(四川美术学院图书馆，重庆 401331)

　　信息通信技术、计算机网络技术等泛在网络技术促使了泛在信息环境的形成，为人们营造出一个随时随地、无限沟通的世界。在泛在信息环境中，人们能够在任何时间、任何地点、以任何方式获取与处理信息，这也使数字资源数量空前增长，进而导致信息用户对数字资源的需求急剧增加。如何以满足用户信息需求为核心的数字资源建设是当前图书馆界面临的重要问题。由于美术院校领导对图书馆的重视度不够，市场上成熟的美术类专业数据库较少以及图书馆自身等原因，美术院校图书馆数字资源建设水平总体偏低。因此，如何根据用户的信息需求的变化，加强美术院校图书馆数字资源建设非常必要。本文以四川美术学院图书馆(以下简称“我馆”)的数字资源建设实践为例，拟对美术院校图书馆如何基于用户需求开展数字资源建设的政策制定、具体实践以及未来发展方向进行一些探讨和思考。

1 图书馆数字资源建设规划

1.1 政策制定的依据——用户需求分析

用户信息需求决定是图书馆信息资源建设和政策制定的主要依据。基于用户需求的图书馆数字资源建设政策必须以满足用户数字资源需求为核心。因此，用户信息需求分析是图书馆开展数字资源建设的第一步。

　　就美术院校图书馆而言，其用户主要包括3种：学校决策者及管理人员、专业教师和学生。不同类型的用户其信息需求各有不同。

　　学校决策者与管理者的信息需求具有明显的针对性，基于本校学科发展规划和重点学科建设要求，对图书馆资源的信息需求主要表现为使之能与学校学科建设相适应、与地方社会经济文化发展相适应，能为学院的教学、科研以及地方社会经济文化发展提供强有力的信息保障。

　　美术院校专业教师所需信息的学科范围较为固定，主题明确。图书馆是当前美术院校教师获取灵感信息、视觉信息、技术信息以及专业发展信息的非常重要的信息源。他们认为重要的图书馆馆藏资源主要是艺术类图书，其次是非艺术类的社科类图书，再次是艺术类数字资源，如艺术图像数据库、艺术全文数据库和艺术类中外文电子期刊等。

　　学生是美术院校图书馆的主要信息用户，其特点是所需信息的专业范围明确，多局限于所学专业；所需信息类型单一，多是与专业相关的专著或参考工具书。随着获取信息的方式日益多样化，电脑、手机在学生信息获取过程中的应用日渐增多，学生对数字资源的需求也逐步加大。

1.2 建设目标和原则

2009年3月，由国家图书馆负责起草的《数字图书馆资源建设指南》(以下简称《指南》)为图书馆数字资源建设提供了明确的目标和方向。《指南》提出，数字图书馆资源建设要在充分调研的基础上制定建设目标与规划，保证资源建设有计划有步骤地进行。我馆在对其他兄弟院校图书馆进行大量考察学习基础上，根据美术院校的专业特色，图书馆数字资源建设的总体目标立足于学校的教学科研需求、专业教师和学生的信息需求，着力构建配套合理的美术数字信息平台，建立具有美术特色、地区特色的美术资源体系。

　　《指南》中提到，图书馆数字资源建设应遵循4个基本原则：实用性原则、系统性原则、特色化原则和共建共享原则。图书馆数字资源建设以此4个基本原则为指导，结合学校的专业特色、图书资源建设经费等实情，在商业数据库采购和自建数据库开发过程中遵循以下3个原则：

　　(1)构建一个能满足美术院校师生需求的数字资源学科体系。我馆多年的图书借阅数据分析显示，美术院校师生需求量最大的是美术类专业图书，其次是哲学及其他社会科学类图书。因此，在整个数字资源建设体系中，美术类数字资源应占最大比重，其次是社会科学类数字资源。

　　(2)各类资源在学科类别上尽量不重复，互为补充，并形成一个专业学科资源配套合理的数字资源学科体系，主要包括3个方面的内容：1)采购的商业数据库与自建数据库的内容不重复；2)商业数据库之间的内容不重复；3)自建数据库建设参考国内其他美术院校图书馆自建数据库内容，做到与他人不重复，“他无我有、他有我特”，从而建成真正的特色资源。

