双南

　　

　　同樣一个意思，让两个人去表达，往往会有两种效果。有些人能把话说得春风扑面，有些人一张口就让人心生厌烦。我仔细观察了身边的人，发现反问句式是最强大的对话杀器。

　　这大概来源于我们上学时收获的“优良传统”。我们的班主任，无论来自天南海北，无论男女老少，竟然共享着一套惊人相似的话语体系。

　　“你上课不带书，和士兵打仗不带枪有什么区别？”

　　“这么简单的题，你都不会做？”

　　“如果大家都像你这样，学校还怎么上课？”

　　班主任的余威，被我们从学校带到了社会上。有些“消化不良”的朋友，就直接把这套话语体系变成自己的了。

　　这种传承是下意识的，不易觉察。有一次，我去一个朋友家里，朋友正在整理文献，熬了一夜晕乎乎的他，正抱怨找不到有关某个概念的材料。我脱口而出：“那你怎么不去维基百科搜啊？”朋友大概因为休息不足，心情很糟糕，他也脱口而出：“因为我傻。”

　　我当时心里一颤，虽然朋友马上清醒过来，连忙解释打圆场，但我深刻地意识到：反问句是很难让人心平气和地接下去的。

　　就在写这篇文章的时候，我收到了一条工作微信：“里总，合同里怎么没加××内容？”我的第一反应是什么呢？“我爱加不加！你爱签不签！”当然，作为一个行事得体的人，我只能把这句话深埋在心底，然后假惺惺地说：“那我让律师看看能不能调整一下。”虽然没有产生冲突，但我的好心情已经被破坏了。而我估计发微信的那个人，还不知道这平静的湖面之下已经出现了一次暗涌。

　　反问句是为了终止对话而诞生的。上学挨惯了骂的我们，很清楚这个生存法则：在班主任用到反问句的时候，最聪明的应对方式就是低头和沉默，否则后果只会更严重。

　　例如，“你上课不带书，和士兵打仗不带枪有什么区别？”“有以下区别：第一，后果的严重程度不同;第二，补救措施的可用性不同……”

　　噼里啪啦，咚咚……

　　班主任常用反问句，是因为他们潜意识里，就想让你低头沉默。管理几十个调皮捣蛋的少男少女，最省事的模式，就是建立一个只有老师说话的一言堂。但在我们的日常沟通中，大部分情形是希望有来有往的。即使在上级与下级的沟通中，那种上级君临天下、发号施令，下级战战兢兢、唯命是从的情形也已经渐趋落伍。

　　沟通是为了办事，带着情绪，事情肯定不容易办好。所以不论是甲方对乙方、上级对下级，还是同事对同事，乃至《王者荣耀》里对着陌生的队友，把反问句的刺拔掉，换成平缓的祈使句或者真诚的疑问句，沟通效果就会变得不一样。

　　“亚瑟，你打什么野？怎么不去下路守塔？”和“亚瑟，别打野，先去下路守塔。”这两句话说出来的效果肯定不一样。

　　反问句不只在事务性沟通中让人难接，在“说好话”时也很难接。“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝。能不忆江南？”这两句诗隔着纸念没问题，但如果作者白居易（时任杭州刺史）在你面前这么说，你也是蛮尴尬的。

　　“是啊，刺史大人，真是不能不忆。”你不管怎么接，听起来都会显得有些“狗腿”。如果白居易只是平淡地说：“我很怀念江南，你呢？”你就可以选择很多不卑不亢的答复方式。“刺史大人，我对江南的感情也是很深的，那一年……”这就聊下去了。

　　当然，凡事无绝对，还是有适合用反问句的场景的。比如，假如你本意就想让对方难受，这时反问句是很好的匕首，短促而有力：“你咋不上天呢？”