——（美）托马斯·弗里德曼（DJ·2006-11-11）
这是所有决策者和企业员工的一本必读书——比尔·盖茨
IBM核心价值观的演变：电子商务——随需应变——创新为要
——（IBM大中华区董事长及首席执行总裁——周伟昆）
世界是怎样变得平坦的
第一章当我在睡梦之中
尊敬的殿下，作为天主教的虔诚信徒，您热爱并乐于传播我们神圣的信仰，并坚定地反对偶像崇拜和其他异端邪说，因此，您决定派我——克里斯托弗·哥伦布——前往印度诸邦，去见识那里的王公贵族、臣民百姓，去领略那里的山川人文、民俗风情，以便找到能够让他们皈依我们的神圣信仰的恰当方式；您还要求我不要按照惯常的方式从陆路到达东方，而要我选择迄今尚无人经由的西行路线。
——摘自克里斯托弗·哥伦布1492的航海日志
作者将采访印度“硅谷”——班加罗尔（BANGALORE）比拟哥伦布发现新大陆，但他发现的财富不是新的陆地，而是：软件、智慧、复合算法、高级技工、呼叫中心、传输协议、光学技术的突破。
作者将全球化进程归结为3个伟大的时代：
第一个时代从1492年持续到1800年（简称全球化1.0版本）
讲述的是国家和实力的故事。也就是说，当时全球一体化的进程取决于一国的实力以及其应用形式，即一国有多少人力、马力、风力和后来的蒸汽动力。这一时期，受到宗教影响或帝国主义影响（或两者的结合），国家和政府利用暴力推倒壁垒，将世界的各个部分合并为一。在1.0版本下，主要的问题是：我的国家在全球竞争中处于何种地位？我如可走出国门，利用我的国家的力量和其他人合作？
第二个时代从1800年左右一直持续到2000年（全球化2.0版本）
中间曾被大萧条和两次世界大战打断。在这一时期，推动全球一体化的主要力量是跨国公司，这些公司到国外去的目的就是要寻找市场和劳动力。荷兰和英国股份公司的扩张和随后的工业革命带动了跨国公司的海外投资。在这一时代的前半阶段，铁路和蒸汽机带来了运输成本的下降推动了一体化的进程，而后半阶段的全球化进程则得益于电话、电报、电脑、卫星、光纤电缆和初期互联网等带来的通迅成本下降。这一时期全球化的进程取决于硬件的突破——从早期的蒸汽船和铁路到后来的电话和计算机。在2.0版本下，主要问题是：我的公司在全球竞争中处于何种地位，它有哪些机遇可以利用？我怎样通过我的公司同他人开展合作？
第三个时代是从2000年开始（全球化3.0版本）
从2000年开始，是个人的能力合作完成全球化。全球化3.0的独特动力就是个人在全球范围内的合作与竞争。作者将这种使个人和小团体在全球范围内亲密无间合作的现象称为平坦的世界。
平坦的世界是：个人电脑（允许每一个人以电子的方式书写他自己的东西）
光缆（允许大家能够接受到世界上越来越多的电子内容）
工作流程软件（使用全世界所有人无论处于何地，无论距离有多远都能共同编写同样的电子内容）的综合产物。
本章经典句：
重要的是要敢于说出来我们要做的事情，而不是编造出好消息欺骗他们。我坚定地相信古典经济学家所说的，工作应该由做得最好的人来做。——路透集团的首席执行官汤姆·格洛瑟（TOMGLOCER）
市场经济的规则就是，如果某个地方拥有最丰富的人力资源和最廉价的劳动力，全世界的企业和商机都会到这里来。——夏德仁（大连市长）
在世界变平的趋势下，不管你在地球什么地方，你都会发现，等级制度正遭到来自社会底层的挑战，或者正从自上而下的关系变成更为平等和合作的关系。
每次变革都会影响个人角色、政府角色和形式、创新方式、妇女地位、战争方式、受教育方式、宗教和艺术的表达方式、科学研究的开展方式等。“历史上总有一些分水岭式的事件，它们带来的变革是彻底的、多层面的，它们的意义在当时也是很难预测的”。
世界变平的特征：外包（制造业、预订服务“送餐与机票”、咨询服务、电子辅导等可数自化的低技术服务）
第二章碾平世界的10大动力
第1大动力：1989年11月9日，
创新时代的来临：柏林墙的倒塌和WINDOWS操作系统的建立
柏林墙倒塌带来的深远意义是使世界各国开始一场国家体制改革的运动，促进国家之间的交流和使世界各国或区域性国家开始建立和接受共同的标准——经济运作标准、会计标准、银行标准、制造计算机的标准和撰写经济论文的标准。共同标准创造了一个更为平坦的竞争平台。以欧洲为例，柏林墙的倒塌有助于欧盟的形成和成员国数量的增加。在哈佛大学任职的印度籍诺贝尔经济学奖获得者玛蒂亚·森喜说：“在柏林墙倒塌之前，很多人就像井底之蛙一样看这个世界。柏林墙的倒塌给人们创造了相互交流的机会，就好像一个井里的青蛙忽然可以见到其他井里的青蛙一样，我之所以庆祝柏林墙的倒塌是因为我确切地知道，我们可以相互学习到很多东西。”