　　(3)资源类型应丰富多样。电子图书、电子期刊、图片、音视频等不同类型的资源满足读者多样化的信息需求。

2 数字资源建设具体实施方案

在确立数字资源建设总体原则和目标的基础上，四川美术学院图书馆数字资源建设包括两方面内容：商业数据库采购和自建特色数据库。商用数据库资源覆盖面广，综合性强，具有强大的检索功能，信息扩展性好，便于利用。图书馆采购商业数据库是满足用户信息需求最快捷最省时省力的方式。自建数据库的主要目的则是在满足用户信息需求前提下，通过对本校教学科研成果以及专题项目研究资料的收集整理构建有别于商业数据库的特色数字资源。商用数据库与自建数据库两者相辅相成，内容各有侧重，互为补充。

2.1 按需采购商业数据库

2.1.1 拟购数据库名单确定。商业数据库选购依据包括3个方面内容：购买的可行性、图书馆数字资源采购年度经费预算和读者的信息需求。确定拟购数据库名单，首先是与提供试用数据库的数据商进行沟通，了解该数据库的报价、服务方式、售后服务以及具体联系人等相关信息，如果是外文数据库则需确定是否通过国家新闻出版广电总局审批，能否引进购买。其次，针对现有试用数据库的使用情况，按照上述3个原则对拟购数据库进行筛选。

　　2.1.2 问卷设计与数据收集。根据筛选出的数据库名单，设计《四川美术学院图书馆数字资源建设意向调查》问卷，面向全校师生发放。通过对问卷调查结果进行数据统计和分析，了解用户对当前图书馆数字资源的使用情况、信息需求满足程度以及我们推荐购买的数字资源对其学习、科研的重要性程度等。进行正式调查的问卷共计8个问题，内容主要包括以下3个部分：1)被调查者的个人基本信息：身份、专业(问题1—2)；2)对图书馆数字资源的了解和使用情况(问题3—6)；3)所列中外文数字资源对满足用户的信息需求的重要性描述(问题7—8)。

　　问卷调查以纸质和电子形式同时向全校师生发放，共回收问卷410份，其中有效问卷383份，无效问卷27份，问卷有效率为93.41%。

　　2.1.3 数据分析。利用统计软件SPSS对回收的问卷数据进行统计分析，分析结果如下。

　　(1)调查对象个人信息统计。被调查者的个人信息包括身份和专业两项，统计分析结果如表1所示。

　　

　　表1 被调查者基本信息统计表

　　(2)对图书馆现有数字资源的了解和使用情况。被调查者对图书馆现有数字资源的了解和使用情况如表2所示。

　　

　　表2 被调查者对图书馆资源了解使用情况统计表

　　上述分析数据表明，被调查者使用图书馆数字资源的频率偏低，其自身对数字资源的需求度不够或图书馆现有数字资源不能满足其需求。结合我馆实际的数字资源建设情况，用户的一切行为均有迹可循。正式购买数字资源数量较少，主要是CNKI、维普、人大“复印报刊资料”和超星电子图书等综合类文本型数据库，与用户的需求契合度不高，从而造成了数字资源的使用频率偏低。另外，图书馆对数字资源使用的宣传工作、用户培训工作不到位，导致用户对图书馆数字资源不够了解或存在使用困难，无法激发其潜在的信息需求。

　　(3)拟购中文数字资源满足用户信息需求的重要性描述统计。本题的重要性程度分为5个层次：很不重要、不太重要、一般、比较重要、非常重要，其权重值分别为0、1、2、3、4。利用SPSS对其进行加权平均数统计，按其平均值大小即重要性程度降序排序(下同，不再赘述)，满足用户信息需求的中文数字资源重要性程度统计如表3所示。

　　

　　表3 中文数字资源重要性统计表

　　从统计数据看，世界美术资料库、ArtBase中国艺术品图片库、世界精品名品图片库、超星电子图书、艺术教育多媒体资源服务平台的均值都大于或非常接近3，且标准差均小于1，即就被调查者而言，这5种数字资源对满足被调查者信息需求的重要性程度差异较小。因此，可以认为这5种数字资源是满足被调查者信息需求的非常重要的数字资源。

