三番

　　海外第一站：

　　专享贴身保镖

　　我1999年应届毕业后加入华为，开始时做技术服务工程师，几乎一年都在国内出差，到处做维护，中间就回深圳几天。2001年初，领导问我是不是可以去南非。我说给我十分钟考虑一下，就拿起电话给我爸打电话。我爸说，你自己决定，我没有意见。我想既然家人不反对，就去吧。接着就参加各种去海外之前的培训，差不多培训结束的时候，领导说，南非那边市场还没有拓展，暂时不去了，去阿尔及利亚吧。我就想终于可以出去看看了，就答应下来，也感觉终于可以自主决定自己的事情了，还挺激动的。

　　到阿尔及利亚，下了飞机，第一感觉是好土啊。但是随着车往市内开，感觉越来越好。因为阿尔及利亚被法国殖民过，到处都是异域风情，法国风格的建筑非常多。我感觉终于是来到国外了，完全不一样了，有一种好奇和兴奋。

　　当时我们在阿尔及利亚也没几个人，当地人和客户都说法语。公司对我们也没有销售额指标的要求。我们就是一点点努力去跟客户接触，认识客户。那时候客户完全没听说过华为，能不能见到客户完全不可控，如果运气好客户同意见面，我们就赶紧准备沟通材料。办事处当时没有行政平台，大家都自己解决吃饭问题，后来雇了一个本地大妈做饭，但做得奇难吃。我们回国就带一些调料过来，教大妈按中国的做法做菜，但口味还是不行。所以，兄弟们回来就看谁手快，赶紧炒个鸡蛋。

　　几个月后，我一个人去一个城市装一个局点MSC，算是一个实验局。一出机场，就有一个戴墨镜的保镖在等我。原来这里不太平，经常发生外国人被绑架的事。来这里的外国人，客户都要派保镖。从我早上出门到晚上回到酒店，他一直都跟着保护。虽然他不会说英语，但有些法语和英语发音有点像，再就靠比画，我们也能交流，两个人嘻嘻哈哈关系还挺好。有一次，我从机房回酒店，不远，走路大概20分钟，刚走到一个市场附近，突然传来“嗒嗒嗒”的声音，发现人们都四散奔逃，我没经历过，不知道这是枪声，一下愣在那里，懵了。保镖离我三四米，他一步跑上来，一把拽住我的胳膊把我拉到旁边的一个小卖部里，关上门，把我按蹲在墙角，然后掏出手枪守着。大约过了十来分钟，他一招手，示意我没事了。后来才知道，是离我们三十米的另一条街，有人持枪扫射。这次事件，当时只是觉得气氛比较紧张，事后回想起来其实挺危险。

　　后来我又去乍得做GSM交付。那时候公司在乍得人不多，整个项目组也只有四个人。乍得兄弟们闲得无聊在院子里追鸡的故事大家都知道，我经历的不是追鸡，是追孔雀。因为我们住的是前文化部长的房子，旁边就是总统家。房子是平房，有很大的院子，里面养了四只孔雀。每天早上孔雀会飞到房顶上，叫声和爪子抓东西的声音总把我们吵醒，我们就赶它们，到处赶，挺好玩的。

　　在乍得，有两个兄弟经历过一次被劫匪追击的危险事件。那次他们去站点机房，晚上收工很晚了，他们正往回赶，路上就遭遇劫匪追击，在后面开枪打，车后窗玻璃都被打了个洞，轮胎也被打爆一个，司机的胳膊被一颗子弹打中受伤，但是因为车好，是客户派的陆巡越野车，路面坑坑洼洼也得拼命开，劫匪没追上。回来后他们都拍了照片，真是心有余悸。后来我们规定在站点如果工作晚了，就不能再出来往回赶，直接在机房休息，第二天白天再回来。他们俩当时看站点条件太差了，根本没法休息，想赶夜路开六七个小时就可以回酒店，在车上也比机房舒服。很多安全措施，也是在实践和教训中逐步总结出来的。

　　当我们回顾这段历史的时候，我理解，当初公司号召大家雄赳赳气昂昂跨过太平洋时，对海外市场是没有什么认识的。把我们派到阿尔及利亚时，其实没有什么规划好的拓展方案，一切都是先干起来，摸着石头过河。这样如果能拓展开，就像是古代的将士开疆拓土一样，占下一小块地盘，还是挺有成就感的。