1977年史蒂夫·乔布斯和史蒂夫·伍茨尼雅克发明了著名的苹果Ⅱ型家用电脑。1981年第一台IBM私人电脑投入市场。1985年第一个版本的WINDOWS操作系统问世。而使得IBM电脑出现了革命性的改良的WINDOWS3.0系统是在1990年5月22日投入市场的，这仅仅在柏林墙倒塌的半年之后。
柏林墙的倒塌拆除了地缘政治的屏障，使得我们能够交流信息、使用同样的标准、并以全球的眼光看待这个世界。WINDOWS系统和IBM个人电脑则消除了另外一种重要的障碍，使得每个人可以处理、写作、掌握和传播比以往多得多的信息。
第二大动力：1995年8月9日
互联时代的到来：WEB的出现和网景上市
1991年，英国物理学家蒂姆·伯纳斯·李提出了万维网的概念，即建立一个系统，以便创造、组织和链接文件，方便人们浏览。万维网的确实定义是：它是一种抽象的信息空间。因因特网上，你找到许多联网的计算机，而在万维网上，你找到各种文件、声音、录像等这样一些信息。在因特网上，通过计算机之间的电缆进行相互连接，而在万维网上，通过超文本链接进行相互连接。万维网之所以存在，是因为在因特网上的计算机之间需要进行交流活动。没有了因特网，万维网也就不存在了。而万维网使得因特网更为有用，因为人们真正感兴趣的是信息，并不是真想了解连接到因特网的计算机和电缆。
1995年8月9日网景上市，由传奇人物风险投资家约翰·杜尔的公司KLEINERPERKINSCAULFIELD&BYERS投资的网络公司——以创建浏览器和提供上网服务为主（网景的上市唤醒了世人去认识到因特网的存在。在那之前，因特网只为少数人所知。）
第3大动力——工作流软件：让你我的应用软件相互对话
工作流软件就是设计出不同的电脑都可以共用的标准软件，使机器与机器之间也能自如地交流，即使人们不去管理，无论何种电脑之间均都可以互相沟通。人只需简单的指令，计算机就可以高智能地处理庞大的工作量与协调各个工作流程。如：你可以在网上记录存货、保持和客户的联系、制定日程表、编制预算、管理人力资源等。在网上商业活动中，你在网上使用这些工具，并将你的资料保存在网上，而不是自己的电脑上。在不久的将来，这些网上的服务就将替代一些甚至所有的你现在用的商软件。（跳出个人电脑与单独的专业软件限制），当然，请你记住：当你在网上获得了这些标准化的工作流工具的时候，别人一样会有。你仍然需要自己的独特的产品或服务。需要有独到的见解、有创新精神和独有的软件或系统，找到你自己的客户，有核心价值。
第4大变平因素——上传（UPLOADING）驾驭社区的力量
任何人都可以有权限在网上上传个人信息——博客、播客的开通。
将来有一天，每个人都有将写一首歌、编写一本书、制作一个视频、创造一个博客和设计程序。
现时三大上传形式（运动）：社区开发软件运动（IT精英自由地更新和开发新的免费大家共享的软件——开放式的软件创意平台——集全球精英创意——发挥群众力量）、维基百科——网上百科全书和博客/播客。
本章经典句：
人类天生愿意寻求和他人的自由交流。
你需要资本主义来推动创新（物质激励）。如果说创新根本不值得经济激励，那是违反世界发展方向的。我跟一些中国人交谈，他们的梦想往往是开设一家公司。——比尔·盖茨
第5大变平力量——外包（Y2K）
Y2K千年虫——计算机通常都有内部时钟，最初了为节省存储空间，这些时钟都只用6位数字表示时间——2位数表示时期，2位数表示月份，还有2位数表示年份。这意味着计算机表示的时间只能到12/31/99，当日期到了2000年1月1日，很多老式计算机不能表示01/01/2000，只能表示01/01/00，计算机会认为又重新回到了1900年。必须调整它们内部的时钟和相关系统，否则这些计算机程序就会关闭，导致全球危机。为了解决这一问题，美国必须借助印度的机算机人才帮忙——远程工程师，使外包达到高峰与成熟——印度拥有大量计算人才可以处理这一简单但庞大的计算机问题。
本章经典句：
机遇只垂青有准备的头脑——路易斯·巴斯德
第6大因素——离岸经营：和瞪羚羊一起赛跑，和狮子一起捕食
非洲谚语：
在非洲，瞪羚每天早上醒来时，
他知道自己必须跑得比最快的狮子还快，否则就会被吃掉。
狮子每天早上醒来时，
他知道自己必须超过跑得最慢的瞪羚，否则就会饿死。
不管你是狮子还是瞪羚，
当太阳升起时，你最好开始奔跑。
