夜里在医院取药遇到不排队，上班开车路上天天遇到加塞狗……为什么国人喜欢插队呢？有的甚至不以为耻，反以为荣呢？

　　和朋友一起探讨这个问题时，得出的结论总是国人素质低。表面听起来没毛病，但深入一想，恐怕这个答案太过笼统，并非事物的本质。细思极恐，我认为原因有两个，一个是浅层次的，一个是深层次的。

　　先说浅层次的。第一，医院取药不排队是个管理问题。例如看病，在大厅看似叫号了，实际当你去到医务室，会发觉里面被叫号等待人更多，并且每个人都不知道自己号是在前还是在后，医生只管看病，谁的手伸过来，就给谁看。因此，每个人都会想着办法如何强势一点，怎样能把手伸得快些。第二，道路上的加塞狗等问题也是个管理问题。我所在的中等城市汽车保有量已达180万辆，试问需要多少交警才能管得过来？况且还有很多探头都存在死角。不要以为交警能够维持秩序，在路的中央挥挥手摆拍就是履责了，交警应该把主要精力放在管理那些违规违法的行为，交通秩序靠交警靠探头是靠不住的。因为管得不全，加上有些没有法律约束，所以加塞等就成了竞技比赛。这不能简单的说是国人素质差吧，大多数人经过九年义务教育，都曾被教育过插队不好。那么，简单说国人素质或者教育的问题，就显得单薄了。

　　再说深层次的。第一，医院看病取药插队，是因为每个人心理都处于一种不安全的状态。这种不安全状态来自于身体处于衰弱下，精神容易焦躁，这是其次。主要的因素就是担心资源不足，生怕自己由于未取得先机而丧失最佳时机，所以插队会成为一种心理安慰和保障。如果这时候能有个声音告诉你，医生不看完是不会下班的，药房机房是二十四小时的，病床是充足的等等，每个医生都能指挥遵守秩序，并且医院有督察，相信有插队想法的会慢慢消失。第二，道路上加塞，是因为每个人都有一种希望畅通无阻的心理，在这种心理的诱使下，对秩序缺乏敬畏，导致了混乱与不公平，路怒症随之也加重，不守规矩的也就多了。而此时，公安系统对此情况难道不了解？我看体现是出不作为或者难作为，才导致更多的不公平。真的就没办法？以前没有，但现在一定有。难道就不能发动群众，让每一位司机成为“执法记录仪”，再提供一个平台，将违规的记录上传，由交警执法。可以申诉，但也要提供证据。事后，举证的给予奖励，违规的给予处罚，可能后台工作会比较繁忙，但这一定是一劳永逸的事。

　　总之，如果能够深刻理解“为人民服务”和“发动广大群众”两句话，就一定没有解决不了的问题，关键看管理者有没有作为！

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