我们有时在公共场合会看到这样的情况∶ 人们恶语相向，甚至拳脚交加， 打得头破血流，究其原因，却往往是因为非常微不足道的小事引起的∶一句不客气的话，或者一张板着的脸。
　　有一首诗曾经在法国非常流行，在商店、宾馆、医院、机场等许多地方的墙上、服务台或窗口，都可以看到这首排列成一颗心脏形状的诗∶

　　微笑一下多么容易，
　　它产生的魅力却无穷无尽……
　　接受微笑的人立刻变得富有，
　　发出微笑的人也丝毫不曾失去；
　　再富有的人，也不愿拒绝一个微笑，
　　再贫困的人，也有能力将它施予。
　　它带来了天伦之乐，
　　又是友谊绝妙的表示，
　　它能神奇地解除疲劳，
　　又能给绝望者以生活的勇气。
　　如果我们那天遇到一个人，
　　他竟然没有对我们微笑，
　　那么将你的微笑慷慨地给予他吧，
　　因为没有任何人比那不能给别人微笑的人更需要它！

　　一个微笑，有时会把素不相识的两个人的生命从此联结在一起，成为他和她铭心刻骨的记忆。一个微笑，有时会给一个对自己的生活感到绝望的人，重新输进一线希望，这时候，我们甚至可以说，对于挽救一个生命来说，一个微笑，就已经足够。
　　这种生死攸关的微笑，有时可能是熟人和朋友真心的安慰，但有时也可能仅仅是一个路过的陌生人表示的礼貌性的友好， 当然， 一个微笑产生这样巨大效果的时刻极其罕见。 我们且不谈这样的微笑，而即使是一般礼貌性的微笑， 也能创造一种平和的气氛，使我们纷扰劳累的心消除一些紧张，得到一些放松。
　　微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，这样，人与人之间的关系就可能会变得单纯得多、松快得多。
　　有时，并不需要增加多少财富，也不需要将它们打乱来重新分配，人们只需改变一下他们之间的关系，只需改变一下他们对这种关系的看法，他们就会快乐许多，幸福许多.
　　礼貌是一种习惯，让我们不要轻视这种习惯，并且最好也让礼貌的微笑从小就慢慢养成为我们的一种习惯，这样我们就可以比较轻松、毫不费力地去做它，从而预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执，使别人快乐，自己也快乐。