　　帮客户从养鸡场

　　老板到当地首富

　　2003年3月我回国了，第二次出国是2004年8月。那时我从交付转到了行销，一个在北非的同事对我说，来E国吧。

　　我问他：“能去吗？”

　　“能去，这边挺好的。”

　　“真的好？”

　　“真挺好的。”

　　“安全呢？”

　　“我们在北部这边七八个人都没啥问题，这边人都挺好，客户也很好，你赶快来吧！”

　　我说行啊，那我就去吧。于是完成了培训后就外派，我被定向分去E国了。

　　那时候的E国市场有大量的机会。我刚到的时候可能是命好，一下子让我对这个市场很有感觉，没几天就拿了几个订单。那时的客户也很好，A运营商的董事长，现在已经是当地首富了，那时还是养鸡场老板，是一个很和善的老头。我们到站点做勘测，他还自己开个皮卡送我们。

　　那时候真是痛并快乐着，项目来得快，商务很好，但交付全是问题，因为我们没有任何分包商基础，完全没有大的Turnkey（交钥匙工程）项目管理经验。加上项目经理也迟迟没到位，我有差不多三个月时间既是产品经理，又是交付项目经理。每周一三五开A地项目的会，二四六开B地项目的会。每天开会就被客户劈头盖脸地骂，因为有各种问题，我们交了很多学费，一步步和客户共同成长起来。

　　A运营商客户靠700万美元起家，我们一直在全心全意帮他们，双方的认同感也很强。说起双方最早的缘分，还是从土耳其开始的。当时他们筹建的时候，先找的海尔，说你们中国家电这么好，那有没有做通信好点的公司？他们说：“有啊，有个叫华为的不错。”“你们认不认识华为在这边的人？”“有啊……”我们当时在土耳其有办事处，他们就把消息传递给当时的代表，双方就开始接触。

　　当时发E国的货都要走陆路，很不方便，后来就全空运了。货到了我还要负责接貨。要接货了，我背着包跑到机场，拿着一叠装箱单跟机场说我来清关，大家都认识，然后就进入机场。飞机大概还有十多分钟到，可以先坐着喝一杯茶。过一会儿，安22大运输机呼啸着下来，叉车出动，一箱一箱把货叉下来。然后，我按装箱单数箱子，数清楚，交关税。手续办完，打电话和办公室的人说货已经清完，你们叫货车来拉走。几个大平板车就过来了，叉车把货叉上板车再开走，一气呵成。A运营商客户在这种乱世里慢慢变强了，2003年12月他第一次网络建成放号。我是2004年10月去的，错过了那个情景。但是我们有一张照片，就是一群人挤在铁门外栅栏前，拿着钱等。客户那个办公楼，上面是机房，下面是半地下室，走台阶下来。那时候他没有营业厅，机房和办公室就是他的营业厅，一说放号人们老早就挤在铁栅栏门前等着买手机卡，真的是人山人海。刚开始的时候一张手机卡据说卖到1000美元，后来才逐步逐步降下来。

　　北部的网络发展很快，紧接着A运营商客户就开始做A地的项目。当时发了三张牌照，北部一张，中部一张，南部一张。2003年至2005年头两年政府说运营商你们各自建自己的区域，两年后你们可以相互进入其他地区。我们跟着A运营商迈向全国的步伐一起，一个项目一个项目做下来，一步步往全国走，全是我们支持他。现在这个客户在北部是绝对的老大，市场占有率估计有70%，全国市场占有率将近40%。

　　为了安全，

　　家总要搬，车不能停

　　随着在A地的拓展，我们租了一栋别墅，办公住宿合一。那个区域有些外国公司，相当于是富人区，治安相对好一点，但也偶有外国公司被袭击事件。

　　有一次很危险，大概是在2006年的一天。以前E国是4点多一点下班，而袭击最高发的时间段是下午6点左右，万一下班稍微晚一点，路上再遇堵车，离家远点的人可能就被堵在路上，就有可能被袭击。当地员工也比较担心，办事处就决定提前到3点钟下班。

