2020年11月19日，职业打假人、微博认证为“知名法律博主、头条文章作者”的王海发布一份检测报告，其在报告中直指带货主播辛巴所售的“茗挚”品牌燕窝产品“就是糖水”，据检测结果，该产品蔗糖含量4.8%，而成分表里碳水化合物为5%，确认该产品就是糖水。王海称，该糖水不含蛋白质和氨基酸，检测结果唾液酸含量高达万分之一点四，而市场上每100g含量的唾液酸售价是500元，0.014g价值只有7分钱左右，加上包材、内容物、加工费、工业成本不超过1块钱。而此产品售价为258元15碗，平均一碗17.2元。“冰糖燕窝”事件，一时间引发舆论关注，相关话题频频登上微博热搜。2020年11月20日，辛巴团队回应称，是“按照融昱公司提供的产品信息进行直播推广”，事件发生后，已第一时间将产品送检，待结果回传后公证并公布。截至发稿时间，“燕窝门”事件仍在继续发酵。
素材聚焦1 立案调查！产品下架，部分消费者仍未获赔
2020年11月27日，辛巴团队再次对“燕窝门”事件进行回复，发布的《辛有志写给广大网友的一封信》，称经检测，这款“茗挚”品牌燕窝产品在直播间推广销售时，确实存在夸大宣传，燕窝成分不足每碗2克。并提出先行赔付方案，“召回辛选直播间销售的全部‘茗挚品牌燕窝产品、承担退一赔三责任”。据报道，辛选直播间共销售了“茗挚”品牌燕窝产品57820单，销售金额为15，495，760元，为此，辛巴需先退赔近6200万元给消费者。据悉，辛巴团队现在已退款2400万元，仍有部分消费者尚未收到赔偿款项。另一方面，产品经营商家的天猫网店“茗挚旗舰店”多款燕窝产品均已下架，涉事公司广州融昱贸易有限公司的管理层和股权发生变动。
2020年12月9日，《中国消费者报》报道称，从广州白云区市场监督管理局了解到，针对燕窝售假一事已立案调查。其相关执法人员表示，因主播是在广州白云区直播，其所售卖燕窝还涉及广州南沙区、海珠区以及实际生产地址厦门，还要和其他辖区的监管部门一起配合调查处理此案。
素材聚焦2 燕窝市场需求大，乱象多
据了解，近两年，国内燕窝消费人数激增。据《2019年中国燕窝行业白皮书》，中国是世界上最大的燕窝消费国家，目前主要有孕妇、养生、送礼、美食四大强劲需求市场。2019年，中国燕窝整体市场规模达到约300亿元，燕窝市场呈现高速增长态势。在滋补养生类目中，燕窝独占鳌头，成交额占比近三成。全国城市农贸中心联合会会长、国燕委理事长马增俊表示，随着全民大健康时代的加速到来，燕窝行业预计可发展成一个千亿级的市场，潜力巨大。不过，在行业高速发展背后，一些燕窝品牌的卫生安全问题和生产资质也频频遭到媒体质疑。中国食品产业分析师朱丹蓬表示，目前，国内燕窝行业发展尚不成熟，行业约束少，相关数据还不健全，的确存在一些乱象。
銳评@澎湃新闻：暴利和无序竞争的背后是，中国目前没有燕窝的国家标准，这导致整个行业鱼龙混杂。结果整个行业形成了一个“劣币驱逐良币”的局面。而且燕窝行业的门槛非常低，中国燕窝相关企业多达1.1万家，不过，全行业74%的企业注册资本低于100万元。
好在，目前燕窝国家标准初稿已由国家食品安全风险评估中心牵头起草，相关的国标已经进入了征求意见阶段，相信规矩马上就要立出来了。
这次辛巴的“燕窝门”，只是暴露出问题的冰山一角，治理燕窝乱象还得从行业准入、质量标准入手。如果听任人工添加唾液酸、加了微乎其微燕窝的产品都能挂上燕窝的名头，就会毁了整个行业的公信力。
【适用话题】消费者 电商乱象 行业准则 直播带货
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