顾晓芬,刘 鎏

　　(上海浦东图书馆,上海 200000)

1 研究背景

2021年3月,国务院总理李克强代表国务院在第十三届全国人民代表大会第四次会议上作政府工作报告时指出,应当“推进城乡公共文化服务体系一体建设,创新实施文化惠民工程,倡导全民阅读”。这是“全民阅读”连续第八次出现在政府工作报告当中。作为民众享受公共文化服务权利最直接和最有效的途径之一,全民阅读已成为文化建设发展的努力方向,而大型公共图书馆则通过探索总分馆建设,积极整合公共文化资源,从单一、单项、单线走向跨界、融合、分享,大力推进全民阅读,弘扬社会主义核心价值观。2015年,中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》,要求“以县级文化馆、图书馆为中心推进总分馆制建设,加强对农家书屋的统筹管理,实现农村、城市社区公共文化服务资源整合和互联互通”。2018年正式实施的中国第一部图书馆专门法——《中华人民共和国公共图书馆法》更是明确了公共图书馆总分馆管理机制,也具体指出了总分馆的建设目标及职能分工。近年来,以“城市书房”为代表的新型公共阅读空间建设热潮正在全国形成,着力提升阅读服务的覆盖面和便利性[1]。

　　上海浦东图书馆从2007年就开始搭建“总馆—直属分馆、区域分馆—街镇分馆—延伸服务点、村居图书室+文献资源共享联盟”三级加多元的总分馆“浦东模式”,建设覆盖城乡的浦东新区现代图书馆服务体系,实现文化信息资源共享网络。上海浦东图书馆“十四五”规划将推动城市特色主题阅读空间建设,构建3个特色阅读示范区(陆家嘴金融区、中部示范区、临港新片等周边区)作为今后发展的重点任务,包括至2025年底由目前的10个主题分馆、410个延伸服务点,发展为主题分馆、主题书房等特色主题阅读空间达到50家,馆外延伸服务点达到450个,全面提升总分馆服务效能。文献资源建设是保障总分馆开展一切阅读推广活动,为社会公众提供多样化服务的基础和前提。馆藏资源是否丰富多样、资源的结构是否合理都会影响公共图书馆的服务质量。因此,本文将总分馆模式下的公共图书馆馆藏资源建设作为研究对象,探讨如何优化总分馆模式下的采访策略,构建信息资源建设体系,对实现全民阅读均衡发展提供有力保障和支撑具有很重要的现实意义。

2 总分馆模式下公共图书馆馆藏资源建设的必要性

2.1 实现公共文化服务普遍均等的要求

公共图书馆作为宣传推广公共文化的主阵地,应当充分满足市民的基本文化需求,保障市民的基本文化权益,实现“让阅读无处不在”的全民阅读目标。随着覆盖城乡的现代图书馆服务体系的有力推进,公共图书馆既要丰富馆藏资源,又要凸显各个公共阅读空间馆藏的主题特色,还要满足读者个性化的阅读需求。为了实现这样的目标,公共图书馆应探索总分馆模式下馆藏资源建设的新方式,逐步实现区域内各级总分馆馆藏资源的协调采购、统一加工入藏和通借通还[2],才能让不同群体享受到均等的公共文化服务。

2.2 构建区域文献资源共建共享体系的要求

近年来,“城市书房”“特色主题分馆”等新型阅读空间成为新趋势,公共文化服务体系进一步向均等化、标准化以及加强公共文化产品和服务供给等方向迈进,实现体系建设向功能建设转化,形成合理科学的文献资源布局,资源共享,优势互补,让每一个分馆有特色、有人气、有文气,共同推动城市阅读[3]。因此,以读者为本,满足读者的信息资源需求,实现信息资源的共建共享成为必然趋势,馆际之间的互联互通成为必要。

2.3 完善和规范信息资源发展政策的要求

随着信息技术的迅速发展,信息资源建设在观念、策略、方式上面临着全新变化,信息资源建设均等化、后疫情时代数字资源的推广和配置、资源建设经费的缩减等,都需要我们认真研究和制订适应新信息环境下的信息资源建设政策来提供战略指导。标准和规范的制订,尤其是按照馆藏资源主题特色的要求去设计和调整总分馆馆藏资源结构,能够更加明确总馆和分馆的信息资源特色,并按照特色要求设计和调整信息资源结构,为文献信息资源的共建共享创造良好的基础和前提,让总分馆模式下公共图书馆馆藏资源特色更加鲜明、结构更趋合理。

