从易

　　

　　

　　未成年人沉迷网游不是什么新鲜事，但像《王者荣耀》这样引起轩然大波的倒是头一遭。

　　《王者荣耀》，这款腾讯公司出品的现象级手游最近一直处于舆论的漩涡之中，这款操作门槛低、受众年龄分布广的手机游戏一时之间成为了国民级现象。数量可观且低龄化严重的游戏用户群使得这款游戏又被称为“王者农药”。

　　7月3日、4日，人民网对此连续刊发2篇评论，指出《王者荣耀》的危害性并呼吁政府和游戏制作方加强监管。

　　《王者荣耀》很快推出了防沉迷系统的“三板斧”：12周岁以下未成年人每天限玩1小时，晚上9时以后禁止登陆；12周岁以上未成年人每天限玩2小时，超时将强制下线；增加“未成年人消费限额”功能，限制未成年人的理性消費；增加硬件设备绑定功能，实施“一键禁玩”，避免未成年人通过多账号登陆绕开家长监护……

　　7月3日，《王者荣耀》制作人李曼还发出了一封言辞诚恳的公开信，信中表示，“充分体谅全中国父母对儿女的爱”“我们去节制未成年人玩游戏，并不是要放弃什么。恰恰相反，这是一种建设。这是作为《王者荣耀》的父母的我们，需要为情感与价值观，必须去做的建设”。

　　纵然《王者荣耀》“很识相”地以诚恳态度和实际行动，力图平息此次舆论危机，但似乎没有说服它的所有反对者。而在《王者荣耀》的支持者看来，腾讯游戏的妥协太没必要，因为它并没有做错什么。究竟学生沉迷《王者荣耀》，该由谁来背锅？怎样才是真正有效的反沉迷措施？

　　从风头正劲到风口浪尖

　　在此次风波之前（包括之后），《王者荣耀》在游戏市场是当之无愧的“王者”，因为它实在太火，赚钱能力实在太强了。

　　数据显示，《王者荣耀》注册用户突破2亿人，日活跃用户5000多万人，创造了腾讯平台手游的新纪录。也就是说，在中国每七个人中就有一个是《王者荣耀》的玩家。与高人气相对应的，是它的吸金能力。

　　《王者荣耀》已成为今年以来全球营收最高的游戏。一款皮肤日入1.5亿元，2017年一季度营收更是高达60亿元人民币，预计该游戏今年将为腾讯贡献超270亿元。

　　《王者荣耀》“独霸天下”的背后，是腾讯游戏帝国的“一统江湖”。在第三方数据机构App Annie发布的2017年5月全球手游指数榜单中，中国公司在全球手游收入榜前10名中占据9席，成为全球手游市场最大的赢家。

　　腾讯共有五款游戏进入全球收入前10。腾讯最新的2017年一季度数据显示，腾讯控股总收入和净利润分别达495.52亿元、145.48亿元，其中移动手游的营业收入达到129亿元。这意味着移动手游的收入已经占到腾讯总收入的26%。

　　可是，与风头正劲、日进斗金如影随形的，是一系列同该游戏相关的社会问题。前不久，广州一名17岁少年狂打手游《王者荣耀》40小时，诱发脑梗，险些丧命。

　　近日，杭州一名1 3岁学生因玩《王者荣耀》被父亲教训后从四楼跳下。此外还有各种青少年沉迷手游进而胡乱充值的情况，如“武汉10岁男孩玩游戏充值5.8万元”等。尤其是随着暑假的到来，不少家长担忧孩子会成为网游控、手机控而无法自拔。

　　针对《王者荣耀》的批评声一下子多了起来，尤其是人民网、新华网等纷纷刊发评论批评游戏方，更是将舆情推向一个小高潮。7月4日腾讯股价发生波动和下跌，《王者荣耀》被推上风口浪尖。

　　防沉迷系统是必要的

　　在这样的情境下，《王者荣耀》推出防沉迷系统，既是非常精明的公关应对，也是其必须负起责任的企业行为。

　　根据腾讯浏览指数和内部调研分析，《王者荣耀》玩家中11-20岁的用户占到该游戏将近60%。12岁以下玩家约占比3.62%，13至17岁玩家约占比14.50%。根据估算，约有3600万中小学生参与到这款游戏中。有一位老师接受媒体采访时就表示，“我们班上53人，男生27人，其中至少20人玩《王者荣耀》。”

