从ZM县城到山南省省城ZZ市颠簸的汽车走走停停,四十多公里的路程需要一个多小时,然后再换乘市内85路公交车才能到达ZZ火车站,然后再买上去海北省的省会城市S市。姜晓戈疲惫的眼神刚合上却又睁开,激动跌宕的心情难以平静……
这次ZNA公司从一百二十多个优秀员工中选拔出来六个人补充到销售部门,姜晓戈是其中一位。在公司集中培训了一个月,今天便要踏上新的征程。
对姜晓戈来说,一切都是初次,包括这次单独乘车出远门。姜晓戈心里虽然充满着高兴和激动,但也隐藏着很多顾虑和不安,因为从今天开始便要涉足一个崭新的业务领域、就要适应每三个月才能回家一次的艰苦旅程。
干销售业务既要充满激情又要信心十足。一旦踏上这条路这便是只能进无法退的选择,这项工作既有挑战性又有“危险性”。销售业务干好了则名利双收,如果不适应退出来那就意味着在公司不能定位今后的个人发展方向。
姜晓戈在ZNA汽车公司原来是质量部的商品车检查员,负责整车测试及检查工作。这原本是一份很不错的技术性业务,一起参加工作的同事们都非常羡慕。姜晓戈选择报名去销售部,部门的老处长曾劝他别去了,销售不好干啊,如果去了不适应再想回来可就难啦!
但是,想想家里即将退休的老父亲和尚未成家的弟弟妹妹、年幼的孩子和辛苦操劳的爱人,姜晓戈毅然决然地还是选踏上了这条路。因为,他才27岁,他没有退路,他想出去闯一闯。
这次招聘,多亏了海经理的提名和推荐。
海荃明经理也是两年前从公司质量部调到销售部的,据说去的时候也有些不大情愿去,但公司的安排不可逆转。海经理是一位冷静且睿智的领导,到了销售部很快就适应了业务,并且在销售领域有独到的思路和见解,得到高层领导的认可和支持,加上销售业绩不错,所以也在这次公司招聘销售业务员的面试评委中。
由于报名参加招聘的有122人,加上时间紧迫又怕影响生产,所以招聘分笔试和面试两个阶段进行:上午9:30到10:30笔试,12:00甄选出10个人参加下午面试,最终留下来6个人。面试时间是下午两点半开始,抽签按顺序进行。录取结果下班前公布。
姜晓戈给张班长请了个假,也给刘骏、周迪两个要好同事打个招呼帮忙照顾一下手头的试车工作,便急匆匆的去参加招聘笔试。
笔试内容并不难,无非就是汽车结构和质量控制方面的知识,最后陈述题是对商品车售后服务方面的理解。姜晓戈迅速答完题,便回到岗位继续工作。
好消息是在上午11点56分传过来的。姜晓戈刚从淋雨试验室把新车开出来,就看见有几个一起去参加招聘制造部的车间同事快步向办公楼奔去,接着就听到有人喊他:“晓戈,你通过笔试了!”
跑到办公楼,果然看到门口的公示栏“姜晓戈”三个字赫然就显示在第二个位置上。再看第一个进入面试的环节的,那是原总经理的专职司机呀。
姜晓戈知道,接下来的面试竞争可能会更加激烈,因为招聘名额只有6个。
知道今天要进行招聘面试,姜晓戈特意穿了一身干净衣服上班。这时周迪走过来笑着说:“下午的面试可不能穿工装去呀,能通过笔试不是已经很不容易了,一定要招聘成功!要是没准备了把我的衣服先借给你用一下”。 周迪家里条件好之前也曾做过销售业务,在穿着上很注意形象,他这么说完全是善意的建议。晓戈知道自己家里条件差,还真没有什么像样的衣服,但他还是笑着说有准备的。
下午快两点钟了,姜晓戈已准备好去面试。这时工友刘骏喊来周迪,快把你更衣柜的衣服拿来用一下,晓戈这样去面试是不行的。在刘骏和周迪两位好友的劝说下,姜晓戈还是顺从地很快换上了周迪的衣服,甚至还有那条精美的腰带。
换完衣服后又去洗了把脸,出来一看效果真的就是大不一样。随后刘骏和周迪一起陪着姜晓戈去办公楼参加面试,为晓戈鼓劲加油。
七个评委一字排开坐在会议桌面向门口的一侧,销售部的胡经理居中而坐,两侧六个是分管各省份区域销售的副经理。
姜晓戈进门时心脏跳动剧烈,紧张得手心直冒汗。他哪见过这样的场合呀?硬撑着给领导们打过招呼,就机械地坐了下来。看到海经理就在胡经理旁边坐着,慌乱的目光就向老领导望去,这时特别想获取一份安慰和支持。
海经理去销售部门前是质量部的领导,姜晓戈虽然接触领导不多,但彼此也都知道。海经理去销售部后很少回公司,偶然的一次相遇是去年9月份在生产厂区内,姜晓戈恰好遇到海经理回来办事,就打招呼时就流露出等有机会了也想去销售锻炼一下,领导笑着说可以呀。
没想到今天,机会就在面前。
姜晓戈先做自我介绍,随后短暂的沉默有点让人窒息。
海经理微微笑着说:“姜晓戈,我知道你是质量部整车检查处的。我也是从质量部出来的。呵呵,听说你文字功底不错,在报刊上发表过文章啊?”
