【适用话题】意外 温度 爱心 服务

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　　2016年1月23日凌晨，一名网友在微博上爆料称，乘火车从河南潢川到河南新县遇到奇葩事：“当天夜里12点多，列车员告诉我们新县站到了，我们下车后才发现不是新县站，而是泼河站。夜里特别冷，我们七八十人滞留了2个多小时才离开，真是太让人生气了。”一位刘先生称，当时车上并不是广播报站，而是列车员口头通知。下车后，有乘客发现不对，但再想返回时列车已经启动，有几名乘客冲了上去，其他人想上车但遭到了列车员的阻拦。据了解，泼河站是货运站。该趟列车的停靠站里没有泼河站。当时下错站的有100多名乘客。家住在泼河附近的20多人下车后就离开了。其余的七八十人只能滞留在泼河站。事发后，泼河站工作人员安排了两间办公室供滞留乘客休息。大概凌晨3点，新县站的刘站长叫来了出租车、面包车和私家车等，将滞留泼河车站的七八十人送走。

　　HOT知识 火车报错站如何处理

　　火车报错站属于列车运营突发事件，火车要有相关的应急预案处理，加强人员培训，有必要的人力、物力保障，同时还要给予旅客知情权，即时、真实、客观地发布信息，进行安全教育，避免更大的意外以及损失。下错站，列车员应该告诉车长，列车员应该让下错车的乘客返回列车，站口的相关工作人员应当妥善安置滞留乘客。

　　【考场仿真试题】结合“火车报错站”这则材料，自选角度，写一篇150字左右的微评论。

　　【范文示例】火车是冰冷的机器，但又充满温度，一道铁轨，两排车轮，载着异乡的人们归家，车窗外虽然有霸王级寒潮的袭击，车厢里却有浓浓的暖流汇集。腊月的凌晨，人们睡意昏沉，也许正坐着家人团聚的美梦，也许一睁眼就能到达目的地，可是，没想到列车员竟报错站，且没有及时采取措施，乘客糊里糊涂下了车后，被迫滞留在陌生的车站，忍受孤独与寒冷的煎熬。 “回家的路真难，这么近的路，却走了这么久”，这难免会让人满腔悲愤，把温暖与爱心带到服务中去，真的有那么难吗？

　　意林·作文素材 2016年6期