3 上海浦东图书馆总分馆模式下馆藏资源建设策略

上海浦东图书馆一直致力于总分馆建设,以“一体两翼,多型低重心”为指导思想来建设总分馆新范式。“一体”指通借通还的区域建构图书馆联盟,“两翼”指结构和功能,“多型”指多元的分馆、流通点的空间形式,“低重心”指要发挥基层每个图书服务点的功能和作用。文献信息资源的及时采选和配送为分馆顺利开设奠定了坚实的基础。特别是上海浦东新区提出打造社会主义现代化建设引领区,一度使“特色主题分馆”成为上海浦东图书馆最近几年重点打造的阅读新方式[4]。

　　为了充分凸显“特色主题分馆”的馆藏资源特色,满足读者个性化的阅读需求,上海浦东图书馆对总分馆模式下的馆藏资源建设策略进行持续调整和改进。

3.1 依托总馆资源建设委员会,协助完善总分馆的年度采购计划

为了保证各个分馆馆藏文献资源建设的科学性和持续性,上海浦东图书馆充分依托本馆的资源建设委员会机制,协助完善总分馆的年度采购计划。总馆采编中心着眼上海浦东图书馆的整体发展方向,同一层面思考,不同层面操作,对上一年度分馆馆藏资源建设数据进行分析汇总,包括读者借阅类别排名、借阅量统计等,并结合分馆当年年度的建设规划,制订分馆年度采购计划。按照上海浦东图书馆的资源建设委员会机制,年初将采购计划提交至资源建设委员会(由领导班子、部门主任、外请专家组成)进行审议,委员们在听取汇报的基础上,对下一年度的分馆藏资源采购计划提出审议建议和改进意见,总馆采编中心及时作出修改和调整。如此,分馆馆藏资源建设依托上海浦东图书馆总馆的馆藏资源建设委员会机制,从顶层设计把握馆藏资源的合理配置,为分馆馆藏的持续发展提供坚实基础。

　　根据上海浦东图书馆馆藏资源建设委员会专家、委员的反馈建议,上海浦东图书馆形成“虚”“实”结合的分馆馆藏年度采购计划,包含常规普通图书采购、主题特色图书采购以及数字资源采购:常规普通图书采购参考上海浦东图书馆总馆的流通情况,以经典作品、大众阅读和亲子阅读为主;主题特色图书采购则是倾向于满足主题特色的长期馆藏资源建设需求,重视图书的品种,按照每个主题的发展脉络进行相关文献资源的收集和整理,形成特色主题馆藏资源;数字资源采购注重普适性,在使用权限、使用方法路径等方面制订有利于总分馆读者使用的条款,使读者在南书房(南汇分馆)和融书房(陆家嘴分馆)畅通使用,让更多数字资源进一步下沉分馆,惠及分馆读者。

3.2 优化采访策略,组建复合型采购模式

上海浦东图书馆的分馆馆藏资源建设采用总馆统筹管理模式,让馆藏文献资源的分配和调度高度集中。这样做可以让总馆与各个分馆之间实现统一采购、集中编目加工、统筹分配以及集中调度,使各个分馆能够充分利用总馆的资源,优化馆藏资源配置,避免文献资源重复采购的情况出现。

　　一是设立独立包件经费,提供资金支持。分馆的馆藏资源建设是需要长期积累的一项工作,尤其为凸显单个主题图书馆的“主题”特色而进行的主题文献资源建设工作,不是一朝一夕就可以完成的。为保证分馆特色馆藏资源建设的连续性,上海浦东图书馆在采购经费中专门设置了单独的“主题图书馆”图书包件,为分馆的馆藏资源建设提供有力的资金支持。上海浦东图书馆采编中心会根据年度分馆馆藏资源建设规划,提出图书品种、加工规范、配送要求等采购需求,通过政府招标采购流程为分馆选择符合采购需求的馆配商,与馆配商建立互利共赢的良好合作关系,不断提高他们的馆配水平。以“摄影”主题为例,主题图书的采购一方面从当年度的出版新书里挑选符合主题的图书,重“种”不重“复本”;另一方面积极与当地的摄影研究学者、摄影作品收藏家联系,接受他们的捐赠。按照“摄影”这个主题的学科发展研究脉络,积极进行相关信息资源收集整理,形成别具特色的主题馆藏资源。