　　上海社科院互联网研究中心首席研究员李易表示，手机游戏具备四个特点：更易成瘾性、更具隐蔽性、更高暴力性、更大危害性。因未成年人价值观、人生观尚不成熟，手机游戏的这四个负面特征对他们的影响更大。

　　比如他们更容易沉迷在游戏当中，严重耽误学习、影响生活；比如他们对金钱概念不清晰，在付费上比成年人更具“潜力”，许多未成年人“一掷千金”，甚至为了买装备偷偷拿自己父母的钱。

　　《王者荣耀》推出的防沉迷系统，是有较强的针对性的。如限制未成年人的游戏权利，只能在有限时间行使；设定消费“天花板”，防止未成年人“大手大脚”；采取游戏实名认证制，为家长打造了更强大的监管权力等。

　　不过，在不少评论者看来，防沉迷系统看似严密，实际上还是有不少空子可钻。比如游戏虽然实行了实名制，但还无法真正识别冒用成年人身份注册的未成年人；并且还应避免一个身份信息注册多个《王者荣耀》账号。而据一些公司的行业评测，以及不少网友反映，该游戏尚有轻度暴力、色情之嫌，但腾讯怎么没有提及呢？

　　说到底，《王者荣耀》的防沉迷系统看似“拿自己开刀”，可《王者荣耀》作为利益方，我们也知道，“触动利益比触动灵魂更难”，何况是要“拿刀割自己的肉”。可见，仅从企业本身或行业层面控制手游，并非没有效果，只是效果很可能相当有限，关键还是必须从国家层面、立法层面入手。

　　比如有专家就指出，应在遵守现有的游戏审核制度下，建立针对未成年人的手游分级制度，这样游戏开发企业、家长、监管部门才会更加清晰彼此的责任。这一方面韩国政府有着颇为成功的实践，比如引入预防性技术措施限制在线时间、强化登录身份认证、开发有效游戏指导和管理系统等等，这些都值得借鉴。

　　有趣还是有毒

　　事实上，因游戏太火而引起舆论担忧的场景，并不是第一次出现。从最初级的超级玛丽、魂斗罗到后来的cs、穿越火线，再到现在的《王者荣耀》，每款游戏火爆的背后都有无尽的叱骂与诘问。endprint

　　因此，不少人抱持的观点是，不妨以放水养鱼的心态看待游戏。就像“80后”还在读中小学那会，网络游戏也是被视为“电子鸦片”被大加挞伐，专家警告网络游戏会搞垮“80后”，但现在“80后”己然成为社会中坚。同样地，他们认为现在“00后”玩《王者荣耀》，也仅仅是他们生活中的一个小插曲而己，不必大惊小怪。

　　在反对者看来，持这一观点，是因为没有玩过《王者荣耀》，或者不明白《王者荣耀》对于时下“00后”生活方式和交往方式的深刻渗透。网上有人这样自嘲：躲过了梦幻西游，逃掉了魔兽世界，避开了英雄联盟，最后却掉进了王者荣耀的坑。也就是说，相较于其他游戏而言，《王者荣耀》更有趣，但更有毒——它让人深陷其中、欲罢不能。

　　知乎上“《王者荣耀》為什么会火？”的问答中，入坑者罗列了几个原因，比如易上手，撸起袖子随便坑；快节奏，啪啪就一盘；人物形象耳熟能详；游戏内的交流便捷，等等。

　　而在一篇《一个社会学者关于王者荣耀的体验式观察》的文章中，作者还指出一个更关键的因素：“《王者荣耀》背后的基础是基于地缘、业缘、同学等等现实社会中的亲密关系、社交网络……单就游戏而言，其吸引力是相对有限的，这个游戏带来强大用户黏性的关键在游戏之外，而不是游戏本身。简而言之，腾讯成功地把社交网络优势带入了游戏之中。”

　　所以有人说，现在“00后”就两类：玩《王者荣耀》，和不玩《王者荣耀》的。《王者荣耀》于他们而言，不仅仅是一款游戏这么简单，它还意味着一种社交关系，一个有着共同话题的圈子，甚至是一种是否跟得上潮流的体现。

　　作为互联网时代的原住民，“00后”天然地与互联网和虚拟社交有着亲缘关系，这虽是他们这一代人的存在方式和社交方式，但并不意味着，真切的现实生活和现实交流是不被需要的。

　　但《王者荣耀》无限度地渗透，却可能割裂了年轻人与现实之间的关系，当他们在虚拟中获取一切，与父母的交流、与同学课后的踢足球、与朋友一起去看场电影，可能就变得可有可无了。

