我是陕西人，陕西是一座旅游大省，西安，古称“长安”，是举世闻名的世界四大文明古都之一，13朝古都城市，又被称为“历史文化名城和国际旅游城市”。

近年来，西安旅游文化产业取得了长足的发展，已经成为本市五大主导产业之一。西安的景点既包括自然景观也包括人文景观。

     “西安文物甲天下”，其境内有重点文物保护单位314处，其中国家级和省级重点文物保护单位84处，古遗址、陵墓4000多处，出土文物12万余件。秦始皇兵马俑坑被誉为“世界第八大奇迹”，秦始皇陵是最早列入世界遗产名录的中国遗迹，明代古城墙是至今世界上保存最完整、规模最宏大的古城堡。近年,汉阳陵的开发又一次造成了世界的轰动，其出土的裸体彩俑被誉为“东方维纳斯”。市内有6000多年历史的半坡遗址；唐代著名高僧玄奘法师译经之地大雁塔；西北历史最长的清真寺化觉巷清真大寺，以及西安旅游区内的华夏始祖轩辕黄帝之陵黄帝陵；汉武帝刘彻之墓汉茂陵；唐女皇武则天与唐高宗李治的合葬墓唐乾陵；明代建立的藏石碑三千多块、被誉为石质历史书库的碑林博物馆；文物储藏量全国之最的陕西历史博物馆；释伽牟尼佛指舍利存放之处法门寺等驰名中外的景点。自然景观峭拔险峻，独具特色，境内及附近有西岳华山、终南山、太白山、王顺山、骊山、楼观台、辋川溶洞等风景名胜区。西安建有森林公园十一个。人文山水、古城新姿交相辉映，构成古老西安特有的神韵风姿。

这些资源优势都对西安发展旅游文化产业奠定了先天基础，使得西安政府能够在资源相对充足的条件下，积极的进行政策引导，依托文化品牌，以西安的历史文化为立足点，以旅游为目的，建设旅游胜区，继而发展一条龙服务，将吃、住、行、游、购、娱等巧妙地结合起来，最大限度的适应消费、引导消费、创造消费。

客观地分析所谓“游客难伺候”的观点，实际上反映了游客对服务质量的高要求。在目前旅游市场尚缺少规范的情况下，旅行社如何“伺侯”好“挑剔”的游客团，实际上就是提升自身服务品质的一个过程。组团和接待社要努力提高旅游服务水平，多形成高品位，低价位的旅游休闲度假产品。游客对于旅游服务的要求比较高，因此，一方面要提高和完善旅游服务设施和手段；另一方面要提高旅游服务人员的服务技能和态度。形式上要丰富多彩，内容上要精益求精，符合游客们这一群体的品味和口味。考虑到游客们的消费心理特征和行为特征，要有针对性地为他们提供各种服务。旅行社和导游人员都应不断提高自身的服务水平，才能提高旅游者在旅游过程中的满意度，并促进旅行社自身的发展。对景区和旅游企业的工作人员进行经常性的培训，使他们了解本地景区全面的人文地理知识和待人接物的礼仪常识。尤其是导游人员，他们必须熟练掌握该景区的自然、人文知识，同时要有良好的气质形象和语言表达能力。

文化产业是全球化的消费社会背景中发展起来的一门新兴产业。被公认为21世纪全球经济一体化时代的“朝阳产业”和“黄金产业”。为了促使西安旅游文化产业的进一步发展，地方政府应适时的做出与本地经济发展水平相适应的旅游文化产业政策，积极引导地区旅游文化产业，强化旅游文化观念，因地制宜，制定出有地方特色的新型旅游文化产业路子，实现“旅游文化强省”战略。同时注重打造文化品牌，以特色精品带动地区旅游文化产业的发展。实践证明：越是鲜明的文化越能够走向国际。充分利用好“西安符号”，把西安的文化特色“推出去”，实现“走出去”战略，同时把国内外投资“引进来”，提升西安的知名度，增强西安旅游文化的魅力和竞争力，更好的促进旅游文化产业的发展。

  总之，古城西安文化产业及文化人众多，并且有着浓厚的旅游氛围，在旅游活动日渐生活化的趋势下，文化旅游市场孕育无限的商机，从长远来看，尽快开发文化旅游市场对今后增加旅游经济收入，促进旅游业的发展有着十分重要的意义。

陕西省物流集团投资有限公司     刘伟博

赞(0)