去武汉已经几十次了,但都是为了办事,活动范围只限于汉口火车站和洪山广场附近区域,其他的地方没有时间光顾,这次去武汉是和一个同事一块去的,他是要去新疆,在武汉转车,我依然是去办事,前一天晚上去的,第二天我去办事,结果人不在,打电话说是下午才能回来,我只好回宾馆,同事说陪他去买手机。我想,反正早上也办不成事,不妨陪同事去走一趟。便欣然答应。
两个人出门,问清了买手机的地方——大智路数码巷,于是打车前往。因为下雨,也没有太在意周围的事物,只感觉大智路比较窄小,买手机的也不是很多,只有几家诺基亚和三星的专卖店。
同事早在网上查看好了要买手机的牌子和型号,我们的目标也很明确,进了第一家诺基亚的专卖店,店面装修的不错,有两个女服务员在柜台后聊天。我们进去看手机,也没有人理我们,店面比较大,但手机似乎不多,我们看了一下没有想要的手机,便转身离去,从我们进去到出来,那两个服务员一直在那聊天,动也没有动过。
进了第二家店,依然是专卖诺基亚,正好和进的第一家正对着。我们进去,倒是有女一个服务员走过来问:“买手机吗?买什么样的手机?”进手机店不买手机,难道我们买烧鸡?我们报了型号,服务员拿出一块手机来,我说这是模型机,同事说能不能拿真机看一下,服务员说:“你们要不要,要我就拿,不要我就不拿了。”同事说,先拿出来看看,如果满意的话我就要了,服务员说:“你们决定要,我就拿出来。”同事说,你不拿出来让我看,我怎么决定,服务员冷冷的说:“你们不要我就不拿了。”这位服务员这么肯定的说我们不要了!看来是火眼金睛。同事说那算了,我们去别的地方看看。
出了第二家,进的第三家是三星的专卖店,我们看了一会,过来一个女服务员,同事说了手机型号,问有没有,服务员说:“有。”同事问能不能拿出来看看,服务员反问:“你们要不要?”我说看准的话就要。服务员拿出模型机说:“真机和这个一样,你们想要的话,我就去拿真机。”同事看看模型机问,真机不能看吗?服务员回答:“不能看。”同事拿着模型机问我怎么样,我说看着还可以,就是不知道真机用着怎么样。服务员不耐烦的说:“用着肯定好了,你们不要的话就算了。”同事将模型机还给她,服务员将其放回去,转身离去,我和同事只好无趣的离开。
进的第四家依然是三星专卖店,说了之后,女服务员倒是拿出真机给我们看,但是有个要求就是不能开机,同事拿在手手中感觉了一下,我们大概问了一下服务员这款手机的功能,服务员似乎觉得我们问的问题没必要回答,懒洋洋不耐烦的简单说了几句,我还在问,结果服务员冷不丁说了一句:“说完了。”我和同事对视了一下,相互一笑,放下手机,走出店门。
进的第五家电有是专卖诺基亚的。与前几家不一样的是,这家除了收银的是个年龄比较大的女的外,其他服务员都是男的,我们刚进去,一个帅小伙上来打招呼:“你们好。”我们点头回敬。服务员问:“要什么样的手机,我给你们介绍一下。”同事说了之后,服务员拿出手机给我们看,但是同样有个要求:“不好意思,我们有规定不能开机。”服务员给我们介绍了这款手机的功能之后说:“我有个朋友就是用这款手机,他说用着很不错。”我们谈了一下价钱,服务员说;“你们决定要了我给你装好。”同事说,我开机看一下,服务员说:“现在是你的了,你可以开机看看。”开机后,服务员又帮我们简要的介绍了一下,在我的建议下,又送了一块电池,同事付账后,我们欣然离开。出了店门,我说,还是我们男同胞有礼貌啊,服务态度也好,让人感觉心里舒服。那些女服务员长大不好看,服务更是差。同事说,丑得要死,没有一个漂亮的,态度又差的要命。
我们俩倒是有一个共同的感觉,前几个点的服务态度可以这样总结:人长的已经够差了,可惜服务更比长的差!