2001年12月11日中国正式加入世界贸易组织，让外国公司相信，如果他们将工厂离岸经营到中国，他们将受到国际法和国际统一规则保护。中国有160多个人口超过100万的城市，低的劳动成本使中国成为全球青睐的制造业国家（但现在也正被其它第三世界国家抢占，促使中国发展：中国销售——中国制造——中国设计——中国梦想“品牌”）。
第7大因素——供应一条龙
沃尔玛——全球供应服务与采购的典型体现（总部阿肯色州本顿维尔），在改善供应链上是不遗余力的。
在平坦世界里开发全球供应链有两个基本挑战：其一，是全球化最优化——生产成本、运输成本、管理成本等因素的平衡，找到最值得信赖同时成本又低的运输系统。其二，协调容易中断的供给和难以预测的需求。（短缺能比过剩带来更多的利润，只要采购系统完善顺畅（包括终端信息反馈系统），以闪电般的速度来应对短缺问题，既可满足客户所需，又大大降低了积压存货的风险——这种战略在商业被称作“延迟成分”——随着需求预期变得越来越难，好公司想尽办法推迟给他们的产品增加价值，希望能坚持到最后一刻。这就是戴尔公司的秘诀——按客户所需即时组装电脑，即时定价）。
第8大力量——内包
UPS——联合包裹服务公司，不仅是简单的物流工作，而是在中间环节将服务做到更加专业与细分，拥有各个行业的专家组，正努力创建任何人都可以将自身业务全球化的平台，或者是让他们能提高自己全球化供应链效率的平台。如：不仅负责东芝电脑的配送，还将电脑的维修服务也包了下来，接收电脑然后送挂名为东芝电脑维修的（UPS服务中心）维修好，再负责送给客户。东芝电脑就仅负责研发、设计。没有全球网络或实力的公司也可以透过与UPS合作，借他的平台走向全球和提升自身竞争力。
内包，指将各个环节更加专业化与细分给专业的公司来完成，一种水平合作和创造价值的新形式。
第9大变平力量——提供信息GOOGLE、雅虎和MSN搜索服务
GOOGLE的目标：方便人们获取各种语言表达的知识，实现全球知识共享。当然，获取信息并不仅仅是搜索事实，它可以帮你寻找朋友、支持者和合作者。
本章经典句：
永远都要说实话，只有这样才不用记住你所说过的话。——马克·吐温
第10大力量——数字的、移动的、个人的和虚拟的类固醇
“类固醇”是指：一些新技术可以放大和增强所有其他变平力量的作用。
“数字”指：在个人电脑——WINDOWS——网景——工作流革命的作用下，一切内容和流程（从摄影到娱乐、通信、WORD处理、建筑设计和家里草苹的洒水设施）都会数字化，因此可以通过计算机、网络、卫星或光纤电缆进行制作、操纵和传递；
“虚拟”指：这种制作、操纵和传递的过程可以用很快的速度、很轻易地完成——这归功于所有的数字管道、协议和标准。
“移动”指：无线技术可以让人们从任何地方通过任何设备和任何人建立联系。
“个人”指：你可以用自己的设备为自己做这些事情。
新技术促进的动向：
第一种类固醇：计算机的升级
第二种类固醇：即时讯息和文件共享方面的突破
第三种类固醇：网络电话技术方面的突破
第四种类固醇：视频会议技术
第五种类固醇：计算机图像的最新进展
第六种类固醇：新的无线技术和设备（也许是最重要的，日本很多的日常生活都依靠手机来提供咨信与服务，如遥控家里电器等。）
第三章三重汇合
第一大汇合
碾平世界的10大因素的汇合（创造了一个全新平台）
将来财富与权力越来越多地聚集到那些成功地完成了以下在个基本任务的国家、公司、个人、大学和群体手中：
（1）建设连接到这个平坦世界平台的基础设施；
（2）通过教育来获得更多能够在这一平台上创新，在这一平台下工作，以及成功接入这一平台的人才；
（3）通过成功治理来从这一平台中获得最好的东西，并且防范最坏的副作用。
我相信我们这个远古的时代——位于第3个千年的尖峰——将被视为“一个崭新历史纪元的开端”。这个胚胎性的神经网络将演变成为我们文明的一个合作性接口。
第二大汇合
新技术或者新的技术平台与新的经营方式结合（如：沃尔马，将大容量的仓库和崭新的、水平式的供应链管理体系相结合。横向联合——水平性思考适用于从企业到教育到军事计划等的一切过程。）
第三大汇合
世界各地的人（中国、印度和前苏联的几十亿人）一齐走上竞争场地，利用平坦世界的一切新工具与其他人开展竞争和合作。全球经济世界的总人口达到了60亿。“ZIPPIES——急皮士”：指印度在脱离社会主义、直接融入全球贸易和信息变革后第一批成长起来的年轻人。类似于20世纪60年代的嬉皮士和80年代的雅皮士的时代年青人称号。
另一版本的三重汇合：