　　二是数字资源公开征集,提升数字资源利用效率。后疫情时代,我国国民数字资源阅读率和数字化阅读方式接触率呈上升态势。数字资源具有使用零门槛、无时限等特点,已成为图书馆重要的馆藏形式和建设重点。在数字资源采购方面,上海浦东图书馆统一对总馆和分馆进行数字资源采购与配置,2020年开始打破续订的传统方式,开启数字资源公开征集的采购方式:通过网上发布征集公告、基础背景条件筛选、数据库读者使用调研等方式收集读者需要的数字资源内容,并报呈馆藏资源建设委员会评选,确定符合上海浦东图书馆发展、满足总分馆读者需求的数字资源内容。在数字资源使用路径方面,上海浦东图书馆注重在采购过程中,协商数据库商对于数字资源的访问权限的最大简便化,充分了解当下不同群体读者对于数字资源的利用习惯,针对不同类型的数字资源在官网、微信公众号和浦东数字阅读App上进行有效呈现,使用户能够通过持证认证和无感访问,实现手机端和电脑端的数字资源访问。在数字资源推广方面,利用图书馆与数字资源供应商双方的技术网络平台和宣传渠道,根据不同类别数字资源的特点和契合重要时间节点开展“精彩数据库,等你来使用”系列推广活动,拉近数字资源与读者的距离,也让更多的读者学会利用数字资源,提升数字资源的利用率。

　　三是组建文献资源联合现采小组,提升读者满意度。常规的图书采购模式是由馆配服务商提供新书榜单、销售排行榜等各种类型的图书清单供采编馆员和窗口馆员进行图书勾选,即“书单采购”。这种单一的采购方式,虽然能够较好地满足读者的基本阅读需求,但是作为分馆文献资源的基础采购模式存在着弊端,其无法将单个分馆的主题特色馆藏资源有效集聚并整合起来。因此,上海浦东图书馆探索联合现采小组新方式,打破图书馆采购壁垒,形成“采编馆员+分馆馆员+读者代表”三位一体的现采机制。具体来说,就是首先由分馆馆员根据本馆的主题特色和馆藏资源建设规划提出文献采购需求,然后由负责分馆文献资源采购的采编馆员根据年度分馆文献采购计划把控整体的文献资源采购方向,确定具体的图书采购种类、复本数量、加工规范以及配送频次,最后邀请具有相关专业背景的读者一起参与图书的现场选择和采购。“采编馆员+分馆馆员+读者代表”三位一体现采机制的优势在于,将图书馆采编的技术性、分馆的专业性以及读者大众的需求性有机结合,最大限度地保证所采购的文献既符合图书馆的专业规范又符合分馆的主题特色,同时还能满足读者的阅读需求。

3.3 建立图书调拨中心,统筹图书在总分馆之间的定期流转

分馆作为上海浦东图书馆总馆服务的延伸与补充,在设置之初,其空间设计方面就以“小而美”“小而精”为特色。空间有限意味着每个分馆的纸本图书保有量有限。同时,为了突出每个分馆自身的主题特色,相对应的主题特色文献需要长期存放而占据了原本不多的文献资源存放空间。因此,为了缓解各个主题图书馆的文献资源存放压力,也为了更好地促进文献资源的流通,上海浦东图书馆在浦东川沙配置了总分馆图书调拨中心,用来统筹分馆馆藏图书的调配和流转。一方面,新采购的基础普通图书会根据各个主题图书馆的空间容纳情况进行复本配给;另一方面,次新书会根据各个分馆的借阅利用情况,不定期地在分馆之间进行流转,以保持各个分馆文献资源的“新鲜度”。

