杨秀喜

　　县医院大楼的五官科新来了两个医生，一个是李医生，一个是周医生。

　　李医生是本省一所医学院的毕业生，周医生则来自外省一所名牌医科大学。县医院五官科原来的医生都是半路出家，看病的人寥寥无几，五官科形同虚设。现在一下子来了两个正牌的专业医生，五官科门庭若市。周、李两位医生轮流值班，上午周医生，下午李医生。

　　可不久，上下午看病的人数形成了鲜明的对比。上午周医生值班，看病的人越来越少；下午李医生值班，门前排了长长的队伍。有人上午来了，一看是周医生扭头就走。这种情况惊动了院领导。有一天院长亲自到五官科来坐镇考查。院长陪着周医生坐了一个小时，在这一个小时内，周医生只接待了五个患者。院长发现，周医生看病很少讲话，他习惯用下巴示意患者坐好，然后叫患者张嘴发出“啊”声，然后看看患者舌头，然后潇洒转身，回到自己的座位上，接着刷刷地在治疗单上写下几行只有医生才看懂的字，写毕，嚓地撕下来交给患者就算完事。整个过程就这么简单。有个患者想进一步咨询，刚要开口，就被周医生打断了，周医师说：“没事了没事了，开药吃就好”。患者只好将信将疑地离开。

　　下午，院长又来到五官科门诊，果然看见门外坐着好多就诊的病人。院长发现李医生看病与周医生最大的不同就是，不停地向患者问这问那。比如，问患者是不是口渴，喉咙是不是发痒，是不是感觉到有什么东西咳不出来，是不是返胃，是不是吞咽困难，发病多长时间了，吃过哪些药，睡眠好不好，等等。每问一个问题患者都点头称是。最后患者拿着处方连声谢谢满意而去。院长估计李医生看一个病人要花上半个钟头，而门外的患者也乐于等待。

　　第二天上午上班前，周医生被请到了院长室。院长对周医生说，你知道患者为什么不喜欢跟你看病吗？你知道李医生又为什么受到患者的欢迎吗？周医生摇摇头。院长说，你还是抽时间去看看李医生是怎么看病的吧。

　　周医生目睹了李医生看病的全过程后，他找到了院长。他对院长说，李医生不就是不停地询问患者的病情吗？那么简单的病要讲那么多没用的话难道不耽误时间？我不跟患者多言，不等于我看病不负责吧？也不等于我的医术有什么问题吧？难道患者因为我不跟他们讲话就怀疑我的能力了？

　　院长说，你是名牌大学出来的，作为本院院长，我丝毫不怀疑你的医术。但你不愿跟病人交流，病人怎么了解你的医术呢？不错，李医生那些问话对于行家来说确实是小儿科，可患者就喜欢李医生的问话，他们就认定李医生是值得依赖的医生。

　　听了院长这番话，周医师面有不屑之色。院长没办法，只好长叹一声，说，世上很多事情就是这样，光能做还不行，还要能说，而且有时是能做不如能说，做得好不如说得好啊！

　　可惜周医生禀性难改。院长很失望。几年后，李医生当上了主治医师，周医生则在上岗竞争中遭到淘汰，他被当作富余人员分流到了乡镇医院。endprint