即阻碍人看不到三重汇合的三大事件：第一个是开始于2001年3月的网络泡沫破裂。第二个重要因素是“9·11”；第三个是美国“安然公司”的丑闻。
就像碟子里的水一样，你摇晃它的时候，它会找到最少阻力的路径。很多工作机会也是如此——它们将流向具备最少阻力和最多机遇的地方。
惠普公司的卡莉·费奥里娜在2004年公开演讲时宣称，网络的繁荣和萧条只是“开始的结束”，过去25年对于科技领域来说只是“热身行为”，现在我们将进入主要阶段，“我所谓的主要阶段指的是科技可以改变商业、生活和社会每一方面的时代。”
第四章大整顿
平坦变化带来的影响是：个人、团体和公司的组织方式，公司和团体的兴亡，个人如何扮演好其作为消费者、雇员、股东和市民的不同角色，人们如何看待自己的政治地位，以及政府在这一变迁中发挥何种管理作用。民族传统如何平衡？特定文化、价值观、国民特性、民主传统等等。
“世界将成为不受各国边界限制的全球市场——马克思是最早预见这一点的人物之一。在《共产党宣言》中，他将资本主义描述为可以瓦解一切封建、宗教和民族实体的力量，认为它将导致市场力量统治下的全球文明。马克思认为，资本主义的产生是不可避免的，而且是合乎需要的，因为一旦资本主义消除了民族和宗教的障碍，资本和劳动的斗争就会突显，全世界的工人将会团结起来反抗压迫，在去除了爱国主义和宗教因素的干扰后，他们会认清所受的剥削，并起来反抗。”
——哈佛政治理论家迈克尔·桑德尔
美国与平坦的世界
第五章美国与自由贸易
自由贸易理论：
如果每个国家专门生产自己具有比较优势的产品，然后用各自的产品进行交换，贸易双方都会从这种交换中获得好处，各自整体国民收入水平都会提高。
——（英1772-1823）经济学家大卫·李嘉图
本章重点是：
即使世界变得平坦了，作为一个整体，美国也会像以往一样，坚持自由贸易所得的好处将超过实行贸易保护带来的短期利益。但自由贸易政策必须和提高美国公民教育程度的国内政策结合起来，向知识密集型产业发展，也许生产资源密集型产品的工作岗位是有限的，但生产知识密集型产品的工作岗位却是无穷无尽的。
导致世界平坦化的10个因素的影响，越来越多的工作被细分，更多的复杂工作由发达国家来完成，相对简单的工作由发展中国家完成——他们各自发挥自己的比较优势。印度人和中国人不是在把我们（美国）往悬崖下面推，他们是在把我们往高处赶。成功之道不在于切断连接你的“铁路线”（指保守），而在于提高自己的能力，对能够使你和社会从增大的经济馅饼中受益的机会投资。
第六章如何避免平坦化的冲击
——寻找新兴中产阶级
全球化已经从行业领域发展到个人领域，今天的人们在从事各种各样的工作时，会感觉到国际分工是怎样起作用的：‘我在和印度的某人合作。我在从某个中国人手里买东西。我把货卖给了某个英国人。’我认为正在发生事实是，在个人层面，这种国际范围内的整合达到了一个前所未有的高度。结果，我们惊奇地发现，对于每个个体而言：‘不仅我的工作要在某条全球供给链中找到位置，而且我自己也必须懂得竞争并掌握适合生产链中工作岗位要求的技能。我完成这项工作的质量应该像世界上其他人完成的质量一样高甚至更高。’
——维普罗技术公司的总裁维沃克·保罗（印度第三大软件出口商，最大的独立软件开发商）
今天，这种不必由别人敦促的责任感比以往任何时候都深入人心。在很多全球化的公司中，你必须每天通过自己创造的价值和独特的技能证明你有资格继续呆在这个岗位上，否则就会被淘汰。
总之，在工作中表现平庸从来不是一件好事，但是在世界市场尚未破除壁垒的时候，平庸之才依然可以得到一份不错的收入，你可以一直这样混下去。然而在平坦的世界里，你无法再平庸下去或对你的工作缺乏热情的。
“未来，甚至在很大程度上讲就是在当代，一种物品是否能够进行国际贸易的关键不再是看其是否能够被包装，而是看一种服务是否能够被以电子的方式进行长距离传输，并且在传输过程中不会导致质量降低。可贸易的大量服务即人们所说的新新事物。毫无疑问，这些新新事物还会大量涌现。”
——阿兰·布兰德（普林斯顿著名经济学家2005年12月经济政策研究中心第119号工作报告）
l在平坦的世界中生存的关键是想办法使自己成为“免受平坦化冲击的局外人”。即指那些工作不会被转移到发展中国家的人、那些工作不会被数字化或自动化的人。
简单分为三类：
（1）有特殊天赋的人或掌握一些特殊技能的人，比如迈克尔·乔丹、麦当娜、J·K·罗琳（哈里波特作者）、脑外科大夫以及国家卫生研究所的研究癌症的一流学者。
（2）工作与某个地区有紧密联系的人。如：保姆、园艺工人、清洁工、发型师、电工、理疗师等。
