董宜萍

　　

　　凯迪博士在宾夕法尼亚大学教授人际关系学。每学期第一节课，他总要在黑板上写下两个数字——4和2。然后他问学生：“答案是多少？”

　　很多学生都抢着回答：“6！”博士笑着摇摇头。

　　有一些学生毫不示弱：“2！”博士再次摆摆手。

　　总有学生很得意地站起来说：“哈，我知道了，答案是8！”凯迪博士微笑不语。

　　学生们都泄了气，很纳闷，3个答案怎么都不对？凯迪博士说：“没有人问我这是个什么题目，是加法、减法、乘法或除法？你们不了解问题，又怎么能说出真正的答案呢？处理人际关系也是这样，很多人不问青红皂白就下结论，没弄明白对方在说什么就轻易否定，这样怎么能顺畅交流呢？”大家恍然大悟，铭记在心。

　　（汪 涵摘自《演讲与口才》2013年第1期，图选自黑龙江美术出版社《图形创意》一书）

　　读者 2013年7期