你们好！
我们来自济南市章丘区埠村街道办事处农村，我是一名参战退伍军人，我们怀着激动的心情，向你们反映一下贵院牙体牙髓科“德艺双馨”的好大夫韩增艳主任，用无私的爱心和高尚的医德为我们病人解除病痛的感人事迹。
在没去贵院治疗之前，我们在牙病治疗上走过一些弯路，去外地一些大城市治疗过，钱没少花，但治疗效果一点也不好。俗话说：“牙疼不是病，疼起来真要命”。这些年来，牙病严重干扰着我们的生活和工作，一直靠吃布洛芬止疼药和打针输水来止疼，给我们家庭造成了一些难以承受的痛苦和压力。后来经多方打听得知，章丘区口腔医院牙体牙髓科主任韩增艳大夫看得挺好，我们就抱着试试看的想法走进了章丘区口腔医院。
“医为仁人之术，必具仁人之心”。出生于清照故里章丘区明水街道秀水村革命军人家庭、现年46岁的韩增艳，早年毕业于枣庄卫校口腔医学专业，在章丘区口腔医院从医近三十载，成为口腔治疗领域“专家型”顶尖人才，获得过多项殊荣，从不居功自傲，而是继续在口腔医学专业领域艰苦探索，不懈追求，默默奉献。在章丘内外，凡是找她看过牙镶过牙的，没有一个不夸她的。我们与韩增艳主任素不相识，初次见到她时，她给人的印象是具有很强的窗口服务意识，对患者一视同仁，没有一点架子，待人和蔼，视病人如亲人，脸上始终挂满了甜甜的微笑，不管生活中有啥不愉快的烦心事，她从不把自己不愉快的烦恼情绪流露在脸上、倾泻给患者。在治疗过程中，她从不敷衍每一位患者，而是认真把握每一个诊疗环节；每次去她的“专家”治疗诊室，都会看到她那严谨的科学态度、精湛娴熟的诊疗技术和贴心服务的工作作风。遇到疑难问题咨询她，不管有多忙，她都不厌其烦地耐心向我们患者解释，体现了“以病人为中心”的责任意识。我们彻底治愈后，为了感谢她的精心治疗和贴心服务，想请她吃个饭，当场得到她的拒绝；我告诉她我在部队学会了写新闻稿，给他写篇报道在报纸上感谢一下，她严肃认真地对我说：“我只是做了一名共产党员和牙科医生应该做的事情，你的康复，是我最大的快乐；你的微笑，是对我最好的鼓励与奖赏，我愿毕生为广大患者的牙齿保驾护航。你们要想感谢的话，要感谢我们的党和祖国，是党和祖国培养了我；要感谢我们院领导和各科室的同事们，感谢院领导的战略发展眼光、超前的发展理念和独到的工作思路，感谢各科室同事们的密切协作！”
为使广大患者节省就医时间，方便患者就医，得到及时治疗，她创新工作思路，延伸服务链条，在8小时工作时间以外实行“电话预约”制度，为广大患者提供了预约平台。通过电话预约，提前安排诊疗时间，并在电话里及时解释患者们提出的各种疑难问题，普及牙科及口腔知识，用电话架起了与患者沟通的桥梁，每天都超负荷工作十几小时以上，大大方便了患者就医治疗，一举解决了就医排队拥堵难题，使广大患者在第一时间得到诊疗，确保了新冠疫情发生以来避免大量就医人群扎堆现象。她从此没有了双休日和节假日，经常带病坚持工作，把工作和为患者解除病痛，视为人生第一追求，把贴心服务和无私奉献作为生命延续的真正意义。为提高群众的口腔保健预防观念，她把“预防关口”前移，利用自己的微信“朋友圈”平台，定期发布口腔预防保健与牙科治疗常识，使许多群众提高了口腔保健观念，学到了许多预防保健常识。
“悬壶济世医苍生，妙手回春解疾痛”。作为一个患者，我们从韩增艳大夫的身上，看到了章丘区口腔医院良好的院风医风；作为一个农民，我们从韩增艳同志身上，看到了新时期共产党人不忘初心牢记使命、爱民、亲民、为民服务的高尚医德和从医境界；作为一名参战退伍老兵，我们从韩增艳这里，深深地感受到故乡章丘对我们参战退伍军人的厚爱、关怀和浓浓的拥军渔水情谊；作为一名基层工作者，我们看到了韩增艳主任精准的工作定位、清晰的工作思路、精益求精的科学态度和大国工匠名医风采。在此，我郑重地感谢章丘区口腔医院的领导们：感谢贵院良好的院风，感谢你们培养出了韩增艳同志这样一心为民“德艺双馨”的好大夫。
任何事业的跨越式发展，都需要精兵强将，人才是推动医院可持续发展的主动力。我们深信：贵院有这么良好的医德医风，有一大批像韩增艳这样医术精湛无私奉献的好大夫，章丘区口腔医院必将成为行业中的典范；我们坚信：贵院在院党总支书记、院长董明的坚强领导下，章丘区口腔医院迟早会成为省内外一流的专科名院。
我们期待着！
此致
敬礼！
牙病患者：刘朝宏、郭运芝
2021年11月16日
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