2021年末，在B站令人眼花缭乱的众多美食测评和化妆品测评中，UP主大程子的一段与众不同的无障碍设施测评视频脱颖而出，引发网友热议。12月11日，由白岩松主持的央视节目《新闻周刊》，用8分钟深度报道了这位名叫“大程子好妹妹”（原名赵红程，以下简称“大程子”）的B站残障UP主的故事。大程子的双腿无法自如行动，日常靠轮椅生活。平时，她喜欢用视频记录自己的出行，并对不同场合的无障碍设施进行测评，为中国8500万残障人士“探路”。也许有人会问：我们身边有这么多残障人士吗？为什么我们都看不到他们？中国的残疾人到底都生活在哪里呢？答案其实并不难想到：因为种种障碍，他们无法走到室外。大程子的视频让很多人第一次直观地感受到，对一个残疾人来说，出门，进入我们习以为常的日常生活场景中，要付出多么大的努力，以及，一个城市的无障碍设施建设水平，将怎样决定一个庞大群体的生活质量。同时，她积极快乐的日常生活让很多网友获得了治愈的力量。本期“热词时文”，让我们一起了解无障碍测评师大程子为残障人士出行方便所做出的努力，希望出行艰难的残障人士不再是生活中的“隐形人”。
N o . 0 1 人物经历·每个人都有仰望星空的权利
想要扭转社会对残疾人的刻板印象
1990年出生的大程子，在1岁半时得了小儿麻痹症，后来又引发了严重的脊柱侧弯。为了矫正，她的脊柱被植入了24颗钉子。她从小在学校里被塑造成“身残志坚”的典型，这让她充满不适感。“校刊里会很夸张地讲述我的故事，里面有非常多的演绎。我去上个学，也被写成忍受了巨大的痛苦。”她发现，媒体报道中的残障人往往走两种极端：极其悲惨，或者极其励志。
从来没有人教过她，残障人应该怎么生活，怎么正确看待自己的残障。直到后来在《奇葩说》里看到了蔡聪。蔡聪是一名盲人。“他说，残障人群也有权利追求自己的生活，提出自己的要求，要求设施上的便利。”大程子想，这是自己在公共平台上看到的第一个既不卖惨也不励志的残障人，她觉得这样就很好。
身体的残缺从未影响她的人格和工作价值。比起同情和捐款，大程子以及其他残疾人士更需要的，是社会的尊重和平等对待。
无障碍体系的建设需要大量的时间、金钱，以及全社会的共同努力，未必能短期内实现。但观点的转变，可以从现在就开始。
希望残疾人积极融入社会
如今大程子已在轮椅上生活了二十多年。研究生毕业后，她相继在阿里、网易、美团等“互联网大厂”工作过，是互联网产品经理。工作之余，大程子也善于体验生活。在互联网时代，她尝试用视频记录并分享自己的生活。视频里的她去迪士尼玩耍，挑战各种刺激又好玩的项目；和朋友一起逛街吃饭，买新衣服和鞋子；甚至去尝试了更高难度的运动——游泳。看着大程子的生活视频，很多网友都被激励到，弹幕里满满的都是感动。生活虽然没有给她一副好牌，但她没有抱怨不公，没有自卑敏感，没有孤僻封闭，没有自暴自弃，有的只是笑容与积极，将自己的内心世界打开，让光照进来，将黑暗驱散。她说：“残障人也是普通人，也想看电影，逛街购物，吃好吃的，玩好玩的，打扮得漂漂亮亮，体验世间美好生活。”她渴望这个特殊人群能够被大家看见，被社会所接纳包容；她也渴望周围的无障碍环境能被完善，更多的残疾人士能够勇敢地走出来，打破标签与禁锢，打破壁垒，积极融入社会生活当中。
网友跟帖
@老陈今天退休了吗：我是肢体残疾，但我一直积极向上，上学、旅行，什么都不耽误。我是个小太阳！希望大家平等对待我们，不要用怜悯的眼光看待我们，我们也是普通人啊！也可以很有趣、很积极！
N o . 0 2热议视频·残疾人没有做错任何事，想要正常生活是正常需求
在标题为“无障碍测评师”的视频中，大程子对自己出行的三段糟心经历进行了吐槽，引发大量网友关注。
视频里，程子和男朋友想要去逛一家书店，却在门口被保安以莫名其妙的理由阻止入内。店家先是提出“必须把轮椅寄存在门口”这种离谱要求。大程子的男友询问这条规定的合理性，对方自知理亏，却又试图用“这是为了她的安全着想”搪塞过去。眼看这一理由无法被接受，店长又想用“过道太窄，怕轮椅磕碰”劝退他们。但程子的男友前去查看后，发现过道明明就很宽阔。最终，在二人的坚持下，经过漫长的等待，店长才允许他们入内。
