施丹

　　飞机抵达大阪关西机场，因为预订了第二天一早从大阪飞往札幌的机票，我没有预订酒店，打算在机场熬一夜，然后直奔北海道去吃海鲜，看花田。

　　来日本之前，我在网上看了不少攻略，日本轨道交通发达，乘坐火车出行是首选。像我们这样计划长途跋涉的游客，可以购买日本铁路周游卷Jr pass。

　　出示 Jr pass可以直接进站上车，省去购票的麻烦。此外，日本交通费很贵，使用通票性质的Jr pass也能节省一些费用。

　　大阪至札幌的飞机早上7点起飞，关西机场的Jr售票处5点30开始营业，我们赶到售票处时，前面已经有几个人在排队了，轮到我们的时候大约5点50分。

　　售票处当值的是目小姐，出发之前，招照网上的介绍，我列出了之后几天的行程和需要划指定席的乘车区间，将站名分别用中英文做了标注，日本的火车座位分指定席和自由席两种，旅游旺季座位紧张，请工作人员划指定席可以确保有座位，否则只能去自由席，若赶上列车满员，很有可能需要拖着行李长时间站立，想想就让人不寒而栗。

　　目小姐很快帮我们订了Jr pass，但当她看到行程表的时候，她有些茫然，我犯了个错误——日本人写城市名字时虽然也用汉字，但用的繁体字，比如“东室兰”，简体和繁体（東室蘭）差别蛮大，而我写的是简体字，这给目小姐造成了麻烦。目小姐拿来纸笔，猜测着写下对应的繁体字，给我们确认。

　　有一些北海道的小站，目小姐并不熟悉，虽然站名也是汉字，但还需一一转为日文上网查询，目小姐用一本字典翻了好一陣。有几趟火车一直查不到，眼看时间已经到了6点10分，我们很着急，怕误了飞机。但是看目小姐很有耐心的样子，我实在不好意思催她，当然，也是因为语言不通，不知道怎么告诉她。

　　终于，车票一一打印出来。目小姐拿着车票，按乘车区间一一在桌上排列，指给我看，大意是：“车票都是三张，这是南千岁到东室兰的，一、二、三；这是札幌到旭川的，一、二、三……”

　　拿到机票，我们一路狂奔。

　　飞机抵达札幌，短暂停留之后，我们转乘札幌前往东室兰的火车。上车后，我们按照指定的席位就座。开车后不久，列车员找到我们，确认了我们的身份后，他满怀歉意地说，大阪的同事打来电话，说先前给我们的指定席，部分车票的日期有误，会给我们的旅行造成不便。他们已经与车站联系过了，等我们到达东室兰后，车站的工作人员会帮我们重新划指定席，然后一再鞠躬致歉。

　　这件事让我们非常意外，一直以来，我们习惯了“钱物当面点清，出门概不负责”，而且发生这样的事，并不能说是目小姐的工作失误，主要还是在于语言不通。更何况，我们拿着 Jr pass，即便坐不了指定席，也不会对出行造成影响（随后两天因为受台风影响，北海道的部分火车停运，有几张车票我们没有用到）。万万没想到，千里之外的目小姐会打长途电话到我们乘坐的列车，纠正这样一个错误。

　　想来，目小姐定是费了不少周折。幸好列车员找到了我们，否则，这样一件在我们看来微不足道的事情，却会给认真的目小姐和她的同事们造成困扰吧。