张聪

　　摘要：文化馆重视和推动数字文化服务建设，现阶段虽取得了一定成绩，然而也面临一些问题，需要及时解决。

　　关键词：互联网;公共文化服务数字化;文化馆

　　中图分类号：G242文献标识码：A文章编号：1005-5312（2020）11-0204-01

　　一、引言

　　随着时代的发展，人们的生活越来越离不开计算机和互联网，这次新冠状病毒造成的疫情，更是在一定程度上推动了这一趋势的发展，越来越多的人开始习惯于在网上办公、学习、娱乐、交流。文化馆作为国家公共文化的重要组成部分，担负着宣传党的方针政策，开展社会公众教育，传承民族民间文化，辅导基层文化骨干，组织群众文化活动的重要责任，文化馆开展文化服务数字化，是当前时代发展的必然要求，也是文化馆发展的必然趋势，早在2011年，原文化部与财政部就印发了《关于进一步加强公共数字文化建设的指导意见》，在文件中指出“公共数字文化建设作为公共文化服务体系建设的重要组成部分，是数字化、信息化、网络化环境下文化建设的新平台、新阵地，是利用信息技术拓展公共文化服务能力和传播范围的重要途径，对于消除数字鸿沟，满足人民群众不断增长的精神文化需求、提高全民族文明素质，构建社会主义核心价值体系具有重要意义。”文件的印發推动了数字文化服务的蓬勃发展，为了文化馆文化服务数字化建设指明了方向。2016年12月25日，国家发布《中华人民共和国公共文化服务保障法》，再次强调了要大力发展数字文化服务，并且从法律层面对公共文化服务单位发展数字化服务提出了明确的要求。

　　辽宁省文化馆一直非常重视数字文化服务普及和建设工作。仅2019年，辽宁省文化馆在全省举办三期公共数字文化培训系列活动，全省各市群众艺术（文化）馆、县区文化馆（站）的相关人员1000多人参与其中，全面提升了全省公共文化数字化服务能力，取得了一定的成绩，但是相应也存在一些问题有待解决。

　　二、转变思路

　　文化馆随着新中国的成立而建立，多年来一直是群众文化服务阵地，一直都是以现场实地服务为主，所谓的“请进来，走出去”，对于数字文化服务这种相对较新的服务方式，还是需要从根本上适应起来。例如：基本上所有的文化馆都有专门负责组织文艺美术活动和培训活动的部门，但是很多文化馆缺少负责数字文化服务的部门以及相关专业人员;很多文化馆有对于每年举办的文艺活动、美术展览、培训人数有计划和要求，但是对于数字文化服务的质和量缺乏明确的计划和要求;很多文化馆对实地进行的文化活动有相对健全的反馈机制，但是对于数字文化服务缺少及时的反馈机制，以至于有些数字化文化培训课程变得如同电视大学的培训课程一样索然无味;很多文化馆对于数字服务的服务内容、活动策划、运营推广缺乏专业的规划和实践经验，产生这些问题的主要原因主要室因为部分文化馆互联网思维比较薄弱，对数字文化服务不够重视。

　　对此，文化馆要及时转变思维和观念，把文化馆的数字化文化服务提升到实地服务一样的高度重视。要加强对工作人员的培训，普及互联网相关知识，提高数字化服务能力，做到文化馆内的专业人员同时也是数字文化服务的专业人员;针对文化馆内的现场实地文化服务打造相对应的数字化服务，把实地服务和互联网服务对应并列开展;健全反馈互动机制，打破简单的作品展示或者知识培训模式，增加观众与作者、观众与演员、观众与观众、学员与老师、学员与学员的互动，从而提高整体数字服务水平。

　　三、数字文化服务重视宣传和品牌打造

　　疫情期间很多文化馆都在各自的网站发布了很多文化资源，有优秀文艺作品、名家名作的展演展览，也有各类技能的培训活动录播，这些活动大多是在文化馆“自产自销”，林林总总罗列在网站上，但是群众的接受程度有多少呢？面对当今互联网上丰富多彩、鱼龙混杂的资源，层出不穷的吸引粉丝、博取关注的方法与手段，文化馆的用户粘度到底能有多少？文化馆优势又在那里呢？如果不能发挥出自身优势，文化馆的很多资源就很有可能淹没于浩瀚的互联网资源的海洋中，很多优秀的文化资源湮没不宜，一些文化馆的网页点击量不过3位数，同那些网红动辄几十万的点击量相比，影响力也可想而知。

　　文化馆的优势在于有充分的政策支持，广泛的群众基础，丰富的文化服务经验。在开展数字文化服务时，要努力发挥自身的优势，充分利用政策的支持，立足弘扬民族精神，宣传党的方针政策，打造正能量的优秀文化作品和精品培训课程。针对互联网自身特点开展文化服务：心系群众，扎根人民，不断推出群众喜闻乐见的文化精品，打造艺术馆品牌;追踪热点，关心时事，做时代的风向标，提升文化馆品牌人气;对于文艺作品，突出作品的时代引领性，有利于作品的推广;打破冗长的文艺活动、晚会赛事的重播模式，重视小视频，快速抓住观众的注意力，增加观看者黏度;注重实效，打造简洁生动的培训短视频，娱乐性和实用性并重，更容易得到扩散和传播，从而达到吸引观众、宣传自身的目的。

　　文化馆文化服务数字化打破了多年以来文化馆现场实地文化服务的服务模式，对文化馆的服务提出了新的挑战，是未来文化馆文化服务的重要特点，文化馆对于数字化服务要从各个角度子以更多的倾斜和重视，根据互联网发展特点，在各个方面配合和推动，从而打造具有艺术馆特色的数字化公共文化服务，推动国家公共文化服务体系建设。