◎陈漫翔

　　图书馆是文化软实力的一种体现，阅读推广则是提升图书馆综合竞争力的重要方法。高校图书馆需要加强阅读推广，才能更好地贴近大学生的日常学习及生活，为大学生提供更高质量的知识服务，从而提升图书馆自身的综合竞争力，实现图书馆的可持续发展。然而在实际的高校图书馆阅读推广服务过程中，还存在一些问题，直接影响到阅读推广服务的质量。本文分析高校图书馆阅读推广服务存在的问题，并提出改进建议。

一、图书馆阅读推广的构成要素

图书馆阅读推广的构成要素主要包括以下几个方面：一是“推广者”，即发起阅读推广工作的主体。在高校图书馆阅读推广中高校是阅读推广的主体，因此有必要成立专门的机构或者委派相关人员处理阅读推广事宜，给予阅读推广足够的重视。高校图书馆要联合其他学院、学生社团、出版社、数据库服务商等开展阅读推广的活动策划、活动组织、活动宣传等工作。二是“内容”，即根据读者的特质设计特定的主体以吸引读者参与阅读推广，达到推广文献的活动目标。比如世界读书日可以组织书评大赛征文，或者以读书为主题的演讲活动等。高校图书馆还可以组织专业书籍展览、读书漂流活动，吸引更多的学生参加。三是“媒介”，即图书馆阅读推广过程中使用的宣传手段。有效的阅读推广宣传手段能够吸引更多的读者参与活动，扩大阅读推广的影响力。目前，高校阅读推广宣传手段主要包括线上、线下两种形式，线上主要是图书馆在各个社交媒体上注册的官方账号发布阅读推广活动通知，比如官方微博、微信公众号平台、图书馆主页、移动App，等等；线下主要是公告栏、图书馆内部的电子显示屏、海报、校园广播，等等。活动前期发布活动通知信息，活动结束后推送活动相关的内容，并且通过社交媒体平台引导读者进行在线讨论，发展线上阅读推广社区。四是“对象”，即阅读推广的推广对象，不同的对象有不同的推广方式及策略，对于高校图书馆而言，其阅读推广的主要对象是在校师生、科研人员，社会化推广时会扩大对象群体，但主要以在校师生及科研人员为主。高校图书馆阅读推广活动的主要目的是引导读者养成良好的阅读习惯，提高读者获取图书馆资源的便捷性，因此，阅读推广需要充分了解读者的需求，才能提高推广活动的针对性。比如科研人员需要专业知识内容，图书馆可针对最新的行业发展动态信息开展阅读推广，以更好地满足科研人员的需求。五是“意义”，即图书馆开展阅读推广的作用。针对高校大学生而言，图书馆是第二课堂，是获取除专业学习教材以外其他专业文献信息的重要渠道，并且通过阅读推广活动图书馆可以积累更多的推广经验，培养阅读推广活动策划专家及阅读学专家，从而实现图书馆阅读推广的可持续发展。六是“效果”，即阅读推广推行到一定程度时需要对其活动效果做出反馈、评价，基于读者的角度分析阅读推广活动的读者参与数量、知晓度、读者满意度，等等；也可以基于图书馆自身的角度分析活动成本、人力分配、活动质量等推广效果评价指标。效果反馈是分析阅读推广过程中存在问题的重要环节，更是阅读推广实现常态化发展的重要因素。

二、高校图书馆阅读推广服务存在的问题

实际工作中，高校图书馆阅读推广服务存在以下几个方面的不足。首先，推广形式过于单一。很多高校图书馆在进行阅读推广时，多采用文字或图文相结合的形式，而大学生对于这种传统的阅读模式接受能力较弱，作为伴随着互联网成长、发展的一代，大学生对新媒体更感兴趣，导致图书馆阅读推广对大学生的吸引力不足。如果在阅读推广中添加音频、视频等丰富的表现形式，能够更好地激发学生的阅读兴趣，提升阅读推广的效果。其次，图书馆阅读推广服务的内容缺乏针对性。提升高校图书馆阅读推广服务有效性最直接的方法就是了解大学生的阅读需求，向其提供符合其阅读偏好的阅读材料。但实际工作中，很多高校图书馆都无法保证阅读推广服务内容的针对性，而是主观地进行内容推荐，并不能满足大学生的实际需求，导致大部分学生对于图书馆推送的内容关注度不高。最后，阅读推广缺乏互动性。新媒体环境下，信息传播方与接受方形成的互动是新媒体与传统媒体本质上的区别所在，高校图书馆也要与时俱进，充分利用新媒体的优势开展阅读推广。然而实际工作中，很多高校图书馆的阅读推广服务与读者缺乏互动，无法吸引学生主动参与活动。学生之间的互动也是扩大阅读推广服务影响力的重要方法，但是图书馆却没有为大学生提供互相交流读书心得的互动渠道。

