○沂兰

　　业务员的武器

　　○沂兰

　　上世纪70年代，一个名叫凯蒂·拉迪斯的年轻姑娘进入了玫琳凯化妆品公司做业务员。这份工作没有底薪，一切收入都靠业务提成，凯蒂作为新人，业绩起步非常慢，她一直没能拿到提成。

　　凯蒂为了省钱，不仅租住在最便宜的小房子里，而且每天只能在中午和晚上各吃一个面包，连一瓶牛奶也舍不得买。每天早上，她要忍着饥饿步行去公司报到，但不管有多饿，她时刻都面带微笑。她微笑着走过马路，穿过广场，走进公司，走入住宅区……她总是这样告诉自己：我要微笑，我要让所有人看见我自信满满的样子。

　　一天早上，凯蒂像往常一样向公司走去，身后突然有个声音响起：“嘿！姑娘，看你每天都很快乐，你的工作和生活一定都非常不错吧。”凯蒂回过头，只见一个全身珠光宝气的陌生贵妇人正在和她打招呼。凯蒂微笑着说：“托你的福，一切都还算不错。”

　　“或许你没有注意过我，但我几乎每天早上去店里时都会遇到你，你充满快乐和自信的微笑给我留下了很深的印象，使我倍感亲切。”贵妇人停了停又说，“请问你在哪里工作？”

　　“哦！我是玫琳凯化妆品公司的一名业务员，这是一份非常荣耀的工作，我因它而自豪。”凯蒂微笑着告诉她。没想到话音刚落，贵妇人就惊喜万分，她提高了音量说：“天哪，你是一个化妆品业务员？太好了，你有名片吗？给我一张。”

　　原来，贵妇人是附近一家美容院的老板，她每天从家里步行去店里，经常会在这段路上遇见凯蒂，凯蒂脸上的微笑深深感染了她。令她没有想到的是，这个满脸自信的姑娘居然是化妆品业务员——这正是自己所需产品的行业。

　　贵妇人当天就来到玫琳凯公司找凯蒂，成为了她的客户。她在公司留言板上写下了这样一句话：“凯蒂将来一定会成为最优秀的业务员，因为她在饥饿的时候也没有忘记保持自信的微笑，这是一个业务员最伟大的武器。”

　　此后，凯蒂像是得到了上天的恩赐一般，业务伴随着好运接踵而来，由于销售业绩突出，公司当年就奖励给她一辆粉红色的敞篷跑车。四十多年后的今天，凯蒂不仅成为了美国玫琳凯公司最大的业务代理商，还在墨西哥、加拿大、澳大利亚和新西兰等国家都开辟了个人市场，被誉为仅次于玫琳凯创始人玫琳凯·艾施的另一个“玫琳凯之母”。

　　“一个人最大的魅力不是赚了多少钱，而是脸上有没有微笑，哪怕饿着肚子也要微笑。只要懂得微笑，成功就一定会相随而来。”凯蒂·拉迪斯说。

　　（编辑张秀格gegepretty@163.com）

　　莫愁 2016年25期