[关键词]高校图书馆；图书馆教育；问题；策略
[中图分类号]G258.6 [文献标志码]B [文章编号]1005-6041（2016）01-0068-04
1 图书馆教育
高校图书馆与学校师资、实验设备一道被称为办学的三大支柱，其职能包括教育职能和情报职能，其中教育职能具体包括思想政治教育、专业教育、综合教育、文献检索和利用教育四个方面。狭义上的图书馆教育指针对读者的教育，广义上则可延伸至馆员教育。图书馆教育已成为高校图书馆的一项日常工作，按教育对象可划分为新生入馆教育和普通读者教育以及馆员教育。新生教育是专门针对新入校的学生，主要目的是帮助新生了解图书馆，并学会利用图书馆，激发他们读书的热情。读者教育则针对各学科专业的在校学生和在校教师，对他们开展信息素养培训教育，其目的是帮助学生和教师在教学中查询相关信息资源，同时协助教师辅导学生完成课程论文和毕业论文。馆员教育是为了提高馆员素质而在馆内开展的图书馆专业的继续教育。
1.1 新生入馆教育
高校新生在初中、高中时期以应试为目的，涉猎教科书以外的书籍极少，进入图书馆的机会更少，而且，国内普通中学图书馆内只有纸质馆藏，数字图书及网络信息资源甚少，学生对图书馆的认知几乎止于入馆须知。而大学以自主学习为主，进入图书馆查询各种文献资源的机会很多，入馆教育就显得尤为必要，它被称为大学生开启大学生涯的第一课。高校图书馆新生入馆教育内容主要包括介绍图书馆馆史、馆藏，宣传信息服务项目，倡导文明行为习惯，禁止不文明行为。入馆教育形式多种多样，大多数图书馆专门拍摄宣传片，置于图书馆网站、图书馆微博上供读者点击播放，或在各院系开设信息检索课程，或在馆内以讲座形式进行宣传和辅导。近几年来，随着智能手机的普及，图书馆逐步将信息服务延伸至手机终端，微博图书馆、微信图书馆、图书馆APP、图书二维码等在各高校图书馆已广为应用，因此，高校图书馆在新生入馆教育中开始尝试融入新媒体技术，如清华大学等高校的新生专栏中专门提供二维码供新生扫码听馆长致辞、添加微信、登录“爱上图书馆”等。
1.2 读者教育
读者教育主要针对在校学生读者的教育。高校学生在专业学习过程中除了学习教材，通常还要查阅相关教辅书籍，进一步深入学习专业知识，与此同时，为了完成教师布置的课堂作业或课程论文或参与课题讨论，他们都需要走进图书馆寻找相关资料。这就需要图书馆搜集大量教学方面的信息资源，并对学生提供相应辅导。例如，北美有许多高校图书馆专门将教学活动中产生的教学资源进行有机整合，建立被称为Course Reserve的教学课程资源储备库，在各教学环节中及时为广大师生提供在线辅导和服务，图书馆馆员在此过程中充当着辅助教学的角色[1]。
另外，对读者开展信息素质培养也是图书馆要面临的一大挑战。网络时代，信息素质是现代人所必备的一种能力、品质或素养，美国图书馆协会（ALA）和美国教育传播与技术协会（Association for Educational Communication and Technology）于1998制定了九大信息素质标准，该标准从信息素养、独立学习和社会责任等三方面加以表述。加利福尼亚大学信息素质教育计划中，确定信息素质共包括10种核心能力：1）确定研究主题；2）确定适合于研究课题的信息需求；3）检索与研究与主题相关的信息；4）利用信息技术获取信息；5）评估信息；6）组织和分析信息；7）利用信息技术进行交流；8）明确有关信息和信息技术的伦理、法律和社会政治问题；9）评判性地利用、评价和对待从大众媒介中获取的信息；10）对研究过程和结果进行评价。目前，读者教育的主要内容就是开展这几个方面的信息素质教育[2]。
1.3 馆员教育
随着信息技术的高速发展，图书馆信息服务方式不断更新，如手机图书馆、微博图书馆、微信图书馆、图书二维码等都在各大高校中普及应用，大学生普遍使用智能手机，图书馆信息服务已延伸到手机终端，阅读下载电子图书已经成为大学生阅读习惯，因此，图书馆工作人员有必要不断提高自身信息素养，熟练运用新的技术开展信息服务。图书馆要定时对馆员进行培训，鼓励他们业余学习新技术，并提供各种学习机会。馆员教育内容主要包括信息技术教育、外语培训、多学科知识教育、职业道德教育和法律法规、规章制度等教育。
