王志广

　　 近日，广东省广州市有市民向澎湃新闻反映，人行道井盖上喷涂“严禁踩踏”，质疑有关部门预防发生事故推脱责任。天河区政府回应，已批评教育施工单位，字迹得到清理。（澎湃新闻2021年12月21日）

　　 新闻中的施工单位如此赤裸裸、毫不掩饰地为了预防一旦发生事故而找出推脱责任的挡箭牌做法可能并不多见。但是，我们姑且抛开上述具体事例，放宽眼界，某些公共管理及服务部门，类似于在人行道井盖上喷涂“严禁踩踏”而预防发生事故推脱责任的现象却是所在多有，屡见不鲜。

　　 某些公共管理或服务部门明明知道自己的工作没做好，留下了事故隐患，存在给相关人员造成或大或小人身伤害的可能，但是他们却懒政怠政，嫌麻烦，不愿意立即整改，于是便以小心××、严禁××、注意××等“警示语”的方式提醒公众。如果一旦发生事故，造成人身伤害，他们八成会以：“我们已经用显赫文字提醒了，他不注意我们的提醒，现在发生了事故，我们没有责任……”来推脱责任——这已经成为了某些敬业精神欠缺、责任意识、安全意识淡薄的公共管理及服务部门的“套路”。这种“套路”由来已久，绵延不绝，至今毫无式微的迹象，所以，仍然值得一议。

　　 几年前，我曾写过一篇《危险无处不在？》的短文，现摘录部分，或许能说明一些问题：

　　 晨练场附近，在一个约300毫米高的水泥台上矗立着一个灰色的铁柜，铁柜里是电器，铁柜上写着“小心有电危险”。

　　 在商场里，滚梯一侧因为距离旁边的水泥楼板太近，商场怕顾客乘电梯时向外伸头，碰到头部，于是在滚梯旁挂起了一块写有“小心碰头”的警示牌。

　　 在公园中，人工湖边的栏杆实在不牢靠，公园的管理者怕游人不慎落水，于是就在湖边竖起了写有“小心落水”的警示牌。

　　 在饭店，门是玻璃的旋转门，店方怕顾客不小心被旋转门挤了手，于是就在门上写上了“小心玻璃门挤手”的警示语。

　　 在旅店，大厅的地板光滑如镜，旅店怕旅客滑倒，于是就竖起了一块写有“小心地滑”的警示牌。

　　 在风景区，爬山时有一处是陡峭的岩壁，却没有任何防护措施，景区管理者怕游客坠落，于是就竖起了一块写有“小心危险”的警示牌。

　　 在医院，大门口内外没有设行人专用通道，车辆穿梭不停。院方怕患者及親属被车辆碰到，于是就在门口挂起了一块写有“小心车辆”的警示牌。

　　 某工地，由于该工地距离人行便道太近，又没有牢靠的防护措施，施工方怕行人路过时被高空坠物砸伤，于是就挂起了一块写有“小心高空坠物”的警示牌。

　　 平心而论，上述“警示语”的确能够起到提醒人们注意身边的不安全因素，大幅度减少人身伤害事故的作用，有的“警示语”也的确很有必要。问题是，此类“警示语”太多太烂，其实，大部分“警示语”都是可以通过整改得以消除的。这种“套路”暴露了相关公共管理或服务部门敬业精神欠缺，责任意识、安全意识不强，遇事首先想到不是千方百计保障公众的生命安全，而是一旦发生人身伤害事故自己怎样推责的不良用心。

　　 如果在我们身边有太多的“严禁××”“小心××”“注意××”之类的“警示语”一定会给人以不安全感。美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛的“需求层次理论”认为，“安全需求是人类最基本的需求”。一座宜居、文明的城市一定是给人以安全感的城市。所以，作为公共管理和服务部门应将公众的安全问题贯穿在规划、设计、施工、管理全过程中。我们希望，公共管理和服务部门多一些敬业精神和责任意识，将公众的安全问题放在首位，彻底摒弃“人行道井盖上喷涂‘严禁踩踏’”的“套路”。果其如此，类似于“严禁踩踏”“小心××”之类的“警示语”一定会大幅度减少，人们的安全满意度也一定会得到一定程度的提升。