王业荣 李本军

　　铜仁学院；铜仁职业技术学院

一、高校图书馆勤工助学的意义

1.落实政策要求，发挥勤工助学育人功能。

党的十九大报告明确要求：“要健全学生资助制度，使绝大多数城乡新增劳动力接受高中阶段教育、更多接受高等教育”,可见学生资助工作是体现教育公平的要素。教育部财政部印发《高等学校勤工助学管理办法（2018年修订）》第五条指出：“勤工助学是学校学生资助工作的重要组成部分，是提高学生综合素质和资助家庭经济困难学生的有效途径，是实现全程育人、全方位育人的有效平台”。

2.搭建实践的平台，培养学生社会实践能力。

参与勤工助学的学生在工作中需要同各类读者接触，帮助读者解决问题，为读者提供文献信息情报服务，跟随馆员学习工作技能，这个过程锻炼了自身的人际交往能力、处理问题的应变能力、自身时间管理能力、团结协作能力和创新性开展工作能力等，这些为今后走入社会积累宝贵的经验。其次，在图书馆工作中，学生掌握了文献资源检索方法，了解了图书馆的各项服务，提高了信息素养和利用资源能力，激发了学生的学习兴趣。比如在期刊阅览室工作的学生，会接触到本专业的专业期刊，对学生的专业学习有很大的帮助。在地方文献工作的学生，会接触到我们本地区的各类文献，促使学生对本区域文化、经济有更深刻全面的了解，为将来服务区域经济社会发展奠定了基础，也体现了我校扎根山区，服务地方的办学特色，培养适应区域经济发展需要的高素质应用型人才。

3.缓解资源短缺矛盾，提升馆员服务能力。

设立勤工助学岗是解决人力资源短缺的有效途径，一定程度上化解当前地方高校图书馆人员不足的突出问题，提高图书馆工作人员的工作效率。我校图书馆全年开放，工作人员有限，尤其在寒暑假，靠仅有的老师完成假期开放很难实现，因此假期勤工助学尤为重要。图书馆要在服务中求生存，在创新中谋发展，这对馆员的业务能力要求更高，馆员要为职业赋能，就需要从上书、倒架、整理书库等简单的工作中解放出来，转变成专业馆员，不断提升自身的文献情报服务能力、数据管理能力、特色资源保护与开发能力、平台与智能设备的维护能力等，从而适应图书馆发展需求。此时设置勤工助学岗就非常有必要。

4.搭建沟通桥梁，提高读者服务水平。

勤工助学学生来自不同的院系和专业，自身也是我们的读者群体，更了解读者的需求，也能及时将读者的意见反馈到图书馆，以便图书馆及时调整管理方式，提高服务水平。[有些读者不愿意直接向图书馆反馈问题或者提出建议，就可以通过学生馆员这座“桥梁”反馈给图书馆。同时也将图书从购买到上架的过程、电子资源的使用以及图书馆的要求传达给读者，培养读者养成文明借阅的习惯，引导读者遵守图书馆规章制度，尊重工作人员的劳动成果，宣传图书馆资源和服务，使读者与图书馆之间形成良性互动。

二、高校图书馆在勤工助学工作中存在的问题

1.勤工助学人员流动频繁，管理难度大。

首先，参与图书馆勤工助学工作的多数是低年级的学生，这个阶段学生课业任务繁重，参加社团活动的积极性较高，又有各类考证的压力，学生会因为时间冲突中途辞职。学期末请假的学生更多，导致多区域无人上岗。部分勤工助学对图书馆工作认识不到位，上岗后觉得同心理预期相差较大中途放弃。以我校图书馆为例，每年招聘报名人数较多，被聘用的学生一开始积极性较高，最终坚持下来的人很少，部分学生在上岗后一个月就辞职，导致图书馆不断更换勤工助学人员，影响了服务效率。其次，学生因各种原因导致服务意识淡薄，工作纪律差，积极主动性不强，不能认真履职尽责。学生馆员在上岗后，工作时间灵活，工作区域分散，且由分布在各区域老师单独管理。学生跟老师不在同一时间上岗，容易导致监督缺位。学生馆员在工作中出现的迟到、早退、懒散以及学期末集体请假或缺岗等得不到及时解决和有效的监督。

2.岗前培训不到位，考核机制不完善。

首先，学生馆员没有进行系统专业的岗前培训，缺乏图书馆学相关专业知识，仓促上岗后难以高质量完成分配的工作。其次，缺乏完善的考核机制。以我校图书馆为例，图书馆具体考核指标中只有时间限制，由各区域负责老师管理学生的考勤，统计学生上岗时间报学生资助中心，学生资助中心以此为依据按标准发放酬金。这样一来大部分学生考勤表考核结果基本一致，所得到的酬金也相同。对学生的工作能力、工作效率、服务质量和工作强度没有考核要求，不但打压学生的积极性，也滋生了懒散现象。最后，图书馆或学生馆员对勤工助学认识不到位，往往以缓解人力资源紧张压力、提高图书馆工作效率，帮助贫困生解决实际困难为目的，淡化了资助育人的功能，打击了学生馆员的积极性。