（3）新兴中产阶级：
1）伟大的合作者——协调供给链上各个环节的管理者。在全球性生产中，总会涉及一些本土问题，这些新型合作存在于销售、市场、保养维修和管理工作中，但其共同点是需要工作者无论何时都具备良好的横向合作能力，能够在全球化的公司中愉快地工作，能够针对当地市场调整自己的服务。这是一种能够协调、调动、激励及管理多维、多元文化的工作队伍的能力，目标是使生产链如何运转得更有效率。
2）复合型人才——传统的解决问题方法是把分解成各个部分，逐个解决，现在解决问题的方法是把分散的东西综合起来，从整体入手。需要的是艺术家与分析师相结合的复合型人才。
3）讲述者——复合型人才越多，越需要管理者、作家、教师、电影制作人、记者和编辑，能够把复杂的事情用简单的语言表述出来的人。只有将复杂的问题用简单的语言解释清楚，让人听懂，你得到客户订单的机会才可能大。不善于与人打交道的纯粹的后台技术工作不再吃香，具有较强交往能力的人才变得更加有价值。
4）杠杆作用的人——如何把计算机与人相结合，实现优势互补的高级工程师。
5）适配器——多面手，各个环节都有经验和掌握技能的人。
6）环境保护者——能源与环保是将来最大的产业。
7）个性化——有个性化的服务与娱乐技艺的人。（茶艺）
8）本土化——用全球的资源为本地的消费者作度身订做的服务。
第七章必备的知识
一位朋友曾向诺贝尔物理学奖获得者伊西多·拉比询问他的成才之道。拉比回答说，小时候每天放学后母亲都会问他当天的学习情况。她对儿子一天所学内容并不感兴趣，但她总是会问：“今天你是否提了一个好问题？”拉比说：“提出好问题让我成了科学家。”——出处不详
1、首先需要培养“学习如何学习”的能力——不断学习和教会自己处理旧事物和新事物的新方式。
2、激情和好奇心——CQ+PQ>IQ（好奇心商和激情商比智商更重要）。没有人努力学习的程度会超过一个拥有好奇心的孩子。
3、你必须喜欢别人，学会与他人友好相处——人际关系的处理技能将变得比计算机技能更为可贵。平坦世界中将出现大量新型中间性质的工作，这些工作要求和他人进行个性化的频繁接触——这些个性化的频繁接触不可能被外包或自动化，并且几乎总是价值链上的必要组成部分。性格怪异的人终究不能主宰世界。
4、右脑的事情——在这个世界里，外包的兴起、数据的充斥和选择的激增让右脑的重要性大为提升，艺术才能、换位思考、统筹安排和追求卓越都是右脑决定的各种能力。
l为了能在这个时代更好地生存下去，我们需用“高概念”（HIGHCONCEPT）和“高接触”（HIGHTOUCH）天资来补充已经相当发达的高科技。“高概念”包括创造艺术美和情感美的能力，发现特点和机会的能力，撰写令人满意的叙述文的能力和创造发明的能力。“高接触”包括换位思考的能力，理解人类交往精妙之处的能力，寻找自身快乐和给别人带来快乐的能力，以及在探求目标和意义的过程中超出日常范围的能力。（培养这些能力并不是难事，因都是人类特有的品质，仅需将它们激发出来，恢复原状而已。）——丹尼尔·平克《全新的头脑：从信息时代到概念时代》
l当你听到父母或大学毕业典礼上的演讲者告诉你“去做你热爱的事情”时，他们并不是故意讨你的欢心，他们是在教给你生存的战略。
l美国仍将胜出：
（1）拥有相对灵活、放松管制的自由市场经济。在灵活性的庇护之下，美国拥有无数的制度优势。首先，美国拥有很多具备科研能力的大学，它们源源不断地提供实验结果、创新成果和科学突破——从数学、生物学、物理到化学。比尔盖茨说：“我们的大学体系是最好的，不断地供给资金让美国的大学体系继续兴盛下去，利用大学教育体系来更快地增加绝对财富，是一个聪明的办法。”
（2）美国除拥有大学、公共和私人实验室以及零售商等独特的创新带动机器外，还拥有全球监管最严格、效率最高的资本市场。新产品和创新很容易得到风险资本的资助，这也是美国能从平坦世界的平台获益最多的重要因素。“中国、印度和其他亚洲国家只有拥有了成功的资本市场后才会在创新方面取得成果，只有拥有了在风险状态下保护少数股东利益的法律机制才会拥有成功的资本市场。”
（3）美国的开放性：说到做到——创建——破产——重头再来，是美国一大特性。
（4）美国对知识产权的保护力度。
（5）美国拥有世界上最灵活的劳动法。
（6）拥有世界上最大的国内消费者市场，拥有最多的“初体验者”。
总结美国优势：制度、法律、能带来信任的文化模式、创新以及让能不断给经济增添活力和提高生活水平的合作关系。
第八章静悄悄的危机