　　这才是许多家长忧心《王者荣耀》的根本所在。虽然很多人会说，孩子沉迷于玩游戏，跟老师教育方法不对、家长陪孩子时间不够等有关，这固然是部分事实，但也应该看到，在有趣有毒的游戏面前，很多时候老师和家长的努力和善意，都会显得“无趣”而徒劳。

　　因此，在防止孩子沉迷网游这一问题上，仅仅依赖游戏方的道德自觉是不够的，就像人民日报说的，“从立法、执法，到终端、游戏的生产开发，再到家长和学校，都要一起努力”。《王者荣耀》的防沉迷系统，才仅仅是个开始。（资料来源：《南风窗》、环球网、《法制日报》）

　　对话《王者荣耀》制作人：道阻且长，我们已启程

　　记者：你想过《王者荣耀》会达到今天的量级吗？

　　李曼：还真没想过会做到今天的量级。《王者荣耀》今天能够成为国民游戏，跟当下中国经济文化的快速发展、国民对国产文化娱乐产品的强烈需求、中国移动互联网全球领先的发展程度等等客观因素都有着密切关系——可以说，是各种各样客观因素共同把王者推到了现在的高度。

　　记者：目前，部分青少年过度游戏引发不少社会争议，王者团队有关注到吗？

　　李曼：随着我们服务的用户规模越来越大，我们很早就开始思考如何对青少年用户进行有效的保护，对于做游戏研发的我们来说，这是非常严肃的问题，因为这关乎每一个家庭孩子的健康成长。

　　其实在这次力度空前的健康系统推出之前，我们已经做了很多针对未成年人保护的举措，比如游戏内部分原画，包括一些英雄的台词和语音，我们都陆续做了针对性调整。

　　记者：有报道称小学生可以用“小号”绕过成长守护平台，难以实现真正的监管，你怎么看？

　　李曼：上面说到的，针对未成年人的保护是一个长期的工作。《王者荣耀》健康系统，其实是配合成长守护平台来做的。对于小号问题，不止是游戏行业，而是包括视频、电商等整个互联网行业都面临的难题。

　　防沉迷是腾讯一个长期的系统工程，它不是一个游戏系统、一个功能就能实现的。没有任何一家企业和游戏可以单方面解决，我们也希望每一位家长可以多花时间陪伴孩子成长，让每一个孩子都全面发展，我们现在迈出了这一步，也希望全行业和社会也和我们站在一起，共同守护我们的下一代。

　　记者：实现100%覆盖的高精准实名认证难点在哪里？

　　李曼：当前国内实名制认证的体系，是基于“用户提供的信息是准确且真实的”这个前提。当然，腾讯方面也在努力通过数据库及征信手段进行信息补充验证。

　　另一方面，我们正开发通过技术手段实现对游戏设备管理，这可以在一定程度上解决青少年用小号隐瞒家长的问题。但就像上面提到的，完备的系统和功能不是一蹴而就的，我们也在持续努力完善中，也希望家长给予协助和配合。

　　记者：《王者荣耀》健康系统里的“三板斧”的推进时间表是怎样的？

　　李曼：我们肯定希望整体的措施能够尽快上线，“三板斧”里面有的是我们游戏研发团队自己就可以完全独立解决掉的，比如针对未成年人做累计时长的限制。

　　但其他的一些功能，比如通过守护平台绑定硬件设备，这需要依托于公司整个集团的开发力量一起协作联调，需要一定的研发和测试周期。

　　我们会尽快公布相关功能的具体上线时间计划。这是一个持续性的系统工作，今天大家看到的措施只是一个开始。

　　记者：如果你有孩子，你愿意让他玩《王者荣耀》吗？

　　李曼：我还没有小孩，但有可爱的小外甥，王者团队有很多已经为人父母，我们非常理解家长对孩子沉迷游戏的担忧。但玩乐是人的天性，无论游戏、动漫，甚至体育运动，都是形式有别的娱乐方式而已。娱乐确实需要被管理，但也许疏导而不是限制会是更好的方法。

　　我们自己团队很多同事都会和自己的孩子一起玩我们自己的游戏，毕竟这是我们很自豪的作品，大家会规划好时间，甚至设定一些跟历史、文化有关的命题。其实游戏和其他娱乐方式一样，也能够成为正常生活的一部分，而不是会被社会诟病的洪水猛兽和精神鸦片。endprint