王芳

　　摘要：移动阅读正在引领新的阅读变革，本文基于公共图书馆的功能与定位来研究其在移动阅读环境下的所遭遇的挑战，并提出公共图书馆应该在拓展功能、发展特色馆藏、重塑馆员等方面发力，以不断适应信息时代的发展要求，为大众提供更专业、更贴心的服务。

　　关键词：移动阅读；公共图书馆

　　2017年4月发布了《第十四次次全国国民阅读调查》，调查结果显示，成年国民手机阅读接触率达66.1%，其中，18-29岁群体的手机阅读率高达92.8%，30-39岁群体的手机阅读率达87.3%。成年国民数字化阅读方式即网络在线阅读、Pad阅读、电子阅读器、手机阅读等达到68.2%，较2015年的64.0%上升了4.2个百分点。对同样内容的纸质版和电子版图书，在数字化阅读方式接触者中，51.2%的人倾向于购买电子版。这从某种程度上也说明移动阅读方兴未艾，已经逐渐成为国民阅读的新趋势。公共图书馆作为大众传统阅读的重要提供者面临重大挑战，如何充分利用现代科学技术开展好移动阅读服务是其在新时代面临的重要课题之一。

　　一、移动阅读的定义和研究现状

　　（一）移动阅读

　　移动阅读有广义和狭义之分，广义的移动阅读是指在移动终端上使用手机浏览器、新闻客户端、报纸客户端、杂志客户端、微信、微博等进行阅读的行为。

　　狭义的移动阅读，是指通过移动终端进行定向阅读的行为，一是指通过移动终端上安装的阅读软件进行阅读。二是指使用专用的电子书阅读器进行阅读，比如使用亚马逊的kindle进行阅读。

　　不论是广义的移动阅读还是狭义的移动阅读，大都呈现出以下两个特征：一是阅读内容的碎片化。与传统阅读内容相比，在信息爆炸时代，“新媒体”提供的信息更加快捷、短小、丰富，加之信息传递速度过快，容易致使读者无法建立一条自己的阅读主线。二是阅读时间的碎片化。人们利用工作、生活中的零碎时间进行阅读，不容易保证阅读内容的连续性。

　　（二）研究现状

　　目前，图书馆在移动阅读环境下发展的研究甚多，主要分为以下两类：

　　第一类是关于图书馆移动阅读平台建设的研究。高春玲的《探析移动阅读产业链下的图书馆定位》，基于移动阅读这一新型阅读模式，探讨移动阅读产业链下设备制造商、内容提供商以及运营商之间的关系，并提出搭建移动图书馆平台，拓展移动图书馆的服务功能。周一萍和张盛强的《四川大学图书馆移动阅读平台建设思路》指出，四川大学圖书馆移动阅读平台，通过整合现有的手机图书馆服务，扩展服务模式，有效满足读者的要求，使得读者任何时间、任何地点都能享受图书馆服务，提高了图书馆资源的利用率。

　　陈哲和孔凡晶的《泛在知识环境下高校图书馆移动阅读平台的构建》主张高校图书馆应充分发挥自身的资源优势、技术优势和服务优势，积极构建移动阅读平台，整合、创新知识服务模式，为校内外用户提供个性化、专业化、主动化、开放化的智能信息环境。

　　第二类是关于移动阅读在图书馆中的实践研究。一是公众移动阅读行为研究。高春玲和卢小君的（用户阅读图书馆电子资源意愿的影响因素分析——以辽宁师范大学师生移动阅读行为为例》，锁定辽宁师范大学师生这一目标群体，从设施特征、用户阅读行为等方面揭示用户阅读图书馆电子资源的使用意愿，提出图书馆可以改善网络基础设施、保障图书馆移动服务稳定运行，提供移动阅读设备、提高用户移动阅读体验，对用户移动阅读行为进行有效引导，以及开展个性化阅读服务，确保图书馆阅读活动良性开展。毛振鹏的《公众移动阅读行为比较研究——以青岛市图书馆用户为例》，面向山东省青岛市图书馆用户进行移动阅读的行为调查，分析公众移动阅读的频次、时间、制约因素等问题，并提出了行之有效的做法。二是图书馆开展移动阅读服务研究。邓李君和杨文建的《高校图书馆开展移动阅读服务的困惑与对策》、鄢小燕和张苏闽等的《基于移动阅读特征分析的图书馆移动服务思考》等论文中列举了图书馆在移动阅读服务中所遇到的问题，并提出了突破当前图书馆移动信息服务的局限，开展更加优质的移动阅读服务的方法。

