（南昌大学 共青学院，江西 九江332020)
一、前言
当今社会，人们总是对自己身边的产品有着这样或那样的抱怨。很多时候是因为用户并不能确切的知道自己的需求,产品与用户之间的沟通也存在着许多的的问题, 以至于人们经常会觉得自己身边的很多产品都是不好的。在我们的日常生活中，我们经常接触到各种各样的设计，而产品中的日用品设计尤其接触的多，也最为频繁，因此，我们更能发现日用品设计中的问题。本文试图研究将潜意识行为融入于产品中的生活用品的设计过程中的必要性、可行性,并基于一定的方法来研究用户的潜意识行为,从中研究客户的潜在需要，从而探索新的以潜意识行为为基础的设计方法。二、潜意识行为的产生和转化
（一）潜意识行为的产生
潜意识，心理学术语。是指人类心理活动中，不能认知或没有认知到的部分，是人们“已经发生但并未达到意识状态的心理活动过程”。弗洛伊德又将潜意识分为前意识和无意识两个部分，有的又译为前意识和潜意识，潜意识所引起的行为称之为潜意识行为。潜意识行为是人普遍存在的一种意识行为，是人本能的最直接体现，是生活中由经验意识所慢慢积累的结果。在生活中当人们与周围环境接触时会自然的做出一系列行为，这些行为通常是人们没有注意到的，它们长期以来融于生活中，并形成习惯，影响着人的行为和生活。
（二）潜意识行为的特征
人的行为分为有意识与潜意识，同一件有意识的行为在多次重复之后，就会成为一些潜意识的行为。例如：人们在出门的时候，会自动关门然后把门锁上，这个动作是人们学到的，所以说关门的动作很多时候是有意识的行为，但在重复多次之后，就会变成一个潜意识的行为，就像很多时候大家出门就会随手把门关上，但是有时候会突然回过头想自己究竟是否关门了，因为这个时候人们并没有在脑袋中留下意识，这就是在多次有意识的行为之后逐渐变成潜意识。以人的大脑为例，人脑在接受信息的过程中也会出现无意识接收信息的情况,如路过某个播放广告的大屏幕，路上擦肩而过的行人等，我们会经常无意识的记住陌生人的脸和一些独特的信息，而这些无意识的信息我们每天都会不同程度的接收，从而对我们的大脑产生刺激。所谓的大脑在具有外部刺激的情况下无意识接收信息和做出不同反应的过程，就是所谓的潜意识。
潜意识的六大特征：（1）能量巨大:博恩·崔西说:潜意识是显意识力量的3 万倍以上。（2）最喜欢带感情色彩的信息。（3）不识真假,直来直去。（4）易受图像刺激（5）记忆差需强烈或重复刺激。（6）放松时,最容易进入潜意识。例如生活中的潜意识行为：当有人要关门的时候，看到自己的手要被夹了，会下意识的把手缩回来；在手被烫了的时候，会下意识的把手放在嘴边吹气，并摸自己的耳朵；在看到自己害怕的东西的时候，会不自觉的尖叫。
（三）潜意识行为的转化
对于大部分人来说，我们每个人在日常生活中都具有潜意识行为，但是很多时候是没有人去关注这些行为的，所以我认为，作为设计师我们应该去研究用户的潜意识行为，了解用户潜意识的行为方式。通过观察不同的用户的潜意识的行为方式，了解他们的潜在需要，发觉设计元素并呈现给客户，将会带来意想不到的效果。主要的方式就是将客户的潜意识行为转化为设计概念，使用户在使用产品的过程中能够“自然而然”地使用，从而在使用的过程中发现设计师的设计理念，理解设计师所要表达的意义。例如：水龙头开关的设计，设计师会有意识的设计水龙头开关的造型，引导人们的使用，当人们在使用圆形水龙头开关的时候，人们会下意识的去转动水龙头，如果是按钮开关，人们也会知道按按钮就会出水，这种设计就是对潜意识行为的转化利用，这种设计可带给用户不一样的体验。
三、潜意识行为在日常生活用品设计中的价值
（一）产品的多样化
产品的多样性是指产品在种类上多种多样，产品的多样性不仅产生于扩展产品的种类，而且产生于丰富产品的个性。在人们的日常生活中，存在着许多潜意识的行为习惯，而且根据人们潜意识的行为习惯的不同，人们在使用产品的时候也会存在多种可能性。所以设计师可以根据对使用者的行为分析，找到多种可能性并将它们转化为产品在造型、功能上的创新点。挖掘用户的潜意识行为，将用户的行为转化为设计元素，形成新的创新点，这样能达到丰富产品个性的效果。（二）满足用户的需求
