近日啊，外卖平台饿了么被众多骑手质疑春节期间“玩套路”，变相降低加班奖励，引发社会广泛关注。迫于舆论压力，饿了么公开回应，向骑手道歉并称将调整奖励方案，让更多骑手可以获得奖励。但此番表态并未完全平息骑手们的愤怒和质疑。
今年众多企业都推出了春节不回家的倡议，也纷纷拿出来真金白银留住企业员工就地过年。比如，饿了么此次就在每单春节补贴之外，还推出《畅跑春节优选系列赛》，提供额外激励：将过年期间分为7期，每期有固定的送单量任务，骑手完成超过3期，就会获得相应奖励，完成期数越多，奖励就会越多，跑满7期最多可获得8200元奖励。可以说，这种安排体现了企业的社会责任，既能给留守的骑手一份不错的收入回报，也能保证春节期间用户外卖的送达供应。然而，就在外卖小哥们舍弃与家人团圆，满怀希望投入这场畅跑奖励活动时，却发现一度触手可及的奖励变得遥不可及：从第6期开始，饿了么在北京大幅提高目标跑单量至380单，远超前几期任务目标。据统计，按照调整后的奖励政策，有9成以上的骑手都无法完成目标。饿了么此举不仅让众多外卖小哥觉得自己被平台耍了，也让公众觉得饿了么平台“不讲武德”。 在外卖平台和外卖小哥的合作中，外卖小哥本来就处于弱势地位：外卖小哥虽然从平台获取订单谋生，受平台系统管控，但并不属于平台员工，其劳动权益也不受劳动法保障。在现实生活中，连接平台与外卖小哥的基本就是相关的协议，如果再任由平台方在协议的制定、解释、变动、解除上翻手为云覆手为雨，那么外卖小哥将处于更加不利的境地。
就在大家对饿了么不讲武德的这件事口诛笔伐之际，该公司先后两次发布声明，解释调整订单量的理由——“后半周进入了工作日，单量会上升”，坦承对一些城市和商圈的“单量预估出现偏差”，并表示未来将分区域动态调整目标跑单量，使更多外卖骑手可以达到目标并获得奖励，针对订单确实恢复慢的区域，会给骑手补偿性活动激励。然而，在外卖小哥看来，这番讲话表态更多是饿了么应对舆情危机的一番托词。在经历了一次“变卦”后，有的骑手担心这番表态最终仍会沦为空头支票，有的则已经选择了放弃。我的一位朋友因企业不景气，选择了转战外卖行业。据他介绍，每天为了多挣一点钱，常常要工作到10个小时以上，人累的回家就像散了架子一样。但是没有别的办法，为了家里的孩子的奶粉钱，他说豁出去了。众所周知啊，外卖小哥为了能够多挣些钱，每天风里来，雨里去，穿梭在城市的各个角落，工作量大，危险系数高。这样一个高危职业的从业者，大都是是生活在城市底层的青年人。他们一无学历，二无技术，无法在城市中找到一份满意的收入，于是就选择了外卖快递行业谋生。作为社会的一个新兴职业，我们更应该对他们报以宽容和理解，让他们能够在城市里继续生活下去，他们也是面临着上有老、小有小的生活状况，一个外卖小哥的背后托起的是一家人的生活希望。
做生意最讲究的就是诚信二字。诚信赢市场，诚信赢天下。小企业做的是生意，大企业做的是信誉。良好的声誉不仅是企业的重要资源和生存之本，也是维护良好客户关系关系的保证。一旦企业“不讲武德”的事做得多了，出尔反尔的情形多了，即便没有被追究法律责任，也会让企业多年苦心经营的商业声誉蒙尘，最终导致员工弃之而去、消费者选择离开。
我们期待饿了么通过方案的调整优化，重获外卖小哥的信任，重获消费者的信任，这不仅关乎着饿了么这家公司的今后的市场形象和声誉，更关乎消费者对这个公司的认可。
爱思考，爱生活，我是东北自学哥，您对外卖小哥春节猛跑单，奖励却缩水了这件事怎么看？欢迎来这里一起聊聊我们自己的生活。我在这里等你。我是东北自学哥。
最新评论