　　从研究现状来看，学界对图书馆移动阅读平台的建设、移动阅读服务的推广等问题进行了多角度的研究思考，但是针对公共图书馆在移动阅读环境下的发展研究尚有许多方面未涉及，本文基于公共图书馆的功能与定位来研究其在移动阅读环境下的所遭遇的挑战，并提出相应的应对之策，具有积极的意义。

　　二、移动阅读对公共图书馆的挑战

　　（一）文献交流功能收到受到挑战

　　蔡伦发明造纸术至今已有1900余年，纸质印刷品凭着价格便宜、加工容易、存放方便等无可比拟的优势广受大众青睐，传统公共图书馆的文献收藏与交流功能主要体现在对纸质资料的搜集、整理、保管和利用。图书馆纸质文献的传播是通过读者到馆借阅实现，这在时空上对文献的交流形成了一定的限制，图书馆的开馆时间、地理位置等成为便利、充分和及时满足读者特定需求的一种障碍。

　　现在，纸已经不是唯一的知识信息载体，甚至已经不是首选载体，许多报纸、杂志、图书以电子形式出版并通过网络发行，文献信息的传播实现了无纸化，随着数字化和网络化的不断发展，人们的观念也被改变，当需要某种特定文献时，首先会在考虑在计算机上或移动终端上寻找相关信息，而不再像从前首选去图书馆进行查询。移动阅读的携带的便利性、信息的及时性等特点对传统图书馆都形成了巨大的冲击。

　　（二）服务模式面临挑战

　　公共图书馆传统的服务模式以自己为中心，“以收藏、加工和保存图书、期刊、资料等纸质的文献信息为主。服务内容主要是面向读者提供原始文献，流通方式是图书、期刊、报纸的供阅。传统的服务模式缺乏主动服务的意识，服务项目亦不灵活，加之设备、工作时间的限制，读者处在被动地位，工作尚存在许多局限性。

　　随着科学技术的不断发展，移动终端技术发展成熟，普及率日渐攀升，人们的阅读方式和行为发生了深刻的变化，图书馆不再是读者进行阅读活动的唯一场所。移动阅读环境下，读者可以随时随地进行阅读、搜集资料，需求凸显个性化、多样化。各项数据表明，到馆读者数逐年下降，对图书馆文献资源的利用率下降，图书馆原有的参考咨询，图书编目等传统的核心业务逐渐下降或弱化，图书馆不再是读者满足自身信息需求的首选。文献资源建设是图书馆工作开展的基础，但服务工作则是图书馆发挥价值的重要途径，现代化图书馆只有建立良好的服务模式，才能抓住发展机遇迎接挑战。

　　（三）馆员角色面临转变

　　传统的图书馆馆员，在社会上许多人的心中就是借借还还的“管理员”，但在当今的信息环境中，馆员的角色面临转变，图书馆服务模式、管理模式的改变的大背景下，馆员已不再是单纯书刊资料的管理员，而是信息资源的导航者和传播者，他们是信息高速公路信息链的重要一环，是获取信息，加工信息并传播信息的服务专家。在新形势下，作为图书管理员，如何顺应时代赋予的新要求，去完成自身角色的转变具有重要意义。

　　三、公共图书馆的应对之策

　　（一）积极拓展图书馆功能

　　在移动阅读时代，终身学习已成为一种潮流，想要吸引更多人走进图书馆就需要为自身“增值”，图书馆要将所有领域的信息加以整合，成为集信息中心、学术活动中心、休闲娱乐等为一体的多功能机构。