本章主要论述：
在基础设施的建设和教育方面，美国与其他国家之间的差距和面临的危机。如：科学家数量的减少、高层教育（大学）的方式与自然学科少人读、教育资金投入的数量下降、基层教育退步等。
平坦系数：指一个国家自身越平坦，也就是说一个国家的自然资源越少，那么这个国家在平坦世界中的处境就越好。
随着工具的商品化和普及化，对于国家和企业来说“唯一的求生之道”是其人民和雇佣者的才能和企业家精神。商业战略家约翰·黑格尔如此说道。经济活动总是可以双赢，但是最大赢家会是那些最善于以最快速度吸纳精英的人。
所谓全球化就是在他们的家乡为其创造工作岗位——国际教育协会会长艾伦·古德曼
以简单而又可承受的方式与平坦世界受教育的人们联系越多，你能自动获取的知识就越多，就有更多的时间和精力用于创新。（要善于利用网络学习）
你必须首先记住原有知识，才能在其基础拓展到更广阔的领域。在你有任何创造之前，你应该理解现有的东西。只要你具有这些基础，创造性便是可培养的。（基础学科、自然学科“语言、数学、物量等”非常重要）
记住，在中国，即使你有幸抓住百万分之一的机会脱颖而出，那么还会有1300个人同样做到这一点。——中微软研究院学生眼里的研究院工作机会评价
第九章这不是演习
我们有能力塑造自己的文明，为了建设我们的社会，我们需要把自己的热情和勤劳投入到所追求的事业中。来到这片土地上的人们不仅仅是要建立一个新的国家。他们是在寻找一个新世界。所以我今天来到你们的校园，我要告诉你们，你们可以把前人们的梦想变成现实。让我们从现在开始，这样当未来我们回顾走过的历程时便可以说：就是从那时起，经过了一段漫长和辛勤的劳作，人们的才智得到开发，生活变得日益丰富。——林登B·约翰逊，1964
在平坦的世界里，政府和政治家的工作将比以往更加重要。其职责是迎接全球化并通过一系列的政策建立一个更公正、更富同情心、更平等的社会。如何构建应包括以下五方面：领导、肌肉的构建、好脂肪——缓冲机制、社会行动主义和抚养。
领导：教育人民并向他们解释，他们生活在一个什么样的世界，以及如果想过上好的生活，他们应该做些什么。
肌肉构建：就业终身制是一种平坦的世界难以支撑的多余的脂肪，政府和企业要集中精力于如何增强每个人的终身就业能力。就业终身制意味着社会肌体上长着过多傲肉，而适于雇佣的理念则是肌肉替换那些傲肉。平坦的世界的精神内涵是每一个劳动者将逐渐对自己的饭碗、风险和经济安全负责，而政府和企业只是帮助人们形成这种能力。工人需要的是终身学习的机会和收益。一定要加强教育和再就业培训。
好脂肪——缓冲机制：指推行一种薪金保险制度。目的保护低技术的弱势群体。该制度的标准是：一，造成其失业的原因必须是原工作岗位转移到国外、行业规模缩小或工厂倒闭。二，至少在原工作岗位上工作了两年。三，工人找到新工作后才能得到补偿，这样做是因为可以刺激工人加快找工作的进程而不是坐享福利，此外还可以增加工人接受边工作边接受培训的机会。世界平坦化会在弱势群体中产生大的骚乱，政治上的不稳定甚至会导致经济陷入长期衰退。
社会行动主义：指联合或借助跨国公司的品牌与实力开展全球性环保及公益事业。因在平坦世界里，在全球范围内的供应链上，跨国公司与其所在国家民众之间的力量平衡越来越向这些美国人建立的跨国公司倾斜。因这些公司拥有了比地球上任何一家机构更大的权力，不仅创造价值，而且传播价值。利益是企业的第一命脉，所以，有时候，改变世界的最好方法就是对世界舞台上的“主角”诱之以名利，而不跟他们讲什么大道理，让他们在得到利益的同时成就了我们的梦想。不管怎样，在创造产品价值的同时，利用自己的影响力创造社会价值，可能成为未来的潮流。
抚养：指家庭教育问题。要求新一代父母不再溺爱自己的孩子，现在不比以前了，你不能再让孩子疯玩，你应该关掉电视机，把MP3播放器扔到一边，让孩子好好学习。
发展中国家与平坦的世界
第十章圣母瓜达鲁佩
通过批发型改革实现发展——指广泛的宏观经济改革。建设更加开放和有竞争性的市场是一个国家摆脱落后的唯一手段。而经济增长是世界上反贫穷的最好手段。
深度发展必须进行零售型改革——零售改革是指在批发型改革的基础上，对4个关键的社会政策进行调整，包括：基础设施、管理机构、教育和文化建设。是否已进行了零售型改革的5个考核问题：（1）从当地的法律、市场规则和许可证费用的情况来看，创办公司是容易还是困难？（2）能否自由地解雇和雇佣工人？（3）合同的执行是否困难？（4）信用体系是否完善？（5）是否有健全的企业退出制度？（出自国际金融公司研究的题目“经商2004”）
