约翰·米勒

　　【适用话题】态度 平凡与伟大 细节决定成败

　　大多数人都希望自己能未卜先知。然而，在这个世界上没有人能做到这一点。但是，事情只要在我们的力量能到达的范围内，我们就能使之实现。

　　一天中午，我打算到一家在当地小有名气的饭店吃午饭。来到饭店后，我发现已经没有单张桌子可用，所以我就坐到了吧台旁。刚坐下不久，一个侍应生端着一大堆刚用过餐的碗碟从我身边走过。他看见我，满脸歉意地说道：“请您稍等一会儿，我马上就回来招呼您。”很快，他回到我的身边，告诉我：“本来这不是我负责的工作，但我不想让您一直等着。”说完，他拿起我的点菜单，其中包括一杯无糖可乐。“先生，很抱歉，我们这儿不供应无糖可乐。”他又满脸歉意地说。

　　我告诉他那就来一杯白开水好了。

　　几分钟后，他端来我的食物，然后迅速回到他的岗位。他再次出现在我的面前时给了我一个意外惊喜：一瓶冰镇的无糖可乐。“您从哪儿弄来的？刚才您不是说你们这儿没有无糖可乐吗？”我好奇地问。

　　“离这儿不远的街角有一个杂货店。”他告诉我。

　　“但您忙得团团转，怎么有时间去买？”

　　“不是我去给您买的，先生。”他说，“我把您的要求告诉了经理，她马上去杂货店给您买了这瓶无糖可乐。”

　　多么了不起的服务！他大可这样埋怨：“我为什么必须做这里的每一件事？”但他没有。

　　两个月后，我再次来到那家饭店。我要求我最喜欢的那个侍应生来给我服务。“他不再做服务生了，”我被告知，“老板升他去了管理部门。”听到这个消息，我笑了。这是我意料中的事情。

　　世界著名的慈善工作者特蕾莎修女曾经说过：“用大爱做小事。”那个侍应生用他的行动很好地诠释了这句话，也正是他一直愿意做的小事使他收获了今天的大结果。

　　【素材分析】将一件平凡的事做到极致就是不平凡，将一件简单的事做到极致就是不简单。一个侍应生为了满足顾客的要求，想方设法达成顾客的心愿，这是多么了不起的服务！有了这种认真的态度，我们相信他无论做什么事，都会获得成功。

　　【速用名言】

　　1.小事成就大事，细节成就完美。——惠普公司创始人 戴维·帕卡德

　　2.从来有学问而能担当大事业者，无不先从品行上立定脚跟。——民国大总统 徐世昌

　　意林·作文素材 2014年13期