不要小看这些朋友圈、微博,不久前知名社交服务网站脸谱公布了一项实验结果,证明用户在社交网络媒体上表达的情绪能够影响他人,这是迄今为止,首个能够证明社交媒体能操纵大规模用户情绪的证据。
在针对“脸谱”的这项研究中,网站设置了一些与情绪有关的关键词,来判断用户发布的内容中带有何种情绪,随后在2012年1月11日至18日之间,随机选取了689003名用户,用技术手段“过滤”他们在首页看到的内容。
原本用户登录“脸谱”后,首页显示的是来自好友们的各种信息,包括留言、照片、状态等一切他们愿意和世界分享的东西。由于采取了信息“过滤”,一部分接受调查的用户主要看到的是带有负面情绪的内容,而另一部分用户则相反,基本看到的都是有正面情绪的。随后,再来观察这些不知情的被调查用户在自己发帖中所表达的情绪。
研究得出的结论是,人们的情绪会受到社交网络上朋友们情绪的影响。如果我们看到朋友们的情绪都不大好,自己的情绪也会比较低落;如果朋友们都情绪高昂,我们自己也会比较开心。
社交网络与大众情绪之间的关系,一直是研究人员津津乐道的一个话题。早前就有一项来自美国犹他谷大学的调查显示,社交工具带来负面情绪的可能性更大——人们花在社交网络上的时间越多,就越容易相信朋友们过得比自己幸福和生活本身不公平;而你在“脸谱”上拥有并无私交的好友数量越多,这种感觉会越强烈。
马德里商学院市场学教授冈萨雷斯表示,你拥有更多的好友,你就更倾向于用你一天的时间充满羡慕嫉妒恨地浏览别人天堂般的假期、新女朋友或工作晋升等信息。冈萨雷斯甚至建议,与那些更新最为频繁和好吹牛的好友取消关系,并且微调你的“新鲜事”。可以选择只阅读来自你真正好友“最重要”的更新。
冈萨雷斯的另一个建议是,“拉黑”那些你并不熟悉的好友,减少多余的时间浪费和注意力的消耗。冈萨雷斯称,当好友的数量达到一个较为舒适的数字时,“了解你最亲近朋友的成功,可以切实地让你更有幸福感”。
社交网站能影响我们的情绪听上去似乎没什么大不了,有些人选择了屏蔽,也有人并不引以为然。但事实上,已经有专家学者对此表达了忧虑之情。
要知道,情绪并不只会停留在感觉层面,它还会让人们想要产生某种行动,而人们甚至根本意识不到自己的行动和情绪有关。几年前,有人曾对推特上的用户总体情绪反应进行过跟踪调查,结果出人意料——用户的整体情绪变化曲线,几乎能够精确地预示一段时间之后的股指走势。
还记得大数据的商业应用吧?新一代的互联网正在试图推断出我们喜欢的一切,无论是人、信息还是产品,于是一大批“猜我喜欢”的信息通过邮件、微信等各种渠道,有针对性地推送到我们面前。在一些学者看来,这改变了人们过去接受信息和了解世界的方式,我们会误以为自己看到的是完整的世界,而其实一切都是为我们精心定制的。
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