李 婧，李仁德

　　(上海理工大学图书馆，上海 200093)

1 引 言

“高校思想政治工作关系高校培养什么样的人，如何培养人以及为谁培养人这个根本问题。要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面。”这是2016年12月习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上作出的指示，这既是高等教育事业发展的新展望，更是新征程，从此“三全育人”的理念深深扎进教育工作者的实践中。2018年8月，教育部实施“三全育人”综合改革试点建设工作，越来越多高校加入这支队伍，坚持把立德树人作为根本任务，融入思想道德教育、文化知识教育、社会实践教育各环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，把思想价值引领贯穿教育教学全过程和各环节。

　　本文遵循“三全育人”理念，针对科研竞赛活动的需求，引导学生积极主动投入科研竞赛活动，营造氛围精准指导，培养和提高他们的创新思维和实践能力，拓展和提升图书馆的内涵式服务。

2 图书馆开展引导式科研竞赛服务的内涵与意义

科研竞赛活动是在大学课堂教授的课程之外，由老师指导带队，学生结合个人所学的专业知识积极解决实际问题的具有竞争性的活动，是大学生活的重要组成部分，是提升大学生实践和创新能力的重要途径，并已逐渐成为衡量高校学科建设强弱的标志之一。

　　目前，大学生科研竞赛活动的形式多种多样，其中包括“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛、全国大学生数学建模竞赛、中国“互联网+”大学生创新创业大赛等。它不是一项普通的知识比赛，而是一项具有挑战与创新的竞赛活动，在这个活动过程中需要让大学生们切实体验真实的科研过程，理解科研、参与科研，并真正融入科研。

　　在信息化环境下，高校图书馆作为高校的文献情报中心，温馨舒适的物理资源、丰富便利的文献资源及专业优质的人才资源逐渐得到众多师生的青睐和认可，早已成为学校的第二课堂。高校图书馆开展引导式科研竞赛服务，即是基于信息素养课程，根据学生在参与科研竞赛活动中提出的需求，通过多样化引导式服务提供专业化的科研引导及个性化服务来满足大学生在不同科研阶段的需求，以教学、服务与引导相结合的形式帮助学生完成科研竞赛活动，最终建立系统化的信息资源保障体系。这既是“三全育人”的体现，更是向智慧型迈进的重要一步。

2.1 实践中育人，育人中升华

“三全育人”的基本任务是“三全”，不管从育人主体、育人内容还是育人过程来看，它涉及高校育人工作的方方面面，教师教育教学及学生成长成才的过程有着不可估量的实践和创新意义。当科研活动逐渐走进学生的日常，科研竞赛活动变得不再遥远和陌生，这其中需要连续的培养和训练。教师的引导作用显得尤为重要和关键，良性的鼓励和引导不仅有利于提高学生的创新实践能力，更有利于弘扬新时代的科学精神。

2.2 服务中创新，创新中发展

文献信息检索作为高校信息素养教学课程，是一门培养和提高检索技能的工具课，但其教学目标随着用户需求功能的不断提升，已不仅仅是停留在提高信息检索技能，而更强调进一步提高获取信息、管理分析及利用评价的能力，最终实现学生的主动式探究。作为文献信息检索课程的载体——高校图书馆，有着丰厚的馆藏资源和软硬件实力，有能力、有需求开展引导式科研竞赛服务，其不仅能提供科研竞赛的资源保障，而且能进一步挖掘和唤醒“沉睡”中的资源，提高资源利用率，向智慧型高校图书馆迈进。

3 引导式科研竞赛服务案例探究

科研竞赛是一个长期的知识和能力的积累过程，需要去发现和追踪学科前沿知识、确立研究选题、查找文献和资料、小组讨论分析、设计研究方案、进行科研攻关、完成科研成果展示等环节。本文基于“三全育人”理念，以上海理工大学图书馆的引导式科研竞赛服务案例为例进行深入探究。

　　上海理工大学图书馆在近百年追梦“世界图书馆”的进程中，已成功由传统图书馆转型为一个突破时空限制的复合型、开放式的图书馆。近十年来，上海理工大学图书馆在新兴技术智能化力量的推动下，源源不断地为其注入新的活力因素，采取多项合作创新的服务模式，紧跟时代潮流，在保留传统服务特色的同时，不断拓展和开发高速发展的网络环境所刺激的新需求与服务，而引导式科研竞赛服务便是转型成功路上的其中一例。

3.1 服务前期准备

竞赛服务具有周期性。上海理工大学图书馆根据每一项竞赛的规则和要求，制订详细的服务计划(按照竞赛前、中、后期进行分布)，确定明确的目标和功能定位。前期准备如下。

　　(1)资源和人员就位。上海理工大学图书馆馆藏资源丰厚，早已形成以工为主，兼及人文社科的综合性藏书体系，其中以动力工程、光学工程、医疗器械和出版印刷工程学科的藏书为馆藏特色。随着高水平大学建设的逐步推进，文献资源建设凸显了质性飞跃，在满足大众需求的前提下，逐渐向小众化个性化需求倾斜，以实现全方位的文献资源保障为目标，为上海理工大学的教学和科研工作提供强有力的支撑。另外在人员配置上，拥有一支具备高学历多学科专业背景的图书馆馆员队伍，其知识架构逐渐向专业化个性化方向转变。随着时代发展，上海理工大学图书馆各部门之间进行整合与重组，为实现更人性化深层次的师生服务与教学。资源和人员都早已做好随时为智慧图书馆而作出改革与创新的准备。