设计是为用户的设计，所以设计师在设计的时候首先第一步是要了解用户的需求和他们想要达到的效果。如果设计师细心观察用户的行为会发现，他们存在很多潜意识上的行为，设计师在了解用户潜意识的需求之后，就可以设计出用户需要的产品。研究表明，人们在日常生活中做出的潜意识行为，往往是他们内心所向往的，最能达到他们需求的一种行为方式，而设计师从这方面出发设计的产品才最能与用户产生情感上的共鸣。以人们日常生活中常见的耳机为例，人们习惯性在耳机不用的时候，将耳机线缠绕到一个东西上面，或是卷成一团，通过这样达到收纳耳机的作用，敏感的设计师发现鱼骨可以收纳耳机，让耳机线缠绕在鱼骨上面，达到了完美的收纳耳机的效果。所以挖掘用户的潜在需求设计出的产品，将会是一个自然的、和谐的、实用的设计，同时也是一个能让大家满意的设计（三）感动用户的内心
在日常生活用品设计的研究中，真正重要的是用户能够对所使用的产品产生好的情感体验，情感的传达对任何设计都显得尤为重要。对于现代社会来说，我们生活中的产品已经能很好的满足大家的使用功能，而想要让自己的产品突出，就必须从满足大家情感和心理的需要出发，设计出能带给用户积极体验的设计，满足大家的情感需要。我们知道，人们潜意识中的行为和动作是大家日常所习惯的，而潜意识中的情感也可以通过产品激发出来，通过设计产品，可以激发大家潜意识的情感和隐藏的情感，再将用户潜意识的情感转化为满足用户需求的产品，使得我们的产品设计在满足用户使用功能的同时，也能够感动用户的内心。四、潜意识行为在日常生活用品设计中的应用
潜意识在设计中的应用十分广泛，将潜意识行为融入日常生活用品的设计中可以带来新的设计理念，让用户对所使用的产品产生好的情感体验。（一）设计回归用户直觉的外观造型
设计师依据用户的潜意识行为进行设计，考虑到用户最深处、最直观的感受，可以使用户在使用产品的过程中直接了解到产品的设计意图，达到每一位用户都能感受和理解的情感体验。例如，日本著名产品设计师深泽直人因为观察人们使用耳机的情况，了解到很多人在使用耳机的时候喜欢将耳机线缠绕在机体上，这就是大家无意识的一种行为，在观察的过程中激发了他的设计灵感，因此深泽直人根据这一人们在使用耳机的过程中的无意识行为，将一个MP3 播放器的外观造型设计成了一个被电线缠绕的状态，同时也像是一个毛线球，他的这个设计就是将用户潜意识的行为静态化，从而设计成了一个有趣新颖的外观造型。深泽直人的设计打破了传统的MP3 播放器的固有造型，塑造了一个让人倍感亲切同时又具有超多想象空间的产品造型，深受大家的喜爱。
（二）建立顺应用户行为的操作方式
1.设定操作的优先顺序。人们在使用产品的过程中形成了一个固有的思维方式和行为方式，人的潜意识行为其实就是就是人们长期经验积累的一个习惯性行为。所以在设计产品的过程中必须要从人们的习惯性行为出发，设计出符合用户使用习惯和认知习惯的操作方式，依据用户在使用产品的过程中的使用习惯而设计操作的优先顺序，才是一种好的操作方式，才能使用户在使用产品的过程中更加顺畅。2.去除繁冗的操作方式。在日常生活中，我们经常会产生各种困惑，例如门是拉开还是推开的问题；在使用电子类产品的过程中，看不懂它的多级按钮，使用不恰当问题。这些繁沉的操作方式以及不合理的操作过程，对人们造成了许多困扰。所以设计师在设计的过程中不应该为了增加内容而把操作过程复杂化，而必须要记得从最简单出发的操作方式才是最有效省力的操作方式。
3.尊重自然的行为方式。比尔·莫格里在讲设计的时侯曾说过：“设计是动词而非名词”。他告诉我们在设计时，设计师应该从用户日常的行为方式中获取灵感，选择最自然的一种行为方式，突破现有的产品造型形式。
（三）创建与用户行为一体的使用情境
研究发现，人们的潜意识行为通常是在某一特定的情境中产生，根据人们长期以来形成的习惯，在不同的情境中会产生不一样的行为方式，因此，在设计时应考虑产品的使用情境，使产品和周围环境相协调。例如，人们在接电话的时候难免会接到不愉快的电话，从而影响到接电话人的心情，做出不开心的动作，如摔手机到桌上，或者挂电话等，如果设计师设计出人们在做出这一行为的时候，手机会出现相应的表情或者声音来帮助大家缓解心情，这样可能会帮助用户甩掉坏心情，由阴转晴。可见，基于用户潜意识行为创建与行为一体的使用情境，可以营造产品的使用氛围，满足用户不同的使用需求。五、结语
在如今产品繁多且复杂的时代，设计出符合大家使用功能的产品将是最基本的条件，而想要让自己的产品在众多产品中脱颖而出就必须了解什么是用户真正需要的产品，满足用户情感需求的产品，从用户的潜意识行为出发进行设计，无疑是一条出路。对用户的潜意识行为进行分析和研究，了解用户的内心真正的需求，才能设计出高效、自然、满足用户情感和内心需求的设计。
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