“是的,领导。我在《中国汽车报》有稿件发表,是为一汽的红旗轿车写的。”姜晓戈小心翼翼地答道。心里颇为感激,原来海经理也是知道这件事的。
“假如你这次应聘成功来到销售部,你能不能把我们的产品也写文章发表一下啊?”
姜晓戈略一沉思,还未来得及回答。
“能不能?有没有信心?!”海经理果断而又坚定的提问,姜晓戈心里吓了一跳。
“能!一定能领导!”姜晓戈斩钉截铁般地回答。不知道怎么回事,这时候心里突然就不那么恐慌和紧张了。
“领导,我是这样想的:如果我能来到销售部,我将深入市场、认真了解市场,把我们产品的优势和特点汇集起来,通过文章的方式传递出去,告知广大客户并引导客户体验到我们产品的优越性能……,最后得到认可并且树立良好口碑。”姜晓戈一口气说完,目光从中间的胡经理位置开始环视看了一周,然后停在胡经理和海经理中间的位置上。
从余光里,他看到胡经理在轻轻地点头,海经理正微笑看过来。
“小姜啊,我问你一个问题,你现在的质量检查处这个处室在公司应该是很不错的单位,来销售部可是意味着吃苦受累呀,你考虑过这个问题没有?”原来是胡经理旁边的王经理开始发问了。
“领导,这个问题我是考虑过的。我在公司的生产制造、质量控制等部门都干过,非常熟悉我们的汽车产品,如果能来销售部,我会通过对产品自身优势特点,严格的质量管控标准的熟悉,把信息传递给我们的销售商和客户,更好地发挥产品推介能力,做好销售业务。”
王经理张了张口欲言又止,似乎还想再了解一些情况,但看到其他人都在低头写着什么,就点了点头笑了一下,表示通过。
招聘结果:姜晓戈顺利过关。时间:2001年6月12日
接下来是一个月的公司集中培训,再接着就是分配到各个销售区域。
后来听说,是海经理优先把姜晓戈要到海北省的。因为海北省是海经理的销售区域。
海北省商代处主任段斌,是姜晓戈来公司入职培训的老师,相对来说比较熟悉。
来销售部的愿望终于实现了,姜晓戈内心充满了感激之情。感激这一路走来帮他劈波斩浪、助他勇往直前的领导和工友。他下定决心一定要把公司交给的销售任务干好,不负众望。
今天是2001年7月16日,是姜晓戈销售生涯的第一天。
姜晓戈拎着一个黑色大号的旅行包,就像出门务工的农民。虽然穿着干净整洁,但从未见过世面的状态来看,给人印象就是来自农村的年轻人。
火车一路向北奔驰着,在隆隆的车轮滚动中,正在经过中华文明的摇篮——黄河,望着浑浊盘旋的河水滔滔东流去,姜晓戈的内心也是澎湃激荡。因为他怀揣着自己的梦想、肩负着公司的重任、承载着家庭的期望。
来到海北省的省会S市火车站大约是中午的12:00,按照段斌主任事先交代的路线:火车站出来靠左走,大约100米处有一个公交车停车场,乘坐23路公交车到九州宾馆下车。
7月份的天气已经很热了,见到段主任的那一刻,姜晓戈满头大汗地跑过去打招呼:“段老师你好”。
“欢迎小姜来到S市”段主任笑着说,并用手要接过行李袋。小姜忙拉紧袋子说没事,没多重还是我自己拿吧。
“领导听说你今天到,专程从济南过来等你,现在在商代处呢”。
“另外,当领导面可千万不能喊我老师哦。包括今后的业务当中也不能这样称呼,避免引起别人的误会”。段斌不断叮嘱这这个新来的学生,在不同场合上的注意事项。
姜晓戈不断地应声:“是、好的、我会注意”等。
姜晓戈一边答应着一边在想,领导专程过来等我不会有什么事吧。
跟着段主任上了对面小区的一个居民楼二楼,原来商代处就是租住的生活住处,处理业务和住宿兼用。
开门进去,就看见海经理正在看书,晓戈赶紧上前打招呼,海经理站起来笑着说:“小姜来啦,快把东西放下来收拾一下,等下咱们再去吃饭”。
房子收拾得挺干净,屋里开着空调甚是凉爽。
每个房间有空调是这是姜晓戈没有想到的。
这是两居室的房子,段主任住一间,中间是客厅;另一间房有两张床。段主任告诉晓戈睡一张床,另外那个床是还有其他三个同事谁回来了临时用。
在外面简单吃过饭已是快下午三点钟了。
海经理说段主任你先去忙你的工作,我和小姜聊会天。段主任就出去了。
整个下午海经理围绕目前的市场、竞品以及我们产品所处的市场位置和现状,做了一个全面分析:强调了我们的汽车产品车定位是生产资料用车而非主流的乘用车,这就注定了我们的商品车是有一个特定的市场消费群体,市场面狭小决定了容量不会太大,利弊显现的就非常明确。市场容量小直接导致产品的销售难度增大,这就需要我们开动脑筋想办法,也就是放开多维度的销售思路、销售手段促进的多元化。所以,在销售政策方面实施的灵活性要增强。
“晓戈,你对商务政策里面关于行业开发的一事一议、特事特办,还有商品车三限政策是怎么理解的”?