我不是搞销售的,也不懂销售,但是我觉得销售不仅仅是销售产品,更是销售服务。
两个人出门,问清了买手机的地方——大智路数码巷,于是打车前往。因为下雨,也没有太在意周围的事物,只感觉大智路比较窄小,买手机的也不是很多,只有几家诺基亚和三星的专卖店。
同事早在网上查看好了要买手机的牌子和型号,我们的目标也很明确,进了第一家诺基亚的专卖店,店面装修的不错,有两个女服务员在柜台后聊天。我们进去看手机,也没有人理我们,店面比较大,但手机似乎不多,我们看了一下没有想要的手机,便转身离去,从我们进去到出来,那两个服务员一直在那聊天,动也没有动过。
进了第二家店,依然是专卖诺基亚,正好和进的第一家正对着。我们进去,倒是有女一个服务员走过来问:“买手机吗?买什么样的手机?”进手机店不买手机,难道我们买烧鸡?我们报了型号,服务员拿出一块手机来,我说这是模型机,同事说能不能拿真机看一下,服务员说:“你们要不要,要我就拿,不要我就不拿了。”同事说,先拿出来看看,如果满意的话我就要了,服务员说:“你们决定要,我就拿出来。”同事说,你不拿出来让我看,我怎么决定,服务员冷冷的说:“你们不要我就不拿了。”这位服务员这么肯定的说我们不要了!看来是火眼金睛。同事说那算了,我们去别的地方看看。
出了第二家,进的第三家是三星的专卖店,我们看了一会,过来一个女服务员,同事说了手机型号,问有没有,服务员说:“有。”同事问能不能拿出来看看,服务员反问:“你们要不要?”我说看准的话就要。服务员拿出模型机说:“真机和这个一样,你们想要的话,我就去拿真机。”同事看看模型机问,真机不能看吗?服务员回答:“不能看。”同事拿着模型机问我怎么样,我说看着还可以,就是不知道真机用着怎么样。服务员不耐烦的说:“用着肯定好了,你们不要的话就算了。”同事将模型机还给她,服务员将其放回去,转身离去,我和同事只好无趣的离开。
进的第四家依然是三星专卖店,说了之后,女服务员倒是拿出真机给我们看,但是有个要求就是不能开机,同事拿在手手中感觉了一下,我们大概问了一下服务员这款手机的功能,服务员似乎觉得我们问的问题没必要回答,懒洋洋不耐烦的简单说了几句,我还在问,结果服务员冷不丁说了一句:“说完了。”我和同事对视了一下,相互一笑,放下手机,走出店门。
进的第五家电有是专卖诺基亚的。与前几家不一样的是,这家除了收银的是个年龄比较大的女的外,其他服务员都是男的,我们刚进去,一个帅小伙上来打招呼:“你们好。”我们点头回敬。服务员问:“要什么样的手机,我给你们介绍一下。”同事说了之后,服务员拿出手机给我们看,但是同样有个要求:“不好意思,我们有规定不能开机。”服务员给我们介绍了这款手机的功能之后说:“我有个朋友就是用这款手机,他说用着很不错。”我们谈了一下价钱,服务员说;“你们决定要了我给你装好。”同事说,我开机看一下,服务员说:“现在是你的了,你可以开机看看。”开机后,服务员又帮我们简要的介绍了一下,在我的建议下,又送了一块电池,同事付账后,我们欣然离开。出了店门,我说,还是我们男同胞有礼貌啊,服务态度也好,让人感觉心里舒服。那些女服务员长大不好看,服务更是差。同事说,丑得要死,没有一个漂亮的,态度又差的要命。
我们俩倒是有一个共同的感觉,前几个点的服务态度可以这样总结:人长的已经够差了,可惜服务更比长的差!
我不是搞销售的,也不懂销售,但是我觉得销售不仅仅是销售产品,更是销售服务。
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