　　位于张江科创中心的科技主题分馆——张江科学城书房,按照最初的基础普通图书资源配置方案,也进行了亲子阅读相关书籍尤其是儿童绘本图书的采购。但在运营的过程中发现,这个馆址附近虽然有居民区,但是到馆读者以上班族为主,导致这类图书借阅率偏低。而位于源深体育中心的运动主题分馆因为周边居民区众多,亲子阅读尤其是儿童绘本图书供不应求,原先的基础馆藏配置并不能很好地满足周边读者的需求。根据这样的实际情况,上海浦东图书馆利用川沙的文献资源调拨中心,将张江科学城书房的儿童类图书通过转库调拨到运动主题分馆,避免了所购文献资源的闲置浪费,提升了文献资源的利用率。

4 总分馆模式下公共图书馆馆藏资源建设的思考与展望

近年来,上海浦东图书馆“打开图书馆办图书馆”,重点建设“藏、借、阅、研、休”功能为一体的智慧图书馆,注入品牌与特色文化资源,创建不同种类的主题分馆,精准满足不同地域、不同类别读者的个性化需求,不断探索体制机制创新的城市书房建构体系,让辐射面更趋向均衡化[5]。为了能够进一步夯实总分馆馆藏资源的基础和适应总分馆发展的未来趋势,还需在以下方面进行提升。

4.1 加强总分馆联动,对读者需求进行追踪调研

随着时代的变化,读者的阅读需求也会发生改变。建设各种类型的分馆的初衷是为了能够辐射更多的读者群体,满足读者的阅读需求。因此,做好读者调研,充分了解读者的阅读需求和阅读习惯,是进一步提升总分馆馆藏资源建设的基础。在现有读者阅读需求调研的基础上,加强与分馆的联动,总分馆一起合作,既要了解读者的普适性阅读需求,又要针对分馆的特色馆藏设置调研题目以了解读者的个性化阅读需求。这样形成的读者阅读需求分析报告会更加具有代表性和客观性,而以此为基础进行的总分馆馆藏资源建设也更能有的放矢,提升馆藏资源建设的读者满意率。

4.2 建设统一的数字资源服务平台,加大数字推广力度

当前,数字阅读迅速发展,读者对数字馆藏资源的需求不断提升,而不断增加的分馆馆点数量和公共图书馆馆藏采购经费削减之间的矛盾却日益凸显,因此,引进统一的总分馆数字资源服务平台变得尤为重要。

　　在后续的公共图书馆总分馆馆藏资源建设中,应当从技术层面建设适用于总分馆读者使用的统一数字资源服务平台,对采购的不同格式、不同规范和不同类型的数字资源进行统一著录与管理,并且开通便捷的移动端使用路径,最大化提升数字馆藏资源的知晓率和利用率。这样做不仅能够对纸质馆藏资源进行最有益的补充,还能满足读者的数字阅读需求,提升读者的数字素养水平。

4.3 加强对采编馆员的专业培养,制订相关操作规范

随着分馆数量的不断增加,对负责采访馆员的要求也越来越高。虽然成熟的图书馆集群化管理系统能够帮助馆员提升图书著录加工等基础图书采访、编目工作的准确度,但是如何应对分馆工作人员流动性大、更换频繁、业务零基础等问题,如何及时把握分馆的业务动向,需要馆员不断加强学习,提升自己的专业素养。同时,还应根据分馆特点,编制一套总分馆采编馆员图书著录、加工、剔旧等业务工作的操作指南,定期组织培训,进一步提升图书管理的质量和效率。

5 结 语

根据上海浦东新区的区域发展规划,目前上海浦东图书馆已经开设11个特色主题分馆,包括金桥碧云艺术主题分馆、张江科创主题分馆、金融主题分馆、船文化沪东益书房、傅雷图书馆名人分馆等,有效拓展了“阅读+”的边界,不断扩大覆盖人群。与此同时,进一步探索总分馆模式下公共图书馆馆藏资源建设的新范式和新模式,不断提升总分馆馆藏资源的质量,让每一本书合适且合理地安置在每一个主题分馆,让每个分馆的馆藏资源更具特色,服务更多有需求的读者,真正让“全民阅读”落地生根、开花结果。