那个周五的早上，当我们乘坐的11011次航班飞离奥兰多机场时，飞机上的人们个个精神饱满。搭乘早班飞机的人主要是前往亚特兰大出差一两天的职场人士。
我环顾四周，看到很多的品牌西装、准经理人式发型、皮质公文包以及各种老练的商务旅行者所用的东西。我向后靠靠身子，准备用读书的方式度过剩下的那段旅程。
起飞不久，飞机很显然发生了一些故障。机身剧烈地上下颠簸、左右晃动。所有有经验的旅行者，包括我在内，都会心地微笑着四下看看。大家同样的表情是在彼此相告：我们经历过这样的小麻烦和混乱情况。
如果飞机乘坐多次了，你就会遇见这样的事情，就知道该如何应对了。可是，我们的心没能平静多久。飞机升入空中几分钟后，机身就开始大幅度倾斜，一只机翼朝下。飞机想要飞得更高些，可是无济于事，根本飞不起来。没过多久，飞行员就沮丧地向乘客们做了通报。他说：“我们现在遇到了一些麻烦，目前看来，似乎是前轮转向引擎坏了。指示器显示，飞机的水压系统失灵。我们现在要返回奥兰多机场。由于缺少液压装置，我们不能确定着陆传动装置能否固定得住，因此飞机上的乘务人员会帮助你们做好防着陆冲击准备。另外，如果你向窗外看一下的话，就会看到我们正在倾倒飞机燃料。我们希望尽可能地减缓因机身的重量造成的颠簸。”
换句话说，我们可能要坠机了。数百加仑的燃料倾倒出来，从我眼前的舷窗外流下，再没有哪种景象比这更令人清醒的了。乘务人员帮助乘客做好防冲姿势，并安慰着那些情绪已经变得歇斯底里的人。
当我再去看那些商务出差的旅伴们时，我对他们脸上表情的突变感到惊讶。现在，显然很多人都受到了惊吓，就连那些最有自制力的人，表情也变得严峻起来，面色如灰。是的，他们的脸色看上去成了真正的灰色，这是我从来都没有看到过的。我想在场的人都是害怕的，无一例外。每个人都在这样或那样的举动中失去了镇静。
我开始在人群中寻找这样一个人：他能在这样的境况下，保持安宁和镇定，能给予人们真正的勇气和伟大的信念。我听到我左侧几排椅子处传来一个女人的声音，她的声音依然是镇定的。她正在以一种绝对正常的、聊天式的声调说着话。
她的声音中没有恐惧的颤抖，也没有紧张，就连声调也是那样悦耳。我得去弄明白这声音是谁发出来的。四周的人们都在哭泣，很多人都在哀号和尖叫，小部分人死死地抓着椅子把手，紧咬着牙来保持镇定，然而，恐惧早已写在他们身上。尽管我的信仰使我没有变得歇斯底里，但是此刻，我已经不能沉着地、像我听到的那个声音那样悦耳，充满信心地讲话了。最后，我看到了她。混乱中，一位母亲正在与她的孩子交谈着。她三十多岁，相貌平平，正全神贯注地看着自己大约四岁的女儿的脸。孩子倾听着，察觉到了母亲所说的话的分量。母亲如此专注的目光，似乎使她不会受到周围哀伤和恐惧的声音的影响。
另一个小女孩的形象在我的脑海里闪现，她是最近一场空难的幸存者。据推测，她能幸免于难，是因为她的母亲为了保护她，用安全带将她和自己捆在一起，用自己的身体把她压在了身下，母亲没能活下来。
对于这个小女孩在事后接受的心理治疗，报纸在几个星期内做了追踪报道。心理治疗的目的是消除这个幸存者的负罪感。
医生一遍又一遍地告诉小女孩母亲的离去并不是她的过错。但愿今天的故事不会这样结束。我努力去听清楚母亲对孩子所说的话。我必须听到，需要听到。我弯下身子，终于奇迹般地听到了那温柔的、自信的令人放心的声音。
一遍又一遍，母亲告诉女儿：“我很爱你，你相信妈妈爱你胜过一切吗？”“相信，妈妈。”小姑娘回答道。“不管发生什么事，你都要记住，妈妈会一直爱你。你是个好孩子。有些事情的发生并不是你的错，你还是个好孩子，我的爱将会永远与你同在。”
说完，母亲俯身遮住女儿的身体，用座位上的安全带将两个人系在一起，做好了防冲准备。然而，飞机着陆传动装置竟然奇迹般地挺住了，看似注定的着陆惨案没有发生。潜在的危险在数秒之内结束。我在那天听到的那个声音，自始至终都没有颤抖过，没有半点犹豫，一直保持着情绪上和身体上令人难以置信的平和。
我们这些坚毅的商人，没有一个可以保持自己的讲话声音不颤抖。只有最伟大的勇气，在更伟大的爱的鼓舞下，才能支撑住母亲，使她超然于周围的混乱。那位母亲向我展示出了真正的英雄形象。就在那短短的几分钟内，我听到了勇气的声音。
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