聂辉华

　　【适用话题】制度 团队 管理 正面人物与反面人物

　　【素材分析】妖精的奸计为何总是得逞？从艺术创作的角度看，反面人物越是有血有肉，越有利于正面人物的塑造。妖精不厉害，还要孙悟空干吗？但从管理学的角度看，管理的要义是人有事做、事有人为，而好的制度设计，就是要做到个人才能与团队智慧的交相辉映、珠联璧合。

　　（特约教师 杨卫民）

　　NEW视野

　　二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。军方（也有人说是巴顿将军）于是改变检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百。

　　团队领导是一个创业团队的核心人物，是重点保护对象。但在《西游记》中，唐僧这个取经团队的领导多次被妖精掠去。方法几乎是相同的，妖精调虎离山，支开孙悟空等人，然后杀个回马枪，把唐僧抓走。有趣的是，这招屡试不爽！原因之一是成员之间缺乏有效的合作。怎么才能有效合作？让团队的每个成员都发挥比较优势。内部要依据每个人的比较优势进行分工，在分工基础上，每个人都做好自己最擅长的事。

　　根据经济学中的比较优势理论，一个人什么都做得比别人好，也不应该什么都做。假设悟空降妖和化缘的本领都强，也不该什么都干。如果悟空什么都干，那要他人干什么？而且，如果妖精来了，悟空不可能同时干两件事。降妖是门技术活，含金量高，而化缘相对容易。如果悟空去化缘，那就相当于做了机会成本更高的事情。正确的选择一定是做自己机会成本最低的事情，这样才能得到最高收益。

　　如来当初派观音去招募取经团队成员时，对大家都有承诺，而且业绩越好，回报越高。例如，第八回，观音跟仍在“服刑”的沙僧承诺“功成免罪，复你本职”。怎么衡量业绩呢？虽然书中没有明说，但我推测，主要就是看打死多少个妖精。第二十回，老虎精被八戒打死后，悟空说：“兄弟呀，这个功劳算你的。”实际上，取经团队完成任务后，如來佛祖当场论功行赏。如来宣赏：“孙悟空……在途中除魔降怪有功，全终全始，加升大职正果，汝为斗战胜佛。”这再次证明，打死的妖精数才是硬指标，直接决定了几个徒弟的功果和升迁。

　　问题是如来的这种一刀切的考核机制是有问题的。大家只盯着一个目标，会忽视其他目标，从而损害团队的总体利益。如果悟空、八戒、沙僧都只管打妖精，却忽视了保护唐僧，一旦唐僧遇害，岂非功亏一篑？这样看来，妖精的调虎离山之计屡试不爽，其实背后是有制度设计缺陷的！

　　好的制度设计，应该能使团队总利益最大化。在唐僧这个团队中，取得真经是总目标，为此，应该针对团队成员的能力差异，制定分类考核指标。例如，考核孙悟空的主要指标首先是保护唐僧，其次才是打死妖精的数量，而且妖精的能力不同，权重也应该不同。对猪八戒，应该主要考核打死妖精的数量。对沙僧，应该是考核其对大师兄和二师兄的协作程度，然后才是后勤工作。对唐僧，应该只有一个指标，就是取得真经。

　　（月移花影摘自《领导文萃》2017年第19期）endprint

　　意林·作文素材 2017年24期