这还不算最过分的，有一次去看展时，门口的保安也因轮椅将大程子拦下。当他们找负责人询问时，对方甚至连好听点的借口都懒得找，干脆道德绑架，直言“周末场馆人太多，她坐轮椅进去会影响别人”。可讽刺的是，他们一边拒绝残疾人入内，一边还在售卖残疾人优惠票。不过针对这点，对方依旧理直气壮“残疾人不代表都是腿不好”。原本怀抱着极大热情专程赶来，却被工作人员傲慢地拒之门外，当时大程子的感受就仿佛“被人当场扇了一巴掌”。
但她没有选择忍气吞声，而是坚持要找负责人当面理论。然后，神奇的事就发生了。眼看大程子态度坚决，负责人和保安口中的规定突然就消失了。曾经的“禁止入内”变成了“提醒建议”。大程子最终还是进去参观了。展览很好看，场馆也并没有保安说的那么拥挤，但入场时不愉快的体验，让她回想起就会感到窒息。
另一次在看脱口秀时，大程子发现卫生间没有无障碍设施，一名工作人员则向她建议：可以用纸尿裤。这让她觉得自己受到了冒犯。
这三次事件，构成她此前种种不快遭遇的一个缩影。她其实并没有做错任何事。“我只是想和朋友见面，跟男友约会，想去美好的地方，留下开心的回忆。”残疾人没有做錯任何事，想要正常生活是正常需求。
很多时候，她会感受到一些善意，比如在一个商场门口，保安帮她挪开了挡住轮椅的石墩。但她希望的不仅仅是自己一个人的问题得到暂时性解决，而是乘轮椅出行的群体能得到一个普适性的解决方案。
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@海马马马：之前我去重庆某个商场的景观区的时候，也遭到了保安的拒绝，沟通过程中他屡屡用到“影响别人”“不安全”“不方便”等词语，甚至说我给别人造成麻烦，最后我气得回家后想哭。
N o . 0 3落实行动·残疾人便捷出行靠制度来保障，而不仅仅是善心
2020年夏天，大程子对带无障碍设施的公交车进行了体验。她发现，虽然公交车前后两扇门都有轮椅翻板，可以连接人行道和车体，但一方面车辆停靠人行道较远，另一方面司机对翻板的使用也并不熟练，因此整个过程耗费了很长时间。几次乘车后，程子的感受是，原本应该得到制度保障的出行，变成了只能依赖司机的自觉或好心。她将这次体验做成視频发布到网上，并提出了两点建议：第一，在网上提供轮椅公交线路信息；第二，规范轮椅乘客的服务标准。
后来，她听说了《上海市人民建议征集信箱》，就将自己对公交车无障碍设施的建议写进邮件里。当天，就有工作人员向她了解相关情况，而收到建议后，上海公交司乘人员还接受了针对无障碍出行的培训。反映的问题就这样迅速得到了落实。
相对于已经打造完善的无障碍设施体系，这种发现问题后立刻改进的做法是更让她欣慰的地方，因为她从中看见了这座城市各个层面的建设者们对此正在做出的努力。
（摘编自微信公众号“益美传媒”“新闻晨报”）
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@咕唧是根棍：我爸爸腿上有残疾，正常来说他应该坐轮椅出门，但出行实在太不方便了，所以他坚持拄拐棍走路出门，导致现在腰伤十分严重。经历过最好的一次出行体验是2011年我们一起去杭州，全程没有任何障碍，包括各种景点和展览馆。因为允许轮椅跟着一起乘坐，我爸在西湖的游船上泣不成声。明明是大家都可以享受到的事情，在残障人士眼里却是那么弥足珍贵。
【适用话题】人文关怀 政策支持 大众认知
“软硬兼施”更显人文关怀
□管若愚
可以看到的是，“无障碍环境”的建设现今仍停留在硬件设施上，而作为“软件”的人文关怀似乎尚未配套，使之缺少了应有的人情味。原因在于，对最合适成为“软件”的社工行业，大众的认识存在偏差与滞后，导致该职业乏人问津，人力资源短缺。事实上，社工并非如大众普遍认识的那样，是一些有爱心者的业余行为，收入水平不高且发展管道较窄。相反，对这份充满爱心的工作，国家已出台《社会工作者国家职业标准》，其人才晋升制度、薪资水平保障正得到逐步完善，并有望向公务员看齐。此举可称善莫大焉，有望解决该领域人才短缺的现状和困境。
相信当公众对社工行业形成正确全面的认识，各路爱心人才纷纷加盟之后，社工队伍会逐渐发展庞大起来，“硬件”将会有合适的“软件”来驱动。在“软硬兼施”之下，最终会造就一个惠及全社会各个领域的“无障碍环境”。
（摘自“东方网”）
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意林·作文素材 2022年4期
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