海经理看姜晓戈听得有些云里雾里的,就特意提问这两个《商务政策》里面极具创新意义的代表性问题。
“这个——一事一议、特事特办,在公司培训的时候提到过,只是说每一个行业开发的背景不同,开发市场的着力点不同,具体情况在业务实践中要特殊的事情特殊处理”。姜晓戈似懂非懂地答道。
“那只是理论层面的理解,只有实践过了你才会体会到开发行业客户的复杂性”。
“而三限政策则是为了维护市场的稳定和秩序,才出台了限区域、限价格、限改装的政策规定。在保护当地经销商正当的销售利益不受外来侵害的同时,也维护了我们产品的质量信誉”
……
海经理恨不得把关于营销业务的所有基础知识倾囊相授。
时间过大太快了,不知不觉中天色暗淡下来了。
姜晓戈由于早上5点钟就从家出发了,一刻不停地来到海北省的S市,紧张奔波了一天这时确实也有些疲惫。
正尴尬间忽然听见房门一响,原来是段主任回来了。
“领导,八点多了咱们一起去吃个饭吧”段斌进门笑着说。
“你们去吧,下午吃饭晚现在也不饿,现在有点累了想去宾馆休息一下”海经理答道。
海经理又微笑着说:“明天你给小姜再说一下业务常识,先安排一些简单工作。这个兄弟今后就交给你带了”。
“放心吧领导”段斌答道。
姜晓戈陪同段斌一起送领导到九州宾馆入住,然后顺便吃点饭便回到住处休息了。
第二天醒来时,天刚亮,姜晓戈看看段斌还没有起床。
洗漱完毕后就悄悄下楼,原来门口的南北大街就是石岗大街,出门右转30米就有一小胡同,昨天的中午和晚上都是在条胡同里吃的饭。继续往下走,便是菜市场还有几家早餐店。熟悉完周边环境,姜晓戈顺便带了早餐回来。
回来时候,姜晓戈看看BP机时间显示07:56。
段斌也早起来了,正在整理资料。看见晓戈回来就说:“今天你把这些资料熟悉一下,把资料上的单位名称、部门、联系人、地址、电话都登记下来,写在笔记本上”。
然后又找到一份S市的市区地图给了姜晓戈笑着说:“你要根据记下来的信息,按图索骥啊,把每一个单位地址标注清楚”。
吃过早餐,段斌带着姜晓戈下了楼,打开储物间并把钥匙给了晓戈,指着里面的一辆半新的二八链盒自行车笑着说:“这就是你的交通工具,也就是专车”。
姜晓戈疑惑地问:“领导,我骑车子,你怎么办啊”?
“我在这时间长了,道路熟悉一般都坐公交车出门。你熟悉了以后也可以坐公交车嘛”、“打车公司不报销,咱们的经济条件也不允许啊兄弟,目前咱们这的交通条件就是这样”。
段斌交代完后,带着姜晓戈来到17路公交站牌处等车要到销售商的ZNA汽车专卖店。
17路车来了,两人上了车。路上姜晓戈把公交车经过的每一个站点、每一条街道都暗自记了下来:石岗大街-联盟路口-双环汽车厂-北二环汽车商城。
到了专营店,姜晓戈吃了一惊。原来挺大的一个店面,只有两个销售人员。
强哥是经理,泉哥是副经理。
了解后才知道,其实这里仅仅只是一个展厅,总部是在裕华东路的一汽销售总公司。
下午回来的早一点,段斌开始让晓戈抄写上午交代的资料信息,并在地图上找出来标注好,并嘱咐他从明天开始这一个月的时间就是熟悉S市的市区情况找到这些单位,必须掌握准确位置信息的有35个重点行业单位,先不要急着拜访客户。专卖店需要过去的话,你要及时赶到。有事的话打传呼或者发短信告知。
做事一向认真踏实的姜晓戈开始了他终生难忘的自行车之旅:炎炎的夏日、暑热难耐,一个年轻人骑自行车身影每天早上七点多开始下午六点钟回来,不停地穿梭在S市的大街小巷,晚饭后向段主任汇报一天的行程收获和见到的信息,然后认真听取业务知识指导、沟通技巧、信息获取渠道,笔记本记得密密麻麻,都是他的心得和体会。
转眼一个月过去了,功夫不负有心人。姜晓戈已然成了S市的活地图,他用自行车的车轮丈量了无数次S市的大小街道,一些重点行业单位位置更是了然在胸。
这就是收获,这就是成果。
经过段斌主任的测试,姜晓戈在这一项要求上考核通过。
接下来,新的销售业务技能就要正式开始了。
2021年7月17日星期六
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