　　移动阅读环境下，探索拓展公共图书馆的开馆时间和空间功能。随着科技的发展，基于成熟的RFID技术等，有的公共图书馆开展了“自助图书馆”服务模式，能够24小时为读者提供阅览、借阅图书等服务，有的公共图书馆通过开设“夜读吧”来拓展开馆时间，即在正常开放时间之外，另开辟一个阅览区域、自习区域对读者开放。在公共图书馆的空间功能拓展方面，保留图书馆传统服务功能的基础上，对图书馆文化空间进行延伸拓展，增加用于开展信息服务的创新空间、体验空间等。同时，对图书馆的社会公共空间的功能进行拓展，在注重文献信息建设的基础上，图书馆应该加强社会责任，利用自身优势，积极参与到政府的决策咨询中等，为企业发展、产业升级等提供学术交流、教育培训等服务，在社会发展和建设中积极发挥应有的作用。

　　（二）發展特色馆藏

　　沈继武和肖希明在《文献资源建设》一书提出，馆藏特色化建设的信息内容概括为以下四点：一是专业特色，即学科特色；二是地方特色，即根据本地区的地理、历史、经济和文化特点，对有关本地的文献资料完整系统收藏而形成的特色；三是文献类型特色，即根据图书馆的人物、历史特点、藏书协调组织的统筹安排等，对某些文献类型完整系统收藏，形成特色。第四是文种特色，即对某种语种的文献较为系统的收藏特色。

　　在移动阅读发展迅猛的今天，图书馆面临竞争力不足的问题，加强馆藏特色化建设，是图书馆彰显自身信息价值、增强竞争力的有效途径。因为信息资源共享已成为图书馆发展的必然趋势，这对图书馆馆藏特色的要求有所提高，资源共享的本质是共享各个图书馆或信息机构所缺少的信息，所以图书馆可以将自己的特色馆藏优势扩大化，形成品牌，发挥价值。同时，要充分利用技术优势，将特色馆藏进行系统化、有序化的整理和深层次挖掘，做成具有市场竞争力的信息产品。

　　（三）重塑馆员

　　随着信息时代的发展，对图书馆提出了更高的要求，图书馆馆员的使命和工作方式也会随之发生变化。

　　馆员在具有专业背景知识的基础上，还需拥有一定的信息技术知识、广博的第二专业背景以及多学科专业知识和能力。因为公共图书馆开展服务工作的对象是全体市民，人员类型、知识层次各异，工作繁琐复杂，因此，“现代图书馆的服务仅仅依靠单一的图书情报专业人才是远远不够的，需要专深的图书情报专业和具有某一学科方向知识以及信息处理能力的复合型人才，才能满足日益增高的读者信息需求。”同时馆员还要有一定的沟通组织协调能力，馆员不但是专业的图书馆管理者，也要善于和读者沟通、交流，在沟通中了解读者需求，实际工作中重视分析读者需求，积极参与读者的知识搜集，分析，重组，应用过程，才能为读者提供独特的信息产品和个性化的信息服务。

　　如何培养馆员达到以上要求，首先，鼓励自学成才，逐步将馆员的自我学习、自我完善纳入日常工作，重视培育馆员的信息能力，不断促进馆员的专业素质和综合素质，增强其对不同岗位的应变能力，适应网络时代对“全面型”人才的需求。第二，完善培训制度，加强馆员教育。根据图书馆开展的各类服务因材施教，定期开展类型各异的培训来拓展馆员的知识视野，提高技能，增强服务能力，以培养出广博精专的知识服务人才。

　　移动阅读正在引领新的阅读变革，为公共图书馆的发展带来了新的挑战，创造了新机遇，图书馆要与时俱进、调整步伐，不断适应信息时代的发展要求，求新求变，为大众提供更专业、更贴心的服务。