　　(2)多样化服务计划制定。竞赛服务是一项系统、整体、长期性的活动，在开展竞赛服务的过程中，上海理工大学图书馆充分研究学生的现实需求和潜在需求，深入学习和调研服务技巧，合理规划和实施服务活动，提高自身竞赛服务能力，拓展和提升竞赛服务的深度和广度。

　　第一，搭建一套完整的线上服务平台，其中包括门户网站(集资源与服务为一体)、完善和加强传统媒体及新媒体的宣传，通过灵活多样的RSS订阅推送资源与服务(网页门户、微博、微信)，让学生知晓并了解上海理工大学图书馆的服务，通过口口相传的好口碑，赢得更多用户的认可和青睐，激发潜在的用户需求，扩大知名度及影响力。此外，还通过成立线上工作小组，建立竞赛服务群，提供7×24小时多渠道服务，及时跟进、解答学生在竞赛过程中遇到的问题。

　　第二，开设《文献信息检索与论文写作》课程。将开设的课程与科研竞赛活动进行无缝嵌入，指导学生学以致用，参加竞赛，形成教学成果，突破课程固有的内卷化模式，真正实现理论与实践的有机统一。在课程内容的设置上与科研竞赛紧密相连，让更多的学生有兴趣和有能力参加可提高自身创新能力的竞赛活动。

　　第三，开展文献资源介绍、文献检索技巧及论文写作培训。一方面，对现有文献资源库进行详细而深入地介绍，并告知学生如何申请和使用这些资源；另一方面，揭示学术成果的检索方法及写作技巧。在连续举办的“服务月”及“读书月”活动中，通过讲座或报告等形式，开展线上及线下交流活动。

　　第四，开办“真人图书馆”讲座。“真人图书馆”就是可以借阅“真人书”的图书馆，读者阅读的方式是“真人书”与读者进行双向交谈。作为文化集聚的载体，上海理工大学图书馆有能力、有资源组织以“真人图书馆”的形式，邀请专业教授及明星学员开展前期动员及分享会，交流活动经验，进行文献资源的服务和查找技巧的相关知识服务，让正在进行科研竞赛的学生近距离接触竞赛。

　　第五，开辟“科研竞赛”专有空间(资源陈设及实体交流)。根据每一期科研竞赛主题，对文献资源进行搜集整理及陈列，实现线上线下全方位指导。在项目进行过程中，其主要活动是进行技术攻关。而在专有空间内，学生可以进行可创造性地合作与交流，碰撞出更具挑战和创新的思想成果，同时，也能随时获得图书馆馆员的资源及技术支持。

3.2 服务过程展示

根据竞赛过程的周期性原则，上海理工大学图书馆的竞赛服务内容和过程则按照竞赛前、中、后期进行展示(见图1)。

　　

　　图1 高校图书馆引导式科研竞赛服务指导路径

　　(1)科研竞赛前期阶段

　　科研竞赛的前期阶段即为申报阶段。参加竞赛的学生关注的重点是查找和搜集专业领域的相关科技技术的信息，研究当下热点和技术空白区，进而对接下来的科研竞赛开展科学的规划。在这一阶段，对初入科研领域的大学生来说，接触科研活动的机会较少，上海理工大学图书馆提供的引导式服务主要表现在以下几个方面。在“真人图书馆”中提供经验交流和互助平台；在文献资源检索培训过程中，指导使用专业的分析平台去发现和追踪学科前沿，帮助选择研究方向，引导开展交流讨论并初步确定选题；通过学术成果检索，指导从现有学术成果的角度出发，在文献库中检索所选选题的现有学术成果，了解该领域专业老师的研究方向，寻找最合适的指导教师。最终成功实现竞赛申报。

　　(2)科研竞赛中期阶段

　　科研竞赛的中期阶段即为创新研发和攻关阶段。学生根据自身的竞赛选题，进行沉浸式阅读与提炼，在提炼中进行信息加工、分析及应用，提出问题、分析问题、建立模型，最终实现解决问题。上海理工大学图书馆在这一阶段进入过程阶段的引导式服务，主要为竞赛提供文献、空间和服务支撑服务。一方面，根据竞赛服务需求成立不同属性工作小组，对竞赛内容所需的文献资源进行搜集采购及分类整理，保障文献资源的及时全面有效；另一方面，与学科服务小组合作，更新自身知识储备，搭建专业化服务桥梁，及时对竞赛过程中遇到的难题进行答疑解惑，鼓励学生进行大胆思考和创新，开拓新的思路和方法。