　　FIF外语学习资料库、美国探索教育视频资源库、万方视频知识服务系统、书香校园数字图书馆的均值在2.7—2.9之间，可以认为这4种数字资源是满足被调查者信息需求比较重要的数字资源。

　　(4)拟购外文数字资源满足用户信息需求的重要性描述统计。满足用户信息需求的外文数字资源重要性程度统计如表4所示。

　　

　　表4 外文数字资源重要性统计表

　　从统计数据看，Art & Architecture Complete艺术与建筑全文数据库、Oxford Art Online牛津格罗夫艺术在线数据库和艺术设计(WARC)数据库的均值都大于3，且标准差均小于1，即就被调查者而言，这3种数字资源对满足被调查者信息需求的重要性程度差异较小。因此，可以认为这3种数字资源是满足被调查者信息需求的非常重要的数字资源。

　　2.1.4 基于专家论证的采购。问卷调查分析结果在一定程度上反映了图书馆用户对数字资源在学科类别、资源形式等方面的需求倾向，但用户对数字资源本身的内容质量、使用便利性、售后服务等无法把控。因此，将问卷调研结果提交给具有艺术学科背景以及数字资源采购经验的相关专家进行论证是很有必要的。在此基础上确定最终需要购买的数据库名单，随后开展数字资源采购的相关具体工作。

2.2 按需订制开发特色数据库

2.2.1 以项目形式建设特色数据库。长期以来，由于经费等客观原因，我馆的特色数字资源建设一直是个薄弱环节。为获得足够的建设经费和政策支持，我馆以项目申报的形式开展自建数据库工作。2011年，四川美术学院成功申报了中央财政支持地方高校发展专项资金项目“西南美术数字信息平台”。

　　2.2.2 基于用户需求确定建设目标和建设内容。自建特色数据库要具有长久的生命力，应紧紧围绕本馆的文献特色、本校的学科特色以及地方特色来进行。我馆的自建数字资源建设主要基于以下3个方面的考虑：1)读者的需求；2)学校教学、科研的需要；3)地方社会经济文化发展的需要。结合上述微观用户、中观用户和宏观用户的需求，确定特色数据库的建设目标：构建配套合理的美术数字资源平台，为学校的学科建设提供强有力的信息保障；在此基础上，建立具有美术特色、地区特色的美术资源体系；提高四川美术学院美术文献信息资源的共知共享的水平，并通过与其他高校、学术机构的合作，实现西南美术资源的共建共享。

　　基于用户需求和建设目标确定自建特色数据库的建设内容，拟收集的文献信息资源应体现出与上述3种层次的用户需求相适应的地域特色和学科特色。就具体的建设内容而言，我馆特色数据库立足于以西南美术为内容的文献的整理和考证，以时间、地域、民族为线索，以个案研究为基础，系统地收集和整理有代表性、有研究意义的资料。在遵守国家相关法律法规，不侵犯他人知识产权的前提下充分利用现代信息技术，以西南地区三省一市的美术考古与文物资源、民族民间美术资源、艺术创作资源、美术教育参考资源4个模块为建设内容，共设计构建了11个专题库，对西南地区古代美术、民族民间美术、现代美术进行记录和梳理，透视西南美术的历史状态和发展轨迹。

　　2.2.3 根据图书馆自身实际情况选择软件平台建设方式。当前高校图书馆自建数据库的软件平台建设方式主要有以下3种：图书馆组织力量自行开发、图书馆与软件供应商共同开发、向软件供应商或数据库供应商购置。具体采用哪种方式，应充分考虑图书馆自身的技术力量、专职人员情况、文献资源组织困难程度等因素，根据自身实际情况选择自建数据库平台的建设方式。

　　由于我馆自身的技术力量较薄弱，无法自行开发。另外，拟建数据库的资源类型多样化，软件供应商提供的成品模块无法完全适应拟建数据库的要求。因此，采取与软件供应商共同开发的方式更为合适。我馆根据建设目标和建设内容提出整个平台的内容框架、资源组织描述方式、服务方式等大体框架，软件供应商在基于可持续发展原则、数据标准规范化原则和统一接口原则的前提下根据我馆的要求进行定制研发。