2 图书馆教育中存在的问题
不论是面对新生还是在校读者，图书馆开展教育的做法主要有以下几种，一是面向院系开设信息检索课，二是在馆内面向部分学生开展图书馆知识讲座，三是通过读者活动中心举办活动增进学生对图书馆的认识和了解。其中存在的问题主要有以下几个。
一是模式单一落后。不论是开检索课还是讲座，学生始终是被动接受者，尤其是新生对即将接触的专业课程尚不了解，谈不上有搜索相关专业信息的迫切需要，也不会自动产生主动学习检索技能的欲望，因此，这些教学模式往往收效甚微。
二是教学内容单调乏味。信息检索课通常按书本的结构体系来逐章讲授，虽然显得系统科学，但对学生来说，这种从概念到概念的授课方式过于枯燥乏味。
三是教学与实践相脱离。检索课和讲座往往是把学生关在教室里，很少让学生结合他们的专业学习来开展实际操作，也很少把他们带入图书馆进行具体指导。总之，作为教育一方的图书馆显得力不从心，而作为受众一方的学生也并不领情，他们往往在活动中采取消极被动甚至逃避的态度，其效果当然可想而知。
此外，针对馆员的教育在图书馆中并没有形成制度，更没有被纳入日常工作中来。近年来，图书馆工作人员的素质普遍有待提高，他们知识结构单一，很多人仅具备某一具体学科的教育背景，也有很多人是从其他行业转岗到图书馆，并没有接受图书信息资源管理知识的系统培训，对文献信息资源的处理技术更是不懂。目前，交叉学科增多，信息资源浩如烟海，杂乱无章，图书馆馆员必须及时、正确地处理这些信息，按读者需求，整理出有效的可利用的资源。科技日益发达，信息技术也日新月异，图书馆如果缺乏专门针对馆员培养教育的有效措施，那么馆员队伍的素质将日趋落后，不能适应读者日益个性化的需求，也不能提供更完善的服务。因此，图书馆要建立一套馆员教育制度，定期对馆员进行培训，不断提高馆员的信息素养，适应未来图书馆工作的需要。
3 图书馆教育的创新策略
3.1 结合新媒体技术对读者采取多样化教学方式
随着新媒体技术渗透图书馆信息服务，新生入馆教育也呈现出多姿多彩的样式。例如，2014年，武汉大学图书馆在新生专栏中推出一款“拯救小布”的游戏，将图书馆使用方法设计成选择题，新生答题通关后方可开通校园卡图书馆功能，通关秘籍是关于该校图书馆发展历史及图书馆馆藏、信息服务等一系列知识的PPT，后面附有积分排行榜以激励新生。2015年4月，该馆又推出《拯救小布之消失的经典》在线游戏，设计四个小精灵将馆内所藏经典名著及其作品的语句、桥段偷走，小布作为侦探要去侦查寻找，号召武大学子帮助小布把它们一一找回，对通关前十名者给予奖励。游戏题库共500多道题，该游戏上线一个月，参与人次超过5 000人，全校80%的院系同学都玩过。小布游戏寓教于乐，对图书馆教育模式创新具有启发意义[3]。
同时我们也看到该校在“新生专栏”中还提供了图书馆简介、秀秀美“图”、图书馆攻略、图书馆导航、借书还书、英语学习、有声有色多媒体资源、精彩活动、上网自习场所、自动服务指南、咨询热线等十二个项目的介绍及相关链接，让新生能从多角度多方位了解图书馆和图书馆提供的服务。又如，清华大学图书馆设计了一个虚拟信息服务机器人“小图”，它被植入一万条与图书馆有关的问题，随时回复用户的各种咨询，它即兴、幽默的回答令读者倍感亲切，深受读者喜爱[1]。因此建议高校图书馆能积极行动起来，了解“90后”大学生的兴趣和习惯，在图书馆教育方式上进行大胆创新。
3.2 结合实际需要有针对性地灵活开展多种主题式教学
