影体验。

　　（特约教师 李璐琳）