今天，我去首都机场送我的爷爷奶奶，谁知碰到了一件又一件令人恼火的事。
按说，首都机场应该是服务最周到，能给顾客提供最优质的服务的地方。谁能想，今日一见，却令我大失所望。第一，指示牌极为的不清晰，我们根据它提供的指示牌，绕了好几圈才找到停车场，花了大约10分钟的时间！这都不算什么，因为行李多，只好坐电梯，而麻烦又来了，我们要到2楼，但两个电梯都上不了2层，又没有明确地说明，折腾了15分钟，才到达1层，还得爬楼梯到2层，上了2层才发现，一张通知贴在电梯旁，说是电梯不达2层。看到这个，我更是气恼，把通知贴在这里，不是要等人爬上了楼才能知道？本来心情就烦躁，再加上天气的闷热，更令人想快快结束这不愉快的“旅程”，上了2层，却没有入口能直接通道航站楼里，还是我们扛着大包小包，在骄阳似火的太阳下，从楼外走了过去！好不容易到了海关入口，服务人员的态度又是那么恶劣，不过是想亲自将我的爷爷奶奶送进去，毕竟这么大年岁了，不安置好了也不放心啊。可他呢？先支使我们去找服务人员，找来了，他说的那话让人听着又像不用非要找似的，我强忍着才没有发作。后来找到了他们的领导，才允许我们进去。而海关的检查人员动作有慢慢吞吞的，一点都不着急，4点的飞机，却让提前3个小时来，难道这就是他们所谓的优质服务吗？
机场，尤其是国际机场，更应该对自己高要求，想想那些外国人，来到中国，第一个接触到的就是机场的服务人员，而他们这种座位，将让外国的友人对中国留下多么不好的印象啊。
我把我的经历写出来，也希望他们能有所改进，我相信，和我有着共同经历的人不是少数吧？
2006-7-16
最新评论