刘　墉

　　想要说话动人，必须先注意“行动”。当你的行动正确，还没说话，已经加了十分。相反，当你的行动不对，如同我为鹦鹉抓痒，很可能还没抓，已经造成鹦鹉的反感。

　　现在出几个题目，请你想一想——

　　如果你躺在床上，你的父亲或母亲来叮嘱你一些事，以下两种情况，哪种效果可能比较好?

　　一、他站在床前，低头盯着你说。

　　二、他坐在床边，转过半身，对你说。

　　论强度，第一项比较强。因为你躺着，他站着，你无处可逃，他又高高在上，主动权和优势在他那边，当然他强势。

　　所以，如果他来警告你、训斥你，他站着特别有力。

　　但是，如果他要用柔性攻势，就不一样了。他坐在你床边，已经把他自己降低，把你们的距离拉近了，如果再伸手拍拍你，或拉着你的手说话，当然容易使你“放下武装”，减少你的抗拒。

　　何止对人，即使对狗都一样——

　　你叫一只陌生的狗过来，当你站着叫时，它不动；当你弯腰，伸出一只手到地面时，它逃跑或对你吠；当你蹲下来时，它则可能摇着尾巴走过来。

　　(乔真摘自《说话的魅力》接力出版社)