静默流淌的时光里，正孕育着美好的事物。六年前，江苏省昆山市陆家镇邹家角社区还是群众口中的“边角料”，如今，这里成了“最佳角”。邹家角的蝶变，离不开社区的党总支书记、江苏省优秀党务工作者、江苏省优秀共产党员江玉琴付出的艰辛。
我面前的江玉琴，短发素颜，衣着简朴，穿着平跟鞋，推着自行车，车篓子里放着一支笔和一本笔记本，社区群众都认识她的这个小本子，故事就从她的小本子开始——
社区治理的有心人
2016年8月，江玉琴到邹家角担任党总支书记、社区主任，“以前没有过村、社区的工作经验，我也不是本村人，原来我连稻麦都分不清的。”江玉琴笑称自己是“新人”。这个“新人”面对的邹家角村居合一，且外来人口众多、人员结构复杂、利益诉求多元，管理和服务难度大。初来乍到的江玉琴倍感压力，反而激起了迎难而上的决心。她到社区后做的第一件事，就是一次次走村入户，了解居民的诉求。
在邹家角居民的眼中，白衬衣、黑西裤、平底鞋和小本子是江玉琴的标配。衣着简朴是为了方便走村入户，小本子则为了随时记录社区居民的切身事。江玉琴此前在企业担任过管理工作，一次去车间巡查时，总经理看到跟在身后的她两手空空，说了一句意味深长的话，不带纸和笔，就像上战场不带枪。自那以后，她养成了笔与纸不离身的好习惯。到社区后，她每次出去巡查走访，都把发现的问题及时记录在小本子上，回去后研判处理。
三年前的一天，她领着社区同事在辖区内巡查时，在一处小树林里发现有小孩玩火，将一堆枯枝败叶点着了，人却跑开了。他们立马停车救火，可关键时刻，车载灭火器却失效了。所幸火势不大，很快被扑灭了。
吃一堑，长一智。从那以后，社区工作人员的车上除了带着纸与笔，还常备水桶与铁鍬，以应不测之需。
正如江玉琴当初鼓励自己的那样：“不懂可以学，任何工作只要用心去做，负起自己的责任，肯定都能做好。”社区工作千头万绪，但说到底，就是要为民服务、为民办事。路灯亮不亮、下水道堵没堵、环境干不干净……江玉琴的小本子上记满了这些“芝麻绿豆”的小事，她一件件加以解决，把工作做到群众心坎上。
社区群众的贴心人
江玉琴做社区工作不仅用心，还用情。
社区居民小段一家因做饭时发生液化气泄漏导致火灾，全家三人不同程度烧伤，段妻全身烧伤面积高达70%多，经治疗后，生活起居仍不能自理。段妻完全丧失了面对社会的勇气，整天闷在家里唉声叹气，以泪洗面。江玉琴履新邹家角党总支书记不久，听闻此事后，即便工作再忙，每月都要挤出时间上门看望，与她促膝谈心，主动了解困难，施行心理抚慰疏导，帮她恢复和建立自信。江玉琴还十分关注小段儿子的学习状况，勉励他正视现状，消除自卑，快乐成长。如今，小段儿子已大学毕业，找到了一份较为理想的工作。水滴石穿，绳锯木断。在江玉琴的不懈努力下，段妻终于有勇气跨出家门，融入社会大家庭中，重树对未来的美好向往。
社区居民老郑因房产继承问题，与女儿发生矛盾，双方互不相让，剑拔弩张，最后对簿公堂。法庭接到当事人诉求后，经梳理案情，给出了客观公正的调解意见：女儿欲继承房产，就必须相应承担抚养父亲的义务，将每月从其工资卡内扣除一定额度的抚养费。
可老郑的女婿身患疾病，家庭经济原本就不宽裕，若再要扣除抚养费势必雪上加霜。更让老郑女儿揪心的是，其时法庭已将她列入失信人员名单，不能购买高铁票陪丈夫去上海就诊。老郑女儿获知消息，急得当场大哭。村民把她领到了江玉琴那儿。
当晚，江玉琴揣上慰问金，主动登门做老郑的思想工作，动之以情，晓之以理，慢慢打消老郑的顾虑。
精诚所至，金石为开。经过江玉琴耐心仔细的反复劝说调解，最终双方冰释前嫌，和睦如初。很快，老郑到法庭撤回了诉状，笼罩在家庭上空的阴霾也随之云开雾散了。
这样将心比心的事例还有很多。“上得了门、说得上话、解得了难、赢得了心”，社区群众这样评价江玉琴。
六年时间，江玉琴始终把群众关心的“结”、揪心的“难”、生活的“忧”记在心中、抓在手中，落实在每一天的工作中。六年时间，江玉琴带领大家将邹家角打造成“最佳角”，成功培育了党群服务点“党那里”品牌，相继建立“红色之光”服务队、“红色管家”行动支部、“妈妈支部”等社区志愿者团队，长期开展安全巡查、助老爱老、困难帮扶志愿服务，社区逐渐形成“脸从陌生到熟悉、心从遥远到贴近、活动从单一到多元、社区从小家到大家”的良好氛围。
回顾这六年，江玉琴说，“居民们的一句肯定，都让我觉得这份工作值得扎根下去。如果我们真心热爱这片土地、真心热爱这份职业，我们一定容不得它有一丝玷污，所以我们要守底线、守家园、守幸福。”牢记为民服务的初心，就一定能让人民群众的操心事、烦心事、揪心事得到解决，就能把社区建设成人民群众放心、安心的港湾。
褚福海：中国散文学会会员，江苏省作家协会会员。著有散文集《掬水闻香》《心音》。
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