Vivien

　　在飞机上服务的空当，大家总会闲扯。偶尔遇到有日本空乘的航班，大家也会聊日本。同样是惊叹的口吻说，日本人特别有礼貌，日本航班特别有秩序。

　　日本航班很难拿到，但中国航班很容易拿到。换班系统上，常有老外要把北京换出去。想飞个北京，换班就行了。

　　为什么北京就不受欢迎呢？因为，北京航班是有名的臭脚航班！乘客素质参差不齐。

　　最近，有一个中国的大公司组织员工来迪拜旅游，包了阿航77架飞机。我们从北京回迪拜的飞机就是被这个公司包机了！

　　可是，中国土豪公司造就了我有史以来最烂的中国班。

　　起飞以后，大家忙着热餐，准备服务，客舱里面已经有十几个乘客在按铃。有问如何使用我们的娱乐系统的，有叫我们打热水的，甚至有人叫我们过去就是问问还有多长时间开饭的。

　　由于A380飞机很大，一层490多名乘客，从前到后服务下来需要些时间，好多乘客吃过饭后就不愿让餐盘再继续留在自己的桌板上，于是，客舱地上到处是乘客餐盘。那时那景，真的和印度埃及航班没什么两样，甚至更夸张。

　　吃过饭后大家都排着队上厕所。因为有颠簸，安全带指示灯亮了起来，我们用英语、中文做广播请大家回座位系好安全带，不要使用厕所以免受伤。结果三遍广播下来，没有人回去。同事都开玩笑说，请叫你的中国同胞坐下。就像在戳我的脊梁骨。

　　也经常会遇到一些乘客，戴着耳机看书或者处理文件，发现快服务到她的时候早早摘下耳机等你，即使没看到你，轻轻说一声excuse me，神速摘下耳机，抱歉之后，立刻送来大大的一个微笑，等着你和她讲话。那一刻真的会觉得这个人满身都写着高贵。

　　曾经和同事说，希望自己有生之年，可以看到祖国也可以像日本那样有秩序、有礼貌，被世界认同、赞美。同事说，觉得自己有生之年也无法看到祖国变成日本那样有秩序、有礼貌，被世界认可、赞美。

　　强国之路还很长。

　　【素材运用】翻看中国历史，我们总喜欢用“泱泱大国”、“文明古国”来形容我们的国家，并为之感到骄傲。但作为中国人，我们是不是更应该从自身实际出发，努力提高国民素质，来真正改变我们中国人在外国人心目中的形象呢？有秩序、有礼貌……看似与强国无关，但如果真正做到了，我们在强国之路上也许会走得更快！

　　【速用名言】

　　1.智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。

　　——海尔集团首席执行官 张瑞敏

　　2.修养的本质如同人的性格，最终还是归结到道德情操这个问题上。——美国思想家 爱默生

　　【适用话题】素质；秩序；礼貌；强国

　　（特约教师 李辉）

　　【同类素材库】

　　当红明星陈伟霆是一位有素质的公众人物。有一次，他坐在车里，一位女粉丝想跟他合影，得到允许后，女粉丝因为太开心没注意到头上的车棚，陈伟霆为避免对方撞到头受伤，边喊“小心”边伸手挡住汽车门边缘。他的有素质又贴心的举动，融化了在场的影迷，也让无数的网友为他点赞。

　　意林·作文素材 2014年13期