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2018年1月2日,支付宝推出2017年全民账单,账单首页“我同意《芝麻服务协议》”设置为默认勾选。如果用户未选择取消勾选,根据协议,支付宝可以收集用户信息,将信息推送给合作机构,当提供给第三方信息产生不良后果时也不用担责,服务终止后仍可保留用户的信息等,网友纷纷质疑这是侵犯隐私。1月3日深夜,芝麻信用在微博发文道歉,承认这件事情肯定做错了。同时,默认勾选已改为默認不勾选。支付宝表示,用户的信息安全和隐私问题是芝麻信用的生命线,支付宝绝不会过度采集,更不会滥用数据。
【多维时评】1.此次引发的隐私问题关注,值得服务企业深思和牢记,企业一定要在具体操作中要认真细致,以免损害自身形象和用户利益;2.大众隐私意识越来越强了,并且懂得如何保护自己的隐私权,这是社会文明的进步。
(特约教师 严君)endprint
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