三、高校图书馆阅读推广服务策略

（一）提高读者黏性

高校图书馆阅读推广的主要服务对象是校内师生，而现在大部分高校的阅读推广活动也会面向社会，扩大至校外任何有阅读需求的用户，因此，高校可以针对不同的读者群体设置不同的吸引读者的策略。针对高校内部的读者，其接触图书馆比较便利，且线下活动范围相对较小，因此为降低成本，可以采用线下吸引的方式，比如在图书馆张贴海报、设计宣传栏等，或者借助其他组织力量宣传阅读推广活动，比如校内公开宣传平台、校团委公众平台等。向校内读者推广图书馆媒体平台，提高图书馆媒体平台的曝光度；丰富高校图书馆媒体平台的功能，吸引更多读者主动关注，增强读者对平台的依赖性。针对校外读者，高校图书馆可以与其他媒体平台互相合作，在开放性平台上进行宣传，比如抖音短视频平台就可以扩大高校图书馆的社会影响力。要提高阅读推广活动的影响力，就要通过完善的服务、丰富的资源提高校外读者对图书馆的使用意愿，可以与公共图书馆进行馆际合作，在图书馆之间形成资源互补，校外读者可能通过公共图书馆获取高校图书馆的公开资源与阅读推广服务，从而提高读者黏性。此外，阅读推广团队要针对读者进行分层次的阅读推广活动，以提高阅读推广活动的针对性。比如针对不同专业、不同年级、不同兴趣的读者展开阅读推广活动，图书馆与各院系学科建设点加强协作，为学生提供延伸阅读，或吸引该专业爱好者参与阅读，提升读者的知识面及阅读能力。此外，高校图书馆还可以与“读书俱乐部”“图书会”等社会团体组织合作开展阅读交流活动，利用各方资源优势扩大阅读推广活动的影响范围。

（二）创新阅读推广宣传渠道

由相关调查问卷可知，目前，在校大学生中至少七成以上的人不了解阅读推广是什么，很多学生并没有关注本校图书馆在各个媒体平台上的官方账号，对图书馆的相关活动也不太关注，造成这一局面的主要原因之一就是图书馆对于阅读推广服务的宣传不到位。因此，高校图书馆要拓宽阅读推广的宣传渠道。一是主推学校图书馆官方网站，毕竟图书馆官方网站是高校师生查阅资料、下载文献的主要渠道，因此要加强图书馆官方网站的宣传，比如设计趣味性强的网页链接，或者在自媒体平台做直播等。二是利用自媒体开展阅读推广服务。智能移动终端的普及使得各自媒体平台成为大学生生活中必不可少的组成部分，高校图书馆的阅读推广活动可以充分利用自媒体展开阅读推广活动，比如成立专业的微信公众号运营团队，细化分工，提高自媒体宣传的专业化程度，实现推广效应最大化。三是基于微电影进行阅读推广服务。微电影与短视频有着本质上的区别，将阅读推广活动通过微电影的形式呈现出来，可以帮助大学生更好地感受阅读文化，加深对图书内涵的理解，且微电影的形式更受大学生欢迎。具体落实过程中，高校图书馆需要成立专业的多媒体创作团队，吸纳表演专业、计算机专业、市场营销策划专业的学生加入团队，以保证影响质量；将微电影项目打造成独具图书馆特色的品牌，进一步扩大校园的影响力。四是真人图书馆形式。所谓“真人”是指真人针对读者进行特定的服务，比如出国留学、时事热点，就可以开展经验交流类真人服务。摄影艺术、旅行美食等，则可开展社团服务类真人服务。真人图书馆形式需要高校图书馆成立专门的真人工作委员会，制定相关的管理规范及工作流程等。五是基于课堂的阅读推广服务。学校图书馆可以与高校相关课堂教学联合起来进行阅读推广服务，比如开设学生导读、好书推荐等专门的阅读课程，由馆员担任教师，向学生讲授阅读原理、阅读方法等，使学生对图书馆的阅读推广服务有更深入的了解。

