胡建新

　　

　　很久以前，欧洲人一直以为天鹅都是白色的，但随着第一只黑天鹅在澳大利亚出现，这个信念便在欧洲人头脑中崩溃了。后来，“黑天鹅”成了不可预测的重大稀有事件的代名词。

　　当“黑天鹅”从天而降、飞临我们头顶乃至停留我们身边时，我们该如何应对？

　　先务之急当然是快速反应、有效处置。事实证明，对“黑天鹅”事件反应迟钝、处置不力，就可能使之完全脱离人们的主观意志而向着越来越糟糕的方向发展，变得无法控制和难以收拾。这里，领导者的能力素质往往起着关键性、决定性作用。本人曾组织对基层领导进行突发事件临机处置考核，所出考题完全相同，但受考者的应对处置结果却迥然相异：有的沉着冷静，一招一式均从容不迫、有板有眼;有的却紧张不堪，面对并非高深莫测的考题手忙脚乱、惊慌失措。在看似波澜不惊的考核过程中，潜藏的是受考者平时难露真容的能力素质，显现的是高下分明的知识储备、处置手法和决断能力。由此得出一个结论：危急时刻最能体现一个人的能力素质，而领导者能力素质的高下，直接关系到突发事件能否被有效化解，事故灾害能否被降到最低程度。

　　从现实的经验教训看，能否有效应对和化解“黑天鹅”事件，重要的是有没有充分周到的事前准备。“事不前定，不可以应猝。”“黑天鹅”事件每每超越人们的想象，除了要有万全之策，力使防备工作细致周全、百密无疏外，还须将各种预案融会贯通在灵活机动的应对手段和方法之中，无论出现什么情况，都有策略可循，有办法可解。现在，绝大多数地方和部门都有针对突发事件的应急预案，并发挥了较好作用;但也有少数单位和部门虽有预案却形同虚设，既没有实在的内容，又经不起实战的检验，当“黑天鹅”来临时，常常难以招架、不堪一击。事前准备的不同程度，导致了相同事故灾害的不同结局。

　　窃以为，要快速有效地应对“黑天鹅”事件，必须有一个“时刻准备着”的头脑。有位已故外国政要曾在回忆录中记述了这样一件事：某市市长邀请他到狩猎场打猎，打猎前大家围坐在一起，边吃烤肉边聊天。突然，从不远处冒出来一头身材硕大的棕熊，他一紧张，手里拿着的眼镜掉到桌子底下了。当时好多人以帮他找眼镜为由都钻到了桌子底下，唯独该市副市长飞快地转身、操枪，一举将棕熊击毙。事后，他破格重用了这位副市长。有人总结说，这位副市长在狩猎场上的非凡表现，源于他长年保持着的一个习惯：时刻准备应对意外事件。譬如，他每次开车到一个地方，无论时间怎样仓促，都会把车停到位并让车头朝外，以便一有情况就能迅即出动和应对。枕戈待旦、夕惕若厉，就会无惧“黑天鹅”随时降临。

　　然而，“时刻准备着”的头脑既不是天生的，也不是灵机一动就能产生的，关键在于是否具有强烈的责任意识和担当精神。分析以往应对突发事件不力而造成严重后果的諸多案例便可发现，有关人员尤其是少数官员不负责任、不敢担当，就是其中最根本、最主要的原因。倘若一个官员缺乏责任意识和担当精神，就会对显而易见的事故隐患麻木不仁，对本该承担的安全责任退避三舍，对突如其来的意外事件不知所措，各种灾难性后果就会“从天而降”。只有敢于负责、勇于担当、善于应对，才能让“黑天鹅”灰飞烟灭。

　　林子大了，什么鸟都有;天空阔了，什么“天鹅”都有。大千世界何止只有“白天鹅”“黑天鹅”，可能还有“灰天鹅”“绿天鹅”“紫天鹅”，在人们根本想不到的时间和地点从天而降……这就要看人们特别是领导者们去怎样应对和处置了。