三、高校图书馆勤工助学工作实践中的优化措施

1.重视招聘工作。

以本馆为例，本馆根据学校资助中心要求，在每年十二月份上报下一年度岗位计划，下一年年初进行招聘，所聘用的学生原则上聘用一年，无特殊情况用工单位不得解聘。岗位人数一旦上报后，不得随意改变，如需增加岗位，需下一年重新申报。因此在岗位申报时，图书馆需要进行广泛调查，结合本年度图书馆工作重点，认真论证岗位需求，制定合理的岗位计划，满足工作需求。同时要重视学生馆员的招聘环节，把岗位留给真正需要的学生。招聘严格按照《高等学校勤工助学管理办法（2018年修订）》坚持“立足校园、服务社会”的宗旨，按照学有余力、自愿申请、信息公开、扶困优先、竞争上岗、遵纪守法的原则有序组织开展。我校图书馆招聘计划由学生资助中心公开发布在部门官网上，学生根据岗位应聘条件提交申请书到用工单位指定邮箱。用工单位根据上述原则初步筛选出进入面试人员，最后进行面试确定录用人员。在这个环节中，要综合学生各方因素，筛选出责任心强、工作积极性高、吃苦耐劳的学生。同时为保持勤工助学队伍的稳定性和连续性，尽量在上年工作结束后，留一部分优秀学生馆员，起到“传、帮、带”作用。最后，要招聘备用人选，建立勤工助学备用库。其一是对落选的学生的人文关怀。其二可以在入选人员中途辞职后能及时补上，促使各项工作正常运转。最后可以让图书馆有时间对将来的学生馆员进行考察，以便选出最佳人选。

2.提升管理能力。

一是根据学校勤工助学要求结合图书馆的实际制定出图书馆勤工助学相关规章制度，并与学生签订协议书，明确学生的权利和义务，共同规范学生馆员的行为，确保勤工助学持续开展。二是创新管理模式。组建勤工助学管理团队，让学生进行自主管理。我校图书馆对此方法进行了实践，成立了图书馆管理工作部。从图书馆所有勤工助学人员中选出部长、副部长，每个区域设组长，协助老师做好勤工助学的考勤管理、工作安排、工作检查等事宜。实现了老师、部长、组长的三级管理模式，提高了学生的自我管理能力，实践能力和协调能力。各区域的分工合作更加灵活，内部监督和竞争日趋明显，学生的责任感和积极性得到激发，团队协作精神逐渐增强。学生在工作中遇到问题可以第一时间与组长、部长对接，提高了工作效率和服务质量。三是定期召开勤工助学座谈会。一方面提供学生馆员相互交流的机会，另一方面了解学生在工作、学习以及生活中的困难，及时进行解决。借助座谈会收集学生的意见，及时解决读者朋友最关心最实际的问题，提高图书馆创新性开展工作的能力。四是提高认识，将勤工助学上升到实现服务育人的高度。邀请学生馆员参加图书馆的新学期工作动员大会，年终终结大会等；参与图书馆业务技能大赛、业务培训及讲座。多方式让学生能力得到锻炼与提高，让学生馆员有归属感，从思想深入认识到自己是图书馆大家庭的一员。

3.落实岗前培训。

通过培训提高学生馆员的工作能力和信息素养。培训内容包括：图书馆的职能、地位、图书馆行业的发展前景，图书馆藏书体系、空间布局、服务项目、各项管理、馆藏布局、图书分布、管理系统、规章制度、图书编目、排架、定位、图书查找、电子资源利用、自助借还及智能设备的应用和信息素养教育。同时还要进行服务礼仪、心理健康教育、消防安全专题培训，提高学生馆员服务水平，塑造学生的阳光心态，强化学生安全意识。通过集中理论培训、分组实践操作培训，学生上岗后再次由工作区域老师进行针对性的培训。最终让学生馆员对图书馆及图书馆的工作有全新的认识，掌握基本业务技能，正确使用图书馆资源，胜任图书馆工作。

4.完善考评机制。

根据学生馆员的工作职责制定对应的评价指标，从学生馆员的工作态度、业务能力、工作强度、工作难度、服务水平、团队协作精神、考勤情况、参与图书馆相关活动的表现等多方面进行考核，形成个人的月度考核和年度考核成绩，上报学校资助中心，以此作为勤工助学酬金的依据。此外，用工部门以年度考核总成绩为依据，决定下一年优先继续聘用的人员。年度考核成绩优秀可以适当进行奖励，如增加借阅权限，评选优秀学生馆员，并报所在院系作为评优选先的条件。考核不合格者，扣除相应酬金，一年中多次考核不合格，取消勤工助学资格。完善的考评机制，形成良性的竞争环境，调动了学生工作积极性，激发了培养学生自强不息的奋斗精神。

5.科学分配岗位。

尽可能根据学生的专业特长进行科学分配，做到人尽其才。让学生馆员有更多时间和机会接触到本专业书刊，提升专业素养。以我校图书馆为例，社会科学书库安排文科类学生，自然科学书库安排理工科学生，在根据学生专业，划分各自负责区域，让学生接触到自己本专业的文献，在工作的同时，也能提升专业水平。艺术专业和汉语言文学专业可以分配到图书馆阅读推广中心，计算机专业分配到现代技术科，亲子阅读中心安排小学教育、学前教育的学生。让学生充分发挥专业特长，在实践中得到锻炼和提升。同时对专业要求不明显的岗位，可以实行轮岗。如我校图书馆期刊阅览室、自修室实行轮岗制度，让学生馆员了解图书馆各区域的工作，在其他馆员请假的情况下可以及时补充。图书馆还要根据发展需求，增加新型服务岗位，丰富工作内容。如新书推荐、数字资源推广、公众号管理、阅读推广活动策划等，增加工作的挑战性，培养学生的创新精神，增强社会实践能力。