（三）采用丰富的阅读推广服务形式

高校图书馆阅读推广的常见形式包括名著推荐、读书会、名家讲座、读书知识竞赛、多方合作的阅读推广等，高校图书馆可根据自身的实际需求选择合适的形式。高校图书馆通常会在官方网站上设置专门的名著专栏、优秀热门图书专栏等，在校学生可快捷地获得相关资讯。可以借鉴某些高校名著推荐阅读推广活动的成功经验，比如兰州大学的“读者俱乐部”网站就是由大学生自主管理的网站，学生可以上传书目、发表书评，同时可以线上互动，不仅可以使大学生更快地了解图书馆相关资源，而且可以通过与书友的交流增强自己的阅读兴趣，培养良好的阅读习惯。成立读书会是高校图书馆阅读推广常用的形式之一，具有相同兴趣爱好的读者聚集在一起，推荐名家名作，分享心得体会。名家讲座主要是邀请具有影响力的专家、学者到高校进行阅读宣传，开阔学生眼界，深化学生思想，通过与名家的面对面交流提升大学生对知识、文化的立体化、时代化理解，从而激发其阅读兴趣。读书知识竞赛与高校大学生好胜心强的年龄特征十分相符，在全校范围内举办读书知识竞赛，不仅可以扩大图书馆的影响及阅读推广的覆盖面，还可以吸引更多的学生积极阅读，养成良好的阅读习惯。多方合作阅读推广是指图书馆与其他组织联合发起的阅读推广活动，比如与校团委、文学院、文学社等联合举办，可以将每个组织的优势充分发挥出来，不仅可以扩大阅读推广的影响力，吸引更多读者参与，还可以丰富阅读推广内容，提高活动质量。

（四）建立阅读推广激励机制

为扩大阅读推广服务的影响力，提高图书馆阅读推广服务的质量，有必要建立阅读推广激励机制。激励机制主要包括两个层面，即物质激励与精神激励。物质激励主要通过物质奖励调动读者的主动性、积极性，包括奖金与实物，尤其是奖金激励最为直接、有效，对于被激励者的激励作用也更加明显。实际执行过程中要进一步明确奖励的范围、种类、方式及有效性。在高校图书馆阅读推广中，针对推广服务中的积极参与者、优秀管理者均可以给予一定的奖金鼓励，以功绩奖金或年资奖金的形式颁发给相关人员。其中给予积极参与者现金奖励的主要对象是读者，读者在阅读推广服务中有突出贡献，可能给予一定的现金鼓励，比如阅读数量可观的读者，或者阅读次数较多的读者，等等；年资奖则给予阅读推广服务中表现突出者。无论是实物奖励还是现金奖励都需要考虑接受奖励者的年龄层次、知识水平及知识结构，尤其是实物奖励要有多样性，但不宜过多，给阅读者更多的机会，且一旦设定奖励机制，要严格执行，以保证激励机制的效用。精神激励则包括荣誉激励、目标激励、榜样激励等，高校图书馆阅读推广活动中常用的精神激励即荣誉激励，严格设定荣誉激励的等级、形式及标准，突出被激励者的代表性及典型性，比如“优秀读者”“阅读之星”等。目标激励则是组织者对个体采取的心理吸引力，对于高校图书馆阅读推广服务而言，采用目标激励需要注意目标制定的合理性，需要根据不同年龄、不同专业的读者制定差异化的激励目标。

四、结语

总之，高校图书馆阅读推广活动是充分发挥图书馆馆藏资源、提升服务质量的重要方法，然而实际的阅读推广活动还存在一些问题，比如推广形式过于单一，服务内容缺乏针对性，阅读推广缺乏互动性等，直接影响到阅读推广服务质量。因此，高校图书馆要进一步提高读者黏性，创新阅读推广宣传渠道，并采用丰富的阅读推广服务形式，建立阅读推广激励机制，进一步提升阅读推广服务质量，提升高校图书馆的综合竞争力。