　　那天下午3点钟下班了，我们几个中国人留在宿舍。差不多3：40的时候来了四个人，开着一辆吉普车，说是保安部队的，在这边巡逻，口渴了到这里喝杯水。他们拿着枪就进来了。我们总共就两个保安，虽然也带枪，但是肯定不敢拦。好在下班以后我们都到楼上的宿舍去了，感觉不对，就待在楼上躲起来，没人出声。那帮人一看下面办公区确实没人，有人到楼上扫了一眼也没发现人，没有多待就走了。过了半个小时又来了一辆车，问刚才是不是有些人跑到你们这里来巡查？保安告诉他们，那些人自称是安全部队的。对方说，不对，他们是恐怖分子，我们才是安全部队。这下大家就傻了，确实被吓倒了。

　　生命安全高于一切！所以当时决定，所有不必要留在A地的人全部撤回北部，必须留下的中方人员全部搬到中国大使馆所在的宾馆。我们跟使馆在一起办公了一段时间，后来又重新找地方办公。在A地，我们总结出来的经验就是：到哪儿都不要停，只要车开动着基本是安全的；炸弹是在人员密集的地方，它不会炸公路上跑的车，在公路上离军车远一点就好了。

　　有段时间我们在A地绿区正对面的巴勒斯坦酒店租了一层，连办公带住宿。酒店可以看到河对岸的绿区。酒店有十二层，被水泥路障包围起来。那段时间，恐怖分子会拿自制的迫击炮，从城外往绿区打，但老打不准，有时候会打到河这边来，河滩上时不时会飞过来一颗，冒起一团黑烟。有一次炸弹掉到了厨房外面，我们的厨师正在做饭，轰的一声响，浓烟滾滚，好在人都没事。

　　还有一次是在2010年发生的一起炸弹事件。还是那个巴勒斯坦酒店，这个酒店也是用钢筋水泥混凝土块围起来的。混凝土块大概三米高，一米多宽，半米厚，围一圈，外面是沿河的公路，我们就在临河边这一侧。这个酒店住了不少外国人，旁边不远就是通信部，路两头一般会有保安守着。但有一次，恐怖分子在外面放两枪，把保安“调虎离山”，开了一个皮卡进来，在我们酒店门口混凝土墙外搞自杀式爆炸，炸了个大坑，直径大概有两米，深一米。我在事发第二天飞到A地看望兄弟们，发现整个酒店与爆炸同侧的墙、玻璃没有一块是好的。当时整辆车都不见了，找到的最大零件就是车轮毂的钢圈。我们有员工受到气浪冲击，被掉下来的天花吊顶蹭伤，好在没有人出大问题。

　　那次真吓坏了，打那以后我们又开始换地方，搬了很多次家。每次都是办公和住宿在一起，避免人员来回流动，不管走路还是乘坐交通工具，一旦出事就是出大事。后来，我们也请了专业的保安公司来保障员工的安全。

　　当然，在A地有待了一年、一年多的，也有几个月就觉得完全待不下去的。因为除了见客户就是在院子里，只有这么点空间，还面临各种安全的压力。除了外部的压力，还有来自家庭的压力。很多人不敢告诉家人他在E国。我第一站是迪拜，就一直跟家人说我在迪拜，最后是有一年春节回家团聚喝酒喝多了说漏了，我哥知道了。几乎所有人都有这种经历，有说在约旦的，有说在土耳其的，有说在阿联酋的……员工压力很大，如果不能释放，那会被憋坏的。我们会主动帮助大家减压，一旦发现苗头不对，要么调到北部工作，实在不行就送到其他区工作。最后留下来的肯定是心理素质、主动意识都很强的人。

　　刚到E国的时候，因为业务相对简单，业务量也大，业绩做得比较好。经历了很多事情后，大家都有一个共识，就是大环境不太好的地方，小环境的氛围会很好。外部客观条件比较艰苦，同事们就抱团取暖，相互认同感很强。因为大环境不好，去的家属也很少，大家平时上班在一起，下班也在一起，除了同事情谊，还发展出兄弟情谊，关系很好，信任感和氛围感特别强。

　　我一直很怀念E国这段经历，是我人生一个难得的记忆。它使我从一名普通员工转变成担负一定责任的干部；使我从大学刚毕业不久、只管做事而不思考的学生，变成对未来、对事物有自己思考的人。古语说三十而立，我30岁是在E国过的，这段时间使我的人生有了转变和提升。