十一浪

　　2017年8月，媒体报道了在淘宝上卖骨灰盒的夫妻杨生和陈笑笑，称他们为“伟大的卖家”，引起了网友的关注。三年里，杨生和陈笑笑卖了2709个骨灰盒，听了2709个故事，经历了2709次死亡。

　　“不敢说自己是卖骨灰盒的。亲朋好友听说我在开网店，都说把链接扔过来。我怎么敢扔链接啊？”这三年，唯独快递小哥成了夫妻俩的好朋友。骨灰盒对快递速度的要求超过生鲜，没有几个人会提前很长时间买，晚到了又没用，所以必须精确到小时。因此，三年里他们只和一家快递公司合作。

　　三年前，陈笑笑的母亲因病离世。小县城殡仪馆中的寿盒简陋无比，陈笑笑便在淘宝上选了一款。而这家店的老板正是杨生。陈笑笑老家在浙西深山，快递不能及时送到，楊生便长夜驱车近千里，把寿盒送到陈笑笑手上。后来，陈笑笑发现杨生这个人还不错，两人走到了一起。结婚后，她发现很多人有类似的需求，就决定和杨生把这当作事业来做。

　　三年，2709个订单，这些订单的真实用户或缠绵于病榻，或徘徊于死亡边缘，有些甚至已经告别人世。陈笑笑夫妻俩没有办法在长夜中祈祷永生，只能为他们提供尘世间最后的归宿。“这个订单是他们对这个世界，下的最后一单，我们希望对得住他们。”

　　这三年，陈笑笑和杨生见过太多不常见的事物：死亡、笨拙的爱意、愧疚和迷人的星辰。关于“寿盒”的故事都绵长柔软。店铺里一共收到642条好评，每条评论都藏着一段深情，每条评论几乎都是含泪而来。

　　有一个女大学生C，要给爷爷买一个寿盒。C挑了一个1288块的，但是她只有900多块钱，她和陈笑笑聊了起来。最后陈笑笑弄清楚了，C是个孤儿，爷爷抚养她长大，爷爷老去，她无力厚葬，只想给爷爷买只好的寿盒。得知那900多块钱是C暑假送外卖赚来的，陈笑笑当即决定把寿盒以半价卖给了她，还自费包邮，将寿盒送到C的老家。

　　自从做了这一行，陈笑笑太久没和朋友们一起玩耍了。三年，她和杨生没有交过新朋友，连老朋友的饭局也不怎么参加，除了父母，没有人知道他们的职业。这三年，她的生活简单至极，闲暇时就窝在家里看剧。

　　个人的生活还算不上什么，最难的是在网上和客户交流。“亲，欢迎下次光临”“再见”“请帮忙推广一下”……这些再平常不过的销售语言，都是禁语。为了防止出错，陈笑笑把聊天软件中的表情包全部卸载，只用一个“握手”的表情。“客户说到难过的地方，握手；客户对货物表示满意，握手；客户表示感谢，握手……”千言万语全在握手。另外，由于店铺的特殊性，不能做广告，不能求转发，不能上团购，所有的推广活动都自动屏蔽……

　　每一个寿盒要经过三十七道工序、四十五天的工期，他们尽量压低利润，有些甚至不赚钱。杨生说：“陈笑笑心地善良，她认为这样可以帮到人，那就坚持做下去吧。”

　　博尔赫斯有一句诗：“不以生的高傲冒犯他们，不比他们更生机蓬勃。”写尽这一切的深意。

　　（摘自《天下网商》）

　　【素材运用】三年，杨生和陈笑笑接了2709个订单，听了2709个关于生死的故事，他们没有因为订单的一次性而敷衍，也没有因为行业的特殊性而轻视，他们真诚倾听，甚至情愿放弃自己的交际圈，全心对待客户，薄利多销，认真而专注。这是做事的态度，亦是做人的态度。

　　【适用话题】坚持；真诚；倾听；交流