高校开设的学科专业很多，各学科专业所开设的课程也很多，如果图书馆仅泛泛地讲解一般信息检索知识，学生会感到针对性不强，尤其是面临的信息浩如烟海，知识体系纷繁复杂，学生要精准地找到所需信息会感到茫然。如某高校面向全校研究生开设信息检索课竟然只讲地质学方面的信息检索知识，举的例子也是针对地质学的，使得文科类学生感到十分陌生，对布置的课后作业也感到十分抵触，因为与他们的专业毫不相干。也许，有的人会说，信息检索知识本来就是通识教育，学生只当掌握一项工具或技能，在专业学习中难道不会举一反三地应用吗？但是，我们要试想一下，一门与你所学的专业相去甚远的工具技能课，学生会发生浓厚兴趣吗？况且，文科与理科的专业术语完全属于不同系统，关键词也大相径庭，在实际操作应用中有着天壤之别。因此，图书馆有必要结合实际需求针对性地灵活开展多种主题式教学。如针对建筑学学生开展建筑学方面的信息检索知识培训，面向汉语言文学专业学生开展文学类信息检索知识培训。
除此之外，图书馆还可以针对学生某一讨论课题开展信息知识教育。例如，文学院学生要开展有关女作家萧红的讨论，那么图书馆可为学生提供萧红的作品选集及相关研究性理论著作，在网上搜索下载有关萧红的学术论文等，还可下载播放有关萧红的传记电影及萧红所处时代的社会纪录片等。这看似是为学生提供信息服务，其实也是对学生开展了一堂生动的信息教育课，让学生在接受这些信息服务中了解到，原来要了解某一方面的知识，可以从纸质图书到电子杂志到互联网多种渠道去获取信息资源，相信他们也会在今后的学习过程中照这样的方式去实践。
3.3 结合实践开展教学
图书馆开设的信息检索课不能仅仅局限在课堂上讲解理论知识，而应当走进图书馆各科室，在实际操作中学习。例如，带领学生走进信息咨询部门，由咨询老师讲解如何进行信息咨询，如何向老师提出准确的信息需求，通过哪些信息平台获取信息，如何提炼关键词等，与此同时，由学生代表向老师当场提问，在师生对答的过程中，让学生现场观摩咨询服务的流程与注意事项。又如，让学生在电子阅览室进行实机操作，了解图书馆网站界面，进而了解图书馆提供的各种信息资源服务等。
除了现场参观，图书馆还可以结合教学实践开展信息教育。例如由教师向图书馆提出协助邀请，邀请图书馆针对教学内容给学生上一堂获取相关信息知识的技能培训课，学生利用学到的知识马上获取他们所需的信息，从中获得一种成就感。在此过程中，图书馆看似充当教学实践的配角，实际上却充当图书馆教育的主角，并能获得更好的教学效果。
3.4 馆员继续教育制度化
图书馆馆员是读者和信息知识的中介，信息技术如此发达的今天，馆员的信息素质也要不断地得到培养和提高。图书馆的规章制度很多，针对图书馆馆员的管理制度也很多，但是针对图书馆馆员的教育制度几乎没有，因此，我们有必要实现馆员继续教育制度化。
首先，要为馆员提供各种培训机会，例如开展网上信息知识在线讲座、聘请专家学者讲学、阅读相关专业书籍等。其次，要为馆员建立继续教育记录卡，记录每一位馆员的学习内容和学习时间，并以此作为年终考核的凭证，对专业考核成绩优秀的馆员要适当采取奖励措施，以资鼓励。最后，在评定职称方面，也要将继续教育纳入考量范围。
总之，随着信息技术的发展，图书馆教育也要与时俱进，不断创新，不但要将读者作为教育的对象，而且也要将馆员自身作为教育的对象，教学内容要丰富多彩，教学形式也要多种多样，尤其是针对“90后”学生，教学方式更要迎合他们的兴趣爱好，寓教于乐，让他们更愉快地接受图书馆教育，并取得很好的成效，使他们能在专业学习过程中自觉使用正确高效的信息检索方法获取他们所需的信息资源。
[参考文献]
[1]黄梅林.基于Lib2.0的用户参与信息服务创新模式与推广策略[J].江西图书馆学刊，2012（6）：61—64.
[2]李爱明，明均仁.信息检索教程[M].武汉：华中科技大学出版社，2012.
[3]武汉大学开发图书馆游戏 学生边玩边读经典
[EB/OL].[2015-11-15].http：//games.ifeng.com/a/20151103/
41500667_0.shtml.
[收稿日期]2015-11-22
[作者简介]周纪芹（1967—），女，本科，助理馆员，湖北工程学院图书馆。
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