樱子的心情今天遭透了,服务员小陈又一次遭到了顾客的欧打,小陈委屈的哭声撕碎了她的心。可是她除了几句苍白无力的安慰的话。做为老板的她却一点办法也没有。她咬紧牙关,强忍住心中的愤怒,陪着小陈一起掉眼泪。

      早在五天前,另一位服务员霞霞也被顾客煽了2个耳光，据顾客说是因为她们的服务态度不好。可是，态度不好你可以批评她，或者告诉我老板，一个大老爷们怎么就这么容易打人呢？当时樱子找顾客理论，他不但不承认他的不对，还污言秽语的连同老板骂了一个痛快。樱子怄得心里快吐血了，想起这些年来开茶楼所受的委屈，樱子此时真的想操刀劈了这王八。可是，为了生存，为了赚钱养活两个读书的孩子和父母，樱子只好压住自己的怒气,拔打了110。没多久，110来了,可是，这打人的顾客不但不承认自己的错误,还猖狂的怒骂110的出警人员。110的工作人员不知是屈于他的淫威，还是抱着多一事不如少事的态度，对服务员要求去看病的请求却没有答应，事情就这样不了了之。

      樱子想，现在媒体对顾客的维权行为极为重视。每天都在电视里，报纸上都能看到某某人在某某餐厅或者消费场所里吃出了苍蝇等不洁食物,要求索赔少则几百多则几千。而这索赔根本就没有具体的法律可依。而大多数的老板为了息事,加上媒体的夸大宣传，使得社会上很多人就成了专业人士，向老板找楂，或者故意在食物里放一些不卫生的东西。记得有一次樱子的朋友的小孩过生曰，朋友在餐馆里订了十桌酒席，快吃完结帐时，发现有一份水鱼汤里有一张创口贴。这时所有吃了水鱼汤的都大倒胃口,一起向老板讨说法。老板就去问厨师有没有人贴了创口贴,员工们都说没有谁弄伤了，肯定不会是自己店里的创口贴,这时老板明白遇到了白吃的顾客,东西肯定是顾客自己帶进来的。但是由于一时找不到证据,只好对樱子的朋友赔不是。餐馆老板费了很大的劲,答应把酒席上的水鱼全部免单还把所有的莱打６折才算摆平了此事。事后樱子的朋友才知道刽口贴是他80高龄的老母亲带进餐厅并放在水魚里的,樱子的朋友当时简直快暈了,他怎么也不会想到一位80岁的老人居然会做出这样的事情来。问她为什么要这样做时,她说：“我就是气不过，平时我们自己店里被人讹诈,遭人欺负，工商、公安、卫生，哪个部门来管过,即使来了,他们也不管是我们的对错,首先就是先罚款,再不就是关门整顿,谁受得了这一折腾,所以明知是顾客吃霸王餐,你们也不敢去向主管部门反映，希望他们主持正义。”樱子的朋友听了老母亲的话心酸得流下了眼沮。他想呀！这社会是怎么了,让一个80高龄的母亲都能想去坑害别人的事！造成这种社会现象的原因在哪里呢？顾客受了欺诈,遭到了不公平待遇,一个电话,媒体,各级主管部门都来与他们说法。可是当这些大大小小的老板受了委屈和冤枉时他们能向谁说呢？有了愤怒向谁喊呢？

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