米雅静

前言

全球化市场环境下，各企业间展开竞速式营销，抓住消费者心理设计出一系列符合消费者需求的产品以求在市场竞争中占据有利地位。相比之下，社会需求往往成为产品设计中不被重视甚至忽略的一环，本文通过研究基于社会性需求的产品设计理念和策略，发掘社会需求落脚点的优势所在。

一、社会需求的定义及特征

社会需求（social need），它区别于人的自然需求（生理需求），是人在社会性活动中，由社会生活所引起并受到社会制约的高级需求。主要包括物质需求和精神需求。

　　在人的行为活动中，社会需求占据了主要地位。该需求又包括了几个层级结构，其中，政治需求是最高层级的需求，其他层级还包括交流需求、价值需求、成功需求等。马斯洛的需求层次理论把人的需求分五个层次。这五个层次由低到高，分别是生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求。当一个层次的需求相对满足时，人就会产生更高一层次的需求。从马斯洛的观点看，社会需求是产生于人的生理需求的相对满足，其的顶点是自我价值的实现。

　　一般认为，社会需求具有以下三大基本特征：

1.整体性

社会需求是由一个社会中的大多数成员作为一个整体所共同提出的，或者说是大家都需要的，而不是某一个社会成员或某一部分社会成员单独或分别提出的需求。

2.集中性

社会需求的满足是由整个社会的成员集中进行执行和组织的，而不是通过某一个社会成员或某一部分社会成员通过分散的活动来得到满足的。

3.强制性

社会需求不以个人的意志为转移，它只能依靠社会统治阶级行使的政治权力，来采取强制性的手段，而不能依托于某个人的意愿，或是通过市场交换行为来得以执行。

二、产品设计理念与策略制定的前提

在制定产品设计理念与策略之前，应对如下条件进行深入调研与分析：

1.企业战略与产品定位

在做基于社会需求的产品设计前，首先必须要明确的是企业的社会定位，不同企业承担了不同的社会责任，要根据企业自身在社会中的地位，来满足不同方面的社会需求。例如烟草企业，烤烟的生产给大气环境带来了一定程度的破坏，因此自己的产品是难以满足环保的社会需求的，如果基于环保需求设计产品，显然是不现实的，此时就要从其他方面入手。比如利用烟草在世界范围内的普及性，研究不同国家烟民的口味需求，设计生产满足不同国家的烟草产品，满足社会的外交需求。

2.选择的社会需求的现状

当设计基于社会需求的产品时，要对立足的社会需求现状有着充分地了解，找出需求痛点，进行精准打击。以农夫山泉为例，2001年北京奥运会申奥成功，农夫山泉顺势推出“一分钱”公益活动，提出消费者每购买一瓶农夫山泉饮用水，就相当于为奥运捐出一分钱。同时推出更适合运动时引用的奶嘴型饮用口设计，得到了消费者的好评，借着社会上全民奥运的热潮，这个活动获得了良好的社会效益。凭借农夫山泉倡导的“聚沙成塔”宣传理念，“一分钱活动”被评为十大成功营销案例。而在奥运热度过后，“一分钱活动”再次瞄准新的群体——希望工程，彼时山区儿童的教育问题正是全社会关注的热点，农夫山泉再次获得了经济效益和社会口碑的双丰收。

3.国家政策的支持力度

前文提到，社会需求具有一定的强制性，因此审时度势地把握对自身产品有利的国家政策，及时设计出更满足社会需求的产品，能在市场竞争中取得先机。2007年国家出台的“限塑令”政策，限制一次性塑料袋的使用，并禁止各大商超无偿提供塑料袋，这一政策在当时极大推动了帆布袋和无纺布袋等环保型购物袋的生产。同样的，今年7月份在上海首先执行，并将逐步蔓延至全国的垃圾分类政策，是新的产品设计与策略制定的机遇，将带动新一轮环保式收纳盒、分类式垃圾箱等产品的更新迭代。

三、基于社会需求的产品设计理念与策略制定的原则

在立足社会需求设计产品时，应遵循以下原则：

1.前瞻性

社会需求不是一成不变的，而是随着经济、政治、文化等变动因素不断发生变化的。因此企业经营者在制定产品策略、设计产品时，要有敏锐的嗅觉和一定的预判能力，时刻把握社会需求的变化趋势，紧跟社会需求，在激烈的市场竞争中占据有利地位。

2.创新性

当前社会环境下，市场竞争激烈，产品同质化严重，不同企业的同类产品质量上的差别越来越小。因此在产品设计和策略制定中，创新尤为重要，企业经营者应积极引入创新型人才，根据社会需求，设计出让人耳目一新的产品，在市场中脱颖而出。

　　综上所述，在产品设计和策略制定时立足于社会需求，能更多地满足更广大消费者的需求，提升企业的社会地位。企业经营者要时刻把握社会动向，积极创新，为企业争取更有利的发展空间。