——陕西海外旅游公司频频作妖》

　　引子：大家都在团结一致合力抗击疫情危急时刻，在一家企业里却发生一连串令人瞠目的怪事，着实是让人大跌眼镜——

　　一怪：收钱连收据都不开

　　1月上旬，我女儿跟“关系最好的”（其实是一年前她在西安佳音英语培训学校当老师时认识的一位姓宋小学员的妈，因为要发展旅游客户，所以这位小朋友的妈一直跟我女儿在微信群聊的火热，自然成朋友了）陕西海外旅游有限责任公司业务员刘丽（宋的妈）签订了一份1月22日一家三口去桂林5日游的合同（因为女儿年轻不懂旅游方面的事，她以为朋友不会坑她，说好之后就将全部旅游款6390元微信支付给刘丽。在我再三催促下她才于中旬跟刘丽补签了合同。）堂堂大旅游公司收钱竟然不给发票，连收据都没开？岂不怪哉！

　　二怪：藐视合同的法律效力，任意坑宰客人

　　1月21日21点半，国家发布了疫情严重的通告，告诫国人尽量不要外出。我们看到新闻时已经23点多了，一家人商量再三后，决定取消旅游，于24点开始联系刘丽，等打通电话时大概是子夜1点左右，我说，疫情严重了怕回不来，决定放弃旅游，希望刘丽按合同给予退款（合同第十五条：当日退团的可以退40%），而刘丽的回答是“全损”，一分钱不退！（口气强硬）。我们怕刘丽不通知公司，赶紧通知接送车和桂林接机人员，让他们取消接送。第二天也就是22日早上，我们再次联系刘丽，刘丽回答只能退400元（态度蛮横）。经再三电话交涉，刘丽傍晚回答说一个人426，三个人加起来总共可以退1278元，也就是20%。作为大旅游集团公司的陕西海外旅游有限责任公司的业务员竟然拿具有法律约束的合同当儿戏，信口雌黄，态度恶劣，任意坑宰客人，而被她坑害的还是她的朋友！真是小人做怪！

　　三怪：现代社会竟有卖姓的！

　　1月23日，我们再次跟刘丽电话交涉，我看到合同上刘丽的签名太潦草，便问刘丽到底叫啥名字，刘丽答叫“牛丽——牛马的牛，美丽的丽”（想金蝉脱壳，竟然把自己的姓卖掉，连祖宗都换了！）。我再三向她要公司办公地址（想找刘丽的单位领导交涉），遭到刘丽一再拒绝，只给一个打不通（一直没人接）姓郑的领导的电话号码。陕西海外旅游有限责任公司的业务员竟是这么处理问题的？堂堂大型旅游公司业务员竟然这样逃避责任？分明是耍无赖！

　　四怪：大型旅游公司竟然耍赖！

　　1月24日，再三交涉，刘丽仍是坚持只退20%，无奈之下，我们只有打旅游投诉热线。下午，陕西海外旅游公司一位名叫周丹的女经理打来电话询问情况，说她们公司没有牛丽这人。女儿用手机将合同和刘丽的电话号码、微信名以及转款的截图发给周经理，周回答合同没有编号，公司也没有此人（言下之意拒绝承认本笔业务）。女儿说合同虽是传过来签的，但合同上盖着你们陕西海外旅游有限责任公司的章子呢；再说还有当事人在微信群发了半年多陕西海外旅游公司的旅游信息——你们能否认的了吗？！周经理这才不得不承认——人是公司的人，但不叫牛丽，叫刘丽。真是咄咄怪事，堂堂大型旅游公司竟然为了逃避责任，能抵赖就抵赖啊！

　　五怪：为区区几千元，大型旅游公司三番五次玩“拖”招

　　1月24日晚上，周经理说，她们会调查了解详情，两三天就会给予答复，拿出公司的处理意见。3天后，我们联系周经理，周答刘丽出国了，等她回来公司立马解决。我们问什么时间，周答2月10号处理。2月10日再催促，周答2月10日是开始了解情况，怎么也得1周时间才能处理吧。再问什么时间，周答2月16日。一个电话就能问清楚的事情，堂堂大型旅游公司竟然一拖再拖，难道账上连区区几千元都没有吗？！太能作妖了吧。

　　六怪：公司频频作妖，坑宰客户的业务员却没受处理

　　2月16日下午，周经理在朋友圈发一篇关于《疫情无情人有情，陕西海外……捐赠消毒用品》文章（可谓是图文并茂啊。我们看后在文件下留言：坑宰客户钱财，却趁疫情给自己脸上抹粉搽金！）。女儿再次催促处理，周说，那得等到上班了才能处理。我说我写好了一篇新闻通稿《抗击疫情下的咄咄怪事——陕西海外旅游公司频频作妖》，明天早上再不给个说法，将此稿发给新闻媒体。周紧张了，说这就处理，不到3分钟，公司的处理决定的文件图片发过来了（盖红章的文件那么多字就是现打也打不那么快，显然公司早就有处理决定了，而周采取的战术就是能拖多久就拖多久。）：退款40%，但对坑宰客户的刘丽的处理一字未提。难道不缺一个向我们的道歉吗？刘丽再三欺负我们，公司仍然无视她的恶劣行径！（我们不接受这一处理结果，因此拒绝接收40%的退款。）——很显然，陕西海外旅游公司员工都是这样对待客户的？！司空见惯了嘛，见怪不怪啊！

　　耍无赖，玩招术，频频作妖，任由员工坑宰顾客，而且管理混乱，恐怕这世上再没第二家这般以出幺蛾子为胜的公司了！堪称耍孬的典范呀！

　　注：作者不是旅游行业人，不存在同行互黑，也与陕西海外旅游公司无仇，只是对该公司人员的所作所为义愤而书。本文如有虚构愿负法律责任。