刘墉

　　【适用话题】聆听 尊重 忍耐 体谅

　　在人们聊天的时候，经常会出现这么一个现象——其中一人正兴高采烈地述说，却发现大家突然交头接耳，岔到别的话题，原来的听众似乎一下子全转向了。正当他尴尬得不知如何是好的时候，如果你能做他唯一的忠实听众，甚至大声地追问：“继续说啊！下面的事情怎么发展？”他一定仿佛溺水时突然抓到援手般，眉头一扬，又恢复了精神，讲完他的故事。

　　每个人都可能碰到过这样的场面。我相信，最令你感念的，应该是那追问你“继续说啊！下面的事情怎么发展”的朋友。

　　说话时，使听众注意力集中，是一门学问。听话时，集中注意力于说话者，更是一门学问。因为前者是才能，后者是德行。这种德行，可能包含尊重、体谅与忍耐，并不是人人都能做到的。

　　当我们听演讲或音乐会时，知道要准时入场，中途不能讲话，也不该离座，因为这是对台上人的尊重。如果这台上人的演出很差，你却能维持风度地听下去，不是一种忍耐吗？忍耐对你来讲只是一时的，但如果你半途离场，对台上人的伤害，却可能是永远的。

　　至于我说聆听人讲话，也是一种体谅，就更值得深思了。你会发现许多在述说者心中最了不得的事，在外人耳中，却是极无聊的。比如得意的父母，说他的孩子又考了多少第一，得了几个甲上；沉迷于宠物的人谈他的猫狗如何通灵、懂事。如果你没有体谅，不知道父母心乃至宠物心，再加上缺乏忍耐与尊重，是极可能无法长久听下去的。

　　我有一位朋友，曾在长途车上，用几个钟头说他研究制作纸花的心得，仿佛他已经是世界上最伟大的纸花艺术家了，并计划如何打开全球市场。隔了几个月，他又改变话题，说他得到一种祖传秘方，将可以大量生产，且会得到诺贝尔奖。事后，同行的人怪我，为什么一直听下去，而且有唱有和的？明明知道他在做梦，为什么不拆穿，又何苦做他的唯一听众？我说，因为这是他再三遭遇挫折后，唯一做梦的机会。因为我了解他的苦，也可以说是一种体谅。

　　从以上这些例子，你应该知道，聆听人讲话，是一门多大的学问！你要学着去尊重、去容忍、去谅解，必能因此获得对方衷心的感念。

　　（彼岸花开摘自《人生不过一场爱》北京联合出版公司）

　　【素材分析】当对方喋喋不休地向你倾诉时，遇到无聊或厌倦的话题，你是岔开、打断还是耐心听完？不同的行为，实际上寓示一个人的道德修养的高度。你倘若想体现你的高情商，收获一份感念，那么请一定让对方把话说完。有句话所言甚是：“沟通的最高境界就是静静地聆听。”

　　【速用名言】

　　1.耳朵是通向心灵的路。——法国思想家 伏尔泰

　　2.要尊重每一个人，不论他是何等的卑微与可笑。要记住活在每个人身上的是和你我相同的性靈。——德国哲学家 叔本华

　　（特约教师 张衍凯）