工作将流向那些具有很好教育的劳动力、有竞争力的基础设施、创造性环境和支持性政府的地方去。这些地方的人们将会有最好的生活水平。工作流向的国家可能是也可能不是那些领导工业革命的国家。——思科系统公司首席执行官约翰·钱伯斯
在平坦的世界里，文化在两个方面会影响不同人群的发展。其一是文化的外向程度：在多大程度上，它可以接受异己文化？它在全球化与本地化的结合方面表现如何？其二是文化的内向程度。在多在程度上，人们认同所谓的民族团结并集中精力于国家经济发展；在多大程度上，社会中的人与人彼此信任，即使互不相识，也可以共同合作；在多大程度上，这个国家中的精英能够关心社会大众，并愿意回报自己的祖国，或是对国家的贫穷置之不理，只顾在国外捞钱？
经济成功的基本公式：经济成功=批发型改革+零售型改革+良好管理+良好教育+完善的基础设施+把全球化与本土化相结合能力。
第十一章公司如何应对平坦化
从错综复杂中发现简洁，
从不一致中发现和谐，
困难中蕴藏着机会。
——阿尔伯特·爱因斯坦
如果你想在这个平坦化的世界中蓬勃发展，你最好记住，“只要有可能发生的事情就一定会发生，而且比预想的速度更快。”
应对策略（规则）：
（1）当世界变得平坦，并且你也感到这种压力时，你应该挖掘自己的潜力迎接挑战，而不是修建各种保护墙。
（2）小企业应该有大手笔……小公司要想在平坦的世界中发展必须学会采取大手笔。而要想如此，小公司就必须迅速利用所有促进合作的新工具，使自己扩展的力度更大，速度更快，范围更宽，程度更深。
（3）大公司应该学会做小卖部……在平坦的世界中，大公司获得发展的一个经验就是学会该放手时就放手。要想做到这一点，关键是要向你的顾客和雇员提供自助式服务，而不必大包大揽。——大公司应该尽可能像小卖部一样经营：创造一个平台，允许每一个客户们按照自己的想法选择自助方式，无论他们是信步而来是匆匆而去，无论是白天是夜晚，无论他们爱吃酸的还是辣的。“自助型的消费者已经诞生”。使世界变得平坦化的工具已经让每一位消费者都可以依自己喜好的价格、经验和服务，量身定做产品。大公司需要在科技及流程上做出调整，保证自助型消费者有更大的自由，让消费者做大，让自己变得很小。他们应使消费者感觉到，每一项产品或服务都贴近他的特别需求，是专为他一人定制的。事实上，公司只是摆出一张数字化的自助餐台，让消费者自己来选择。
（4）最好的公司是最善于合作的公司。在平坦的世界里，越来越多的工作要通过合作才能完成，不管是公司内部的合作还是公司之间的合作。理由很简单：下一阶段的价值创造，无论是在科技、生物、纳米技术、半导体、市场还是制造业领域，都将是十分复杂的，没有任何一家公司或部门能够独自胜任。
（5）在平坦世界里，最好的公司在市场上立足的法宝是经常拿X光透视，并让客户知道其检查结果。（自我监督及挖掘自我核心竞争力，对于一般公司，如果25%的业务具有核心竞争力、有战略性及与众不同，就已经相当不错了。其他的业务，你可以继续做下去并努力提高或转移出去。）
（6）好的公司转移业务是为了成长壮大，而不是萎缩。他们通过转移业务可以加快改革的进度、降低改革的成本、获得更大的市场份额以及雇佣更多的有不同专长的人，而不是要通过解雇人员节省成本。
（7）把工作向海外转移不只是本尼迪克特·阿诺德的叛逃，也是理想主义者的选择。（1741-1801，美国独立战争时将领，曾里通英军，后来叛逃。理想主义是指对建造美好世界的梦想——消除贫穷，促进世界和平。）
地缘政治与平坦的世界
第十二章全球化中的本土文化
——文化革命即将开始
世界平坦化进程不会必然导致各种文化的同化。实际上，与其说平坦世界中的竞争平台能同化各种文化，不如说其导致世界以一种前所未有的程度多样化的潜在能力更为强大。平坦世界的竞争平台为你提供了把本土文化展现给世界的机会。本土文化参与全球化，并不是世界来包围我们，而是本土要走向世界。
现时GOOGLE已经能支持从阿拉伯文、祖鲁族文到数种中文版本等共116种不同语言。人们越是能够轻松运用本国语言交流，他们的语言和文字将越有可能留存，人们将越可能使用这些语言而不会感到必须用英文表达的压力。
第十三章戴尔理论与冲突防范
——过去与现在
自由贸易是上帝赐予人类的最好的外交手段，没有比自由贸易更好的方法能够让人类和平相处。——英国政治学家理查德·科布登，1857
戴尔理论认为：全球供给链上的任何两个国家之间绝不会爆发战争。（为求发展及国家民众利益，政治客会更加小心处理战争问题。）