　　(3)科研竞赛后期阶段

　　科研竞赛的后期阶段即为成果结题和验收阶段。在科研成果完成后，竞赛者需要对科研成果进行总结和写作，其中就包括科研论文的写作、提交、专利的申报等。大多数参加科研竞赛活动的学生对学术论文的写作了解甚少，为避免学生出现论文写作方面的困难，图书馆开展学术论文写作讲座介绍学术论文的写作方法，尤其是写作过程中如何体现逻辑与创新；指导学生如何使用各类学术软件，如CNKI-eLearning参考文献管理软件，基于CNKI的引文分析软件、思维导图软件以及相关建模软件、数据仿真软件等，提高学生的写作效率和水平。最终按照竞赛所要求的格式，结合研究内容完成最后的成果报告，顺利结题。

3.3 服务效果评估

服务效果评估即通过科学的方法对竞赛服务的策划、实施过程及效果进行评价。这不仅能够了解高校图书馆引导式科研竞赛服务的质量和水平，而且能够激发高校图书馆的改革与创新。所以，上海理工大学图书馆在每一次竞赛服务完成后，都进行服务效果评估，撰写总结报告，推陈出新，以备新一轮竞赛服务的来临。另外，特建立“竞赛记忆”馆藏库，收录获奖学生的各类文献资料，这既为了让更多的学生能够认识和了解竞赛，更是为了文化的传播、传承与创新。

　　近年来，上海理工大学面向全校开设《文献信息检索与论文写作》选修课程，每学期开设7个班级，辐射近600人。而因品牌服务的传播特征，越来越多未选修课程的学生也加入这支队伍。目前已形成的系列报道有20余篇，所获证书15项。同时，也因竞赛服务的科学性和持续性，上海理工大学图书馆建立了一个良性的“生态循环”资源利用体系。

　　图书馆馆员作为主体承担引导和服务工作，通过一系列的需求分解和对应服务的提供，将文献类通识教育内容有计划、有步骤地融入科研竞赛的服务中。从基础知识到高级技巧，逐步引导学生熟悉高校图书馆的资源与服务，提高了信息素养教育的质量，强化了高校图书馆服务的地位和作用。

4 高校图书馆引导式科研竞赛服务的可持续发展策略

目前，高校图书馆已普遍开展各种类型的学科服务，但大多数还停留在图书馆单方面的服务构想，落地的服务较少，而师生主观上愿意接受图书馆服务的不多。在“三全”育人理念的指引下，高校图书馆在开展引导式科研竞赛服务的过程中，不能只停留在解决问题的现实需求中，还需强调它的过程性和持续性，变被动为主动，充分发挥高校图书馆及用户的主观能动性，将其打造成品牌，进一步增强服务竞争力。

4.1 强化品牌意识，树立“三全”育人标杆

图书馆品牌是图书馆通过别具特色的资源、管理、服务等得到社会和用户认可，并以某种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合展现出来的图书馆形象。21世纪初，就有英国研究人员调查显示，品牌建设能为图书馆带来提升图书馆形象。它已经成为全球各类图书馆的重要发展战略。当优质的产品或服务得到用户的肯定的同时，随之而来的考验是图书馆服务的管理和升级，只有制订可持续的发展策略，用心经营，它才能走得更加长远。强化品牌意识，树立“三全”育人标杆，即在“三全育人”的视角下，对既有的引导式科研竞赛服务进行深度认识与理解，建立品牌服务的理念，制订短中长期品牌建设策略，从形式和内容上进行创造性的设计、运营和推广，让高校图书馆引导式科研竞赛服务真正落地生根。

4.2 完善服务内容，建立循环利用机制

在建设品牌服务的过程中，因个性化需求的驱动，精准服务得到越来越多用户的呼吁和认可。其核心为服务内容，高校图书馆需要在保持现有服务及充分利用自身优势的条件下，不断去丰富和创新服务内容，营造良好的科研竞赛氛围，形成一种内在的校园文化。

　　引导式科研竞赛服务是一项长期的持续性服务，前期取得的丰硕成果势必引来更多人的关注。因而高校图书馆必须完善服务机制，建立一个可循环利用的保障体系，挖掘更多用户的潜在需求，才能实现更深层次的育人功能。

4.3 增强合作意识，提高深度探究能力

长期以来，在服务的具体实践中，我们每一个人都不是独立的个体，这是众多力量的集结，也是“全员育人”的体现，因为只有合作才能实现共赢。例如，采编部负责资源采购搭建及信息素养课程的开设，流通部负责宣传资料的制作、线下资源推广及实体空间的开辟，阅览部负责竞赛内容的具体实施，信息部负责线上资源推广及服务评估等。当然，除了做好馆内合作，高校图书馆还需要进一步加强与学校各部门进行合作，提升服务的公信力及影响力。另外，高校图书馆也不能闭门造车，需放眼全国乃至世界，学习先进的服务案例，然后将其本地化，始终以“全过程育人”作为落脚点，推动高校图书馆向更广阔的视野迈进。

5 结 语

综观当下，高校图书馆开展引导式科研竞赛服务是教育教学过程中至关重要的一环。在这不断前进的浪潮中，高校图书馆肩负着“三全育人”的重任，为高校的可持续发展提供坚实的资源保障，这是责任更是挑战。