　　2.2.4 基于用户体验的平台设计。特色数据库的建设不仅仅是单纯的信息传递，着眼点更在于用户体验。良好的用户体验可以促使更多的用户自然愉快地使用资源。平台设计的第一步工作首先是进行用户调研和用户分析。我馆通过对多位美术学科背景的专业教师和学生进行访谈发现，美术院校师生更多地通过图像获取激发其创作灵感的视觉信息，对图片质量具有更高的要求；在数据库检索技能方面较为欠缺，认为一站式检索、简单明了的栏目设置和内容模块更有利于数字资源的浏览。基于用户的上述信息获取特性，特色数据库在内容构建、栏目设计、页面设计等方面力求实现舒适简洁的视觉感受，便捷直观的检索交互体验。为使平台具有良好的用户体验，在平台开发的整个过程中，我馆多次邀请师生试用平台，并对平台提出修改建议和意见。软件供应商技术人员再根据相关建议和意见反复不断地对平台功能及栏目设置等进行重构。但客观来讲，任何软件平台都会存在一定的局限性，作为开发者，只有不断加强与用户的沟通与交流，充分了解用户的专业特性、信息获取习惯等，才能使平台资源的展示与利用与用户充分契合，推动特色数据库的良性可持续发展。

3 几点思考

3.1 用户需求是数字资源建设的前提和基础

任何数字资源的采购与建设都应基于用户的信息需求来开展。因此，图书应加强对自身工作的宣传力度，积极开展如何使用图书馆资源的读者培训工作，提高读者对图书馆数字资源的了解程度、激发用户潜在的信息需求以及数字资源检索查寻技能等。积极主动的工作态度有利于广泛收集用户需求信息，加深师生对图书馆工作的了解和认识。利用问卷等形式就资源建设收集用户意见和建议，利于图书馆与用户间形成良好的互动，让用户主动参与到图书馆资源建设中来，使建设资金和所建资源的利用效益实现最大化。

3.2 加强自建数据库数据质量控制

美术院校图书馆的自建数据库大多为美术类资源，以艺术作品图片为主。造型艺术的绘画作品讲究质感、空间感、立体感，通过网络欣赏美术作品，难以感受到绘画书法作品的技法、手法、笔触、色调和质感，无法像看原作那样真切。艺术作品的材料质地不同、大小不一，浓缩在电脑屏幕上，观赏者很难看到其间的节律、艺趣、韵味、气理和肌理。针对艺术作品的这些特性，在收集资料的过程中，主要通过以下措施来尽可能缩小作品图片与原作之间的差异。

　　(1)就展览资料来说，图书馆与已多个艺术机构建立了长期合作关系，由主办方向图书馆提供相对专业的作品拍摄大图。无主办方提供资料的展览，则由工作人员自行拍摄。拍摄者一般选择有美术专业背景的学生。在作品拍摄过程中，要求从欣赏者的角度，对立体作品进行多维度的细节拍摄；对架上作品，尽可能使拍摄作品的色彩、光的饱和度等各方面接近原作。

　　(2)需要通过扫描获取的作品资源，要求扫描精度300—600DPI，在清晰度、亮度等方面能99.9%地保留和还原原版图书的格式信息。

3.3 定期更新资源

唯有不断流淌的水才具有蓬勃的生命力。无论是商用数据库还是自建数据库，都应定期更新资源。定期更新商用数据库，以方便读者及时掌握相关学科领域的最新进展和学术成果；及时把握自建数据库相关专题材料源的动态变化，对新资料及时收集整理并加工，力求尽可能全面地展示各专题的最新资料，为后期的二次文献开发研究提供资源保障。

3.4 根据用户需求提供定题深加工

自建数据库资源达到一定规模后，图书馆可对资源进行二次开发，深度挖掘，针对相关建设主题进行深入研究，预测学科发展趋势，写出不同角度的情报调查报告或其他深度开发产品，还可以对用户或读者提出的需求进行专题分析，提供定题深加工。

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