导致地缘政治不稳定的新的因素是：变异的全球恐怖供给链：罪犯和恐怖分子都可能利用平坦世界中的工具逆转平坦化进程。由于因特网和卫星电视的出现，一个国家里的穆斯林能够看到他们在其他国家的兄弟们进行的斗争，从而可以相互支持。
新的传播系统因特网更容易传播非理性，因为非理性在情感上更容易被人们接受，接受非理性不需要具备高深的知识，所以更便于在人群中广泛传播。恐怖分子网站只强调两个问题：对言论自由的限制和被视为政治犯的他们被捕同伙的处境。
拥有卫星天线和互联网络的恐怖分子比地狱还要可怕！
平坦的世界令人想到通天塔的故事。上帝是否会把因特网看作异端？“绝对不会。异端不是人类之间的相互合作本身，关键看这种合作会导致什么结果。如果我们利用这些新的通迅与合作工具做有益的事情而不是疯狂的行为，那么这种合作就是必不可少的。建造通往天堂的高塔当上帝是一种疯狂的行为。实际上，通过合作发挥出人类全部的潜能正是上帝对人类的希望。”——荷兰籍神学教师拉比·兹费·马克斯
结论：想象
第十四章
想象力比知识更重要。——阿尔伯特·爱因斯坦
我们确实需要找到办法去影响那些居心叵测的人的想象力。我们怎么在别人的头脑中培养具有对未来充满希望、珍爱生命、宽容等品质的想象力呢？每个人都应该问自己这个问题。同时我们应多想象恐怖分子将会有怎样的想象及计划，为了防患于未然。但我们不必因为以最坏的恶意想象周围的人而感到风声鹤唳，从此噤若寒蝉，心中充满了恐惧而不是希望。
当回忆超过了梦想，即意味着终结的来临。真正成功者的标志是抛弃曾经使他成功的东西，从头再来。
一般而言，想象力是两种塑造力量的产物。一个是人们存在其中的社会文化内涵——就是指他们的宗教领袖和民族领导人告诉他们的教义——以及这些教义如何对人们的想象力产生影响。另一个是人们在成长过程中所处的社会环境。如：EBAY，不仅仅创造了一个在线市场，它还创造了一个自治社会、一个社会性环境。
一个好的例子胜过一千个理论。刺激人们做出行为改变的根源是他们看到的，而不是听到。
译后记
世界仍然是崎岖不平的
——何帆
历史的演变是缓慢的，尽管技术的进步可以是呈指数型增长，但是决定历史变迁的仍然是海面下的潜流。制度在短期内是难以变动的，思想和信仰的成长会跨越很长的历史时期。
尽管印度和中国在最近几年经济增长迅猛，但是这两个国家仍然属于相对落后的发展中国家。如果你没有到过印度和中国，而只是读过这本书，你会觉得，这两个国家很快就会超过美国。但是，如果你到过印度和中国的农村和一些偏僻的地方，你就会发现这种想法有多么虚幻。即使中国有一天真的超过了美国，也并不是作者所说的那样。中国的现代化需要复杂而艰难的系统改革，这些改革中最艰难的部分不是引进和学习先进的技术，而是改革过去的体制，克服既有的利益和阻力，寻找各个目标之间的平衡。如果说作者对中国和印度的看法只是过于乐观，那么他对穆斯林世界的看法就显得有些天真。在谈论为什么西方世界优于穆斯林世界的时候，他评判的标准是西方世界创造了更多的技术和经济增长。在谈到为什么阿拉伯世界会落后、偏执的时候，他认为这是因为阿拉伯世界里电脑、网络等技术的普及程度远远低于世界平均水平。意识形态的对立，霸权国家的干预，殖民主义和民族主义遗留的历史问题，石油资源的争夺，所有这些因素似乎在作者的视野中都蒸发掉了。
当弗里德曼振振有词地说，穆斯林极端分子的错误在于不愿意正视开放给西方带来的优势和先进时，那种根深蒂固的西方人的傲慢和偏见跃然纸上。在谈到战争和冲突时，作者创造了“戴尔冲突防范理论”，并且以台海危机为例。他认为，由于像戴尔这样的跨国公司在台湾海峡两边都有投资，祖国大陆和台湾地区均加入了全球生产链条，因此在台湾海峡爆发战争可能性很小的。他显然低估了民族统一对中国人的意义，也没有看到，任何一个微小的差错或误解都有可能触发更大的冲突。把和平的希望寄托在跨国公司和网络技术上面，这种论断是令人担忧的。从最近两百多年历史来看，全球化是有起伏跌宕的。在全球化潮涨潮落的过程中，起决定作用的不是技术，不是经济，而是人们的反应和行为。当全球化的速度过快、相应的调节制度没有到位、赢家和输家越来越对立的时候，全球化会减速，甚至也会倒退。
这个世界可能看起来比以前更平坦了，但事实是，它仍然是崎岖不平的。与其感叹与赞美技术进步给我们带来的无限机会，不如探讨这种急剧的变化给不同的人群、不同的国家所带来的冲击、困惑和挑战，这才是更有意义的题目。
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