我还是小姑娘的时候，曾经做过两年的话务员。“你好”两个字是口头禅，每接一个电话，那两个字就必须在舌尖打一次滚。搞得我拿起家里电话，往往也是“你好”当头。意外好处，是听到有一次我妈的同事对我妈说，你家小孩很有礼貌的。我不禁在一旁窃笑。

 

    不知究竟是我以前说多了，早已经潜移默化地将这两字列入必需的交际用语了，还是我以自己一贯的标准来要求别人了，近来我敏感地发现，在一些我以为会听得到说“你好”的场合或状况下，却迟迟听不到我想像中的字眼。

 

    去年从北京返回南京。下车时是晚上十点。从出站口出来，我们一行三人大包小包只顾着闷头往前走，后面哨声骤然响起，最后有人疾步追上我们，那凄厉的哨音方才停下。几个人围上来，可能是跑得快的缘故，个个略有些气喘。某人眼一瞪，厉声说，把包打开，检查。我们面面相觑，一时有些茫然。我暗自嘀咕，就算检查，也不用那么凶吧，你们个个穿便衣，我倒还没看你们的证件呢。我极不情愿地打开箱子。几只手凌乱地翻了一下，最后挥手放行。本来我以为，他们要检查，至少也该说声“同志，你好”吧，岂料却遭遇了罪犯级的待遇。他们看我们的眼神，对我们说话的口气，仿佛我们早已和罪犯无异。这让我极其郁闷。然而终究还是没开口，并且反过来安慰自己，跟我们亲爱的人民警察较什么真呢，说不定我们长得真像走私犯呢。

 

    好吧好吧，现在咱不说警察，说保安吧。从长江的这一边，摆渡去另一边，散客一般是无需付费的。偶尔逢年过节，渡口处会站个保安，沉着个脸，挨个收费。然而收费标准却各各不一。有开价十块的，有开价五块的。会讨价还价的，三个人十块也能过。言语木讷的，就被硬梆梆收取每人十块。有一回不是礼拜天也不逢节气，从太仓那边摆渡回家，从入口旁的窗口里伸出一只手，里面的保安眼皮也不抬，开口说，买票，一人十块。跟他好说歹说，并拿前面过去的人也没买票为例，那保安依然铁面无私。也就是说，他是坚定地，毫不犹豫地，要挡住我们前行的道路，颇有“要想从此过，留下买路财”的气势。无奈，只有掏腰包。最终两个人付了十块钱。我就是不明白，保安果真有那么大的权利，随便制定或更改收钱的金额以及摆渡的规定吗？这种方式与规矩弹性如此之大，水分如此之多，究竟是什么才让他们的态度如此粗暴？我有理由怀疑那钱是不是装进了他自己的口袋。假若我不摆渡，或者两个人出了二十块，还不是只有天知地知我知他知？

 

    都说把握机遇，与时俱进，然而有些同志是不是走得太急，把基本的礼貌都丢下了罢。我现在倒有些怕和那些整日把“为人民服务”的口号挂在嘴边的人打交道了。会喧叫的，一般都是理论主义者。真正的实干家，大多默默无闻。现在的邮局，商场，银行，很难再听到“你好”两个字。老实说只要不吃到白眼就已经算不错了。仔细想想，听到“你好”最多的，是移动公司的热线。反正不要钱，随你怎么打。那些娇滴滴的声音简直让人骨头都酥了。本来想要投诉的满腔怒气也一下子变成绕指柔。

 

    当然，也不是每一项服务都让人喜欢的。比如手机上不断地接到关于彩铃下载或充值有礼的信息，一天发来三四条。家里三部手机一部小灵通，整天不是这个“嘟嘟嘟”就是那个“滴滴滴”，这简直就是“把握时机，与人俱进”了嘛。照我说，若真正要为老百姓着想，就该态度谦恭，脚踏实地。至于那些铺天盖地的广告短信，那些高傲陈旧的贵族式的办事方式，那些光会叫嚣不会做事的空想主义，应该统统扔进拉圾箱，然后一把火烧了，那才叫爽。

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