有一次，我出差在外，因近期火车票紧张，我等了两天也没有买到合适的车票，实在没有办法就买了一个软卧，本来心情就不是很好，屋漏偏遭连夜雨，去火车站的出租车上又丢了手机，唉，真是邪门了，上了火车后，发生的一些事情让我更是火上浇油。

　　上了卧铺车，由于没有了手机，我一下子就与外界失去了联系，本想躺在床上安安静静地休息，谁知我们的卧铺包间里面却有两个是带小孩的大妈，小孩子天生好动，又是打又是闹，怎么能入睡呢？这也怨不了人家，毕竟这是孩子们的天性！让人生气的是，好不容易乘坐一次软卧，本想好好享受一下“贵宾”的待遇，谁知上了车才明白过来，我们不但没有享受到贵宾服务，连最起码的开水也喝不着，为什么呢？大家知道，软卧一般情况下是由列车服务员直接把开水送到卧铺间的，但令人奇怪的是，从我早上9点钟直到下下午6点，就根本没有见到列车员的影子，不但不会送开水，卫生也不搞，整个车间一片狼藉。不送开水也行，我们自己有手有脚的就自己打呗，可是软卧车箱竟然没有开水房，要跑三、四个车箱才能接到开水，只要能喝到开水也罢，可是你知道软卧车箱的热水瓶只能倒两到三杯水而已，大热天的，接一次还不够我们四个人一次喝呢。人家可都是老人又带小孩的，这打开水的事就自然由我包了，从上午到下午，我就来回跑着接开水五次，累倒是不累，可心里还是窝火，后来服务员终于露面了，我就随便说了说，软卧车间怎么不送水呀，也不打扫打扫卫生，结果她比我理由多多了，又是说水送过了，卫生也打扫了，好象我这人成心找茬什么的，我只随便问了一句话，她倒是不依不饶，一口气说了一大堆。本来就心情很不好，又遇到这样蛮不讲理的泼妇，我一下子就火了，犟脾气也一下子来了，积聚在心头的怨气犹如排山倒海一样倾斜而出。我也不想跟她过多地发生争吵，二话不说就把列车上的留言薄拿来，对列车上的服务表示了很不满意，并告诉她我一定要找列车长反映情况，在我写留言的时候她还是一个劲地说让我写好了，态度还是十分生硬，可当我写完后走到列车接口处准备找列车长时，她终于害怕了，就央求我们车箱的大妈来求情，让我不要去了，她下次会改正的，还能怎么样呢？既然人家软下来了，得饶人处切饶人呗，我想只要把刚才的情况反映给列车长，她这列车员的工作可能也只有干到头了。想到大家出来打工也不容易，也只好作罢，最起码给她一个教训，以后也许就不会那么凶了。服务行业吗？以全心服务，客人满意为宗旨，象她这种恶劣的服务态度，就应该让她增长点见识。