恩压——用恩惠调动属下积极性,即令属下忠心耿耿为上司效劳。吕蒙患病,孙权将其安置在内殿就近治疗,“不惜重金悬赏以求名医名药。”其间孙权常来探视,又恐吕蒙伤神劳累,就在墙壁上穿一小洞,随时看望。按照美国心理学家格拉泽的观点,“爱与被爱是人类最基本的心理需求,对它的充分满足会极大地增强一个人的自尊自信”。孙权以此恩压属下,是为了极大限度地调动他们的成功动机和报恩意图。
信压——用充分信任激发属下的责任感,令下属全心全意地为上司分担忧愁。例如,彝陵之役时有人告发诸葛瑾里通蜀汉。孙权坚定地说:“我与诸葛子瑜,可谓神交,外人流言不能间构。”陆逊坐镇荆州抵御蜀军,孙权复刻了一枚自己的大印交给他,委任他全权处理与蜀汉交往之事。这不但会给属下以更大的鼓励,也会给属下以更多的权威。美国心理学家罗杰斯说过:“无条件地信任肯定会无限地激发一个人的潜能。”可以说,诸葛瑾与陆逊之所以能为东吴开创盛业,与孙权的充分信压是分不开的。
弹压——用不安全感令属下不断努力。例如,孙权对老臣张昭一向保持距离,一而再、再而三地不用他为丞相,尽管张昭一直是众望所归,也是东吴最大的氏族。一次两人发生争执,孙权干脆说:“吴国士人莫不入宫则拜我,出宫则拜君,我之敬君亦算到家了,要是这样一再当众折辱我,我倒有点担心万一失计怎么办?”一句话说得张昭良久无言。心理学研究表明,焦虑过大会使人精神崩溃,焦虑过小会使人无动于衷,焦虑适中会使人不断努力。孙权弹压张昭,就是为了推动他不安于现状,不自我陶醉。
纵论三国奠基人物用人之术,曹操对属下是“弹压”有余,“信压”不足,每到关键时刻便“宁可我负天下人,毋宁天下人负我”,难怪他会中周瑜“蒋干盗书”的计谋;刘备对属下则是“恩压”有余,“弹压”不足,难怪他不能阻止关羽蔑视东吴将士,导致“大意失荆州”;孙权则是“恩压”、“信压”、“弹压”三压并使,难怪他会屡屡化险为夷,最终寿过古稀